Thema "Re: VF Station Wi-Fi 6" in Geräte

VF Station Wi-Fi 6

JarlKeez — Thu, 06 Jan 2022 12:13:12 GMT

Guten Tag und schönen Feiertag gewünscht,

ich hab mich schon durchs Forum gelesen, wende mich jetzt aber mit dem Problem an euch.

Mein VF Station verliert regelmäßig die Verbindung ins Internet, ganz besonders dann, wenn ich die Leitung durch Downloads oder Streaming beanspruche. Ans Modem selbst kommen 1.096 an, vom Modem an meinen PC meistens zwischen 16 und 443, Schwankungen wie Wellen aus hoher See.

Nun weiß ich leider nicht weiter, einen Techniker erwarte ich vor Montag nicht und grad jetzt, nach 1,5 Wochen warten, wollte ich eigentlich endlich mal wieder Gaming betreiben. Was kann ich da jetzt tun? Es liegt definitiv am Gerät, das steht fest.

Grüße

Betreff: VF Station Wi-Fi 6

RobertP — Thu, 06 Jan 2022 15:41:53 GMT

@JarlKeez schrieb:
Es liegt definitiv am Gerät, das steht fest.

und woher weißt du das?

poste bitte die Signalpegel (DOCSIS Status)

Betreff: VF Station Wi-Fi 6

JarlKeez — Thu, 06 Jan 2022 16:28:57 GMT

Laut dem Technischen Support ist die Anbindung ans Modem hervorragend, allerdings vom Modem zu den Geräten nicht stabil. Wie gesagt fällt ständig die Verbindung aus.

Betreff: VF Station Wi-Fi 6

RobertP — Thu, 06 Jan 2022 17:02:22 GMT

@JarlKeez schrieb:
Laut dem Technischen Support ist die Anbindung ans Modem hervorragend,

leider ist dem nicht so

bitte alle Signalpegel posten, nicht nur einen kleinen Ausschnitt

Betreff: VF Station Wi-Fi 6

JarlKeez — Thu, 06 Jan 2022 17:22:18 GMT

Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Empf. Signalstärke (dBmV/dBµV) SNR/MER (dB) Lock Status

31 OFDM 751~861.0 256-qam/1024-qam/4096-qam -10.0/50 30.62 JA

32 OFDM 175~236.9 256-qam/1024-qam/4096-qam -34.8/25.200000000000003 17.2 JA

26 SC-QAM 698 256-QAM -17.8/42.2 32.4 JA 1 SC-QAM 474 Unknown -17.8/42.2 NEIN

2 SC-QAM 482 Unknown -17.8/42.2 NEIN 3 SC-QAM 490 Unknown -17.8/42.2 NEIN

4 SC-QAM 498 Unknown -17.8/42.2 NEIN 5 SC-QAM 522 256-QAM -23.1/36.9 28.0 JA

6 SC-QAM 530 256-QAM -23.2/36.8 28.9 JA 7 SC-QAM 538 256-QAM -21.3/38.7 30.6 JA

8 SC-QAM 546 256-QAM -18.2/41.8 32.6 JA 9 SC-QAM 554 256-QAM -17.0/43 33.2 JA

10 SC-QAM 562 256-QAM -17.9/42.1 33.2 JA 11 SC-QAM 570 256-QAM -17.1/42.9 34.4 JA

12 SC-QAM 578 256-QAM -15.2/44.8 35.4 JA 13 SC-QAM 586 256-QAM -12.9/47.1 36.3 JA

14 SC-QAM 594 256-QAM -13.2/46.8 36.4 JA 15 SC-QAM 602 256-QAM -14.4/45.6 36.0 JA

16 SC-QAM 618 256-QAM -13.1/46.9 36.1 JA 17 SC-QAM 626 256-QAM -12.7/47.3 36.3 JA

18 SC-QAM 634 256-QAM -13.6/46.4 35.8 JA 19 SC-QAM 642 256-QAM -14.6/45.4 35.0 JA

20 SC-QAM 650 256-QAM -14.6/45.4 34.9 JA 21 SC-QAM 658 256-QAM -14.6/45.4 34.9 JA

22 SC-QAM 666 256-QAM -15.0/45 35.0 JA 23 SC-QAM 674 256-QAM -16.4/43.6 34.0 JA

24 SC-QAM 682 256-QAM -17.4/42.6 32.7 JA 25 SC-QAM 690 256-QAM -17.7/42.3 32.1 JA

27 SC-QAM 706 256-QAM -18.9/41.1 32.2 JA 28 SC-QAM 730 256-QAM -22.8/37.2 27.4 JA

29 SC-QAM 738 Unknown -22.8/37.2 NEIN 30 SC-QAM 746 Unknown -22.8/37.2 NEIN

Betreff: VF Station Wi-Fi 6

Kurtler — Thu, 06 Jan 2022 18:03:00 GMT

So wird das nichts. Du musst von den 32 DS und 4 US-Kanälen ein Screenshot posten.

Gruß Kurt

Re: VF Station Wi-Fi 6

Jana478 — Thu, 06 Jan 2022 18:25:07 GMT

Hallo JarlKeez,

willkommen im Forum.

Beantworte bitte noch die Fragen aus diesem Beitrag, dann haben wir schon einen ersten Überblick.

Viele Grüße

Jana

Re: VF Station Wi-Fi 6

JarlKeez — Thu, 06 Jan 2022 19:21:44 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? - 89522 Baden-Württemberg
Welchen Vertrag hast Du? - Vodafone CableMax 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? - VF Station Wi-Fi 6
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? - Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? - Ständiger Verbindungsabbruch bei LAN & WLAN / Vertragliche Leistung nicht annähernd erbracht.
Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests -
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? - LAN (PC) - WLAN (Smartphone, Laptop)
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? - Google Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? - Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung - Seit Installation und Betrieb am 06.01.2022
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 -
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline durchgeführt? - Bisher nur eine Terminvereinbarung für einen Techniker

@Jana478

Re: VF Station Wi-Fi 6

RobertP — Thu, 06 Jan 2022 19:30:19 GMT

wie schon am Anfang ansatzweise zu erkennen war sind die Werte mehr als aus der Toleranz

das muss sich ein Techniker vor Ort anschauen

Re: VF Station Wi-Fi 6

JarlKeez — Thu, 06 Jan 2022 19:35:22 GMT

Morgen wird ein Techniker kommen, hoffe, es liegt nicht am Modem, sonst sieht es blöd für mich aus. Laut dem T-Supp am Telefon sei der Anschluss ans Haus und damit an die Dose einwandfrei.

Re: VF Station Wi-Fi 6

RobertP — Thu, 06 Jan 2022 20:01:37 GMT

auch wenn es am "Modem" liegt sieht es nicht blöd für dich aus

denn es handelt sich um ein Leihgerät 😉