Thema "Re: Fax Empfang und Senden funktioniert nicht" in Geräte

Fax Empfang und Senden funktioniert nicht

MoinMZ — Fri, 03 Dec 2021 03:18:32 GMT

Es fehlt die Information zur Faxproblematik mit HP-Geräten seit der Firmware-Aktualisierung, die Vodafone bekannt ist, aber darüber sich nicht äußert und auch keine Lösung anbietet. Zuvor gab es keine Probleme mit dem Fax-Empfang und -Senden. Dies geschah vor einem Jahr. Jetzt probierte ich es nochmals nach der Installierung der Firmware von HP, aber der Router (Technicolor) blinkt nur, wenn ich es im Adapter in der Mitte (F-Stecker) einstecke. IpV6 ist auch aus. Nach der Firmware-Update eltztes Jahr stürzte das Multifunktiknsgerät plötzlich permanent ab und nach dem Ausschalten des IPv6 war es wieder ok. Der von Vodaone bestellte Tecniker teilte mit, dass Vodafone über dieses Problem Bescheid weiss. Die sind aber nicht bereit es mit HP zu lösen, da hierfür die Programme geöffnet werden müssen. Beide blockieren sich gegenseitig und er empfahl mir allen Ernstes eine neue Multifunktiknsgerät wie Brother anzuschaffen. Sachen gibt es. beide antworteten bs heute nicht zu mir, um dieses Problem zu lösen. Als tauber Mensch fühle ich mich diskriminiert.

Re: Fax Empfang und Senden funktioniert nicht

ERFD — Tue, 07 Dec 2021 10:22:09 GMT

Hallo MoinMZ,

willkommen in der Community 🙂

Uns ist kein Faxproblem in Verbindung mit irgendwelchen Modems bekannt. Was genau für ein Fax ist dies und welchen Technicolor Modem verwendest Du? Ist das Fax ein analoges Gerät oder ein ISDN-Gerät? Welche Bautrate ist an dem Fax hinterlegt? Die Telefonie läuft über den Anschluss ohne Probleme?

Gruß Fred

Re: Fax Empfang und Senden funktioniert nicht

MoinMZ — Sun, 12 Dec 2021 11:53:19 GMT

Oh doch, es wird aber ignoriert wie der von Vodafone bestellte Techniker es mitteilte. Sonst hätte ich es nicht hier mitgeteilt. Es ist ein HP Color Laserjet Pro MFP M282fdw. Dieser ist angeschlossen an das von Vodafone beigelegte schwarze TAE-Buchse, die dem Router angeschlossen ist. Es ist die Version des Vodafone Sttion, die für ab 100 MB/s benutzt wird (keine WiFi 6). Bevor die neue Firmware runtergeladen wurde, funktionierte es. Die Frage nach der Baud-rate etc. erübrigt sich damit.

Re: Fax Empfang und Senden funktioniert nicht

Claudia — Thu, 16 Dec 2021 19:48:57 GMT

Hallo MoinMZ,

wenn der Techniker der Meinung ist, dass der Fehler bekannt ist, hat er das sicher in seinem Abschluss zurückgemeldet. Da schaue ich gern mal nach, dazu brauche ich Deine Kundendaten. Sende den Namen und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers, die Kundennummer und die vollständige Anschrift in einer privaten Nachricht und antworte dann wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Fax Empfang und Senden funktioniert nicht

MoinMZ — Wed, 05 Jan 2022 10:24:16 GMT

Moin Claudia, habe per private Nachricht die erbetenen Informationen gesendet. Herzliche Grüße, MZ

Re: Fax Empfang und Senden funktioniert nicht

pRo-Marco — Thu, 06 Jan 2022 12:16:10 GMT

Hi MoinMZ,

ehrlich gesagt, habe ich von dieser Problematik noch nie gehört. Der Einfachheit halber: Kann ich das Modem kostenlos austauschen?

Viele Grüße

Marco

Re: Fax Empfang und Senden funktioniert nicht

MoinMZ — Thu, 13 Jan 2022 19:02:43 GMT

Hallo, das Modem wurde ausgetauscht und es sit das Gleiche geblieben. Das ist ein Problem mit Vodafone, die mit HP hinsichtlich des Templates nicht kooperiert.

Re: Fax Empfang und Senden funktioniert nicht

RobertP — Thu, 13 Jan 2022 21:01:08 GMT

@MoinMZ schrieb:
Bevor die neue Firmware runtergeladen wurde, funktionierte es.

welche Firmware ist denn aktuell drauf?

Re: Fax Empfang und Senden funktioniert nicht

MoinMZ — Fri, 14 Jan 2022 01:39:58 GMT

Die aktuelle Firmware, die HP runtergeladen hat

Re: Fax Empfang und Senden funktioniert nicht

RobertP — Fri, 14 Jan 2022 07:47:44 GMT

ich meinte auf dem Router

Re: Fax Empfang und Senden funktioniert nicht

MoinMZ — Mon, 17 Jan 2022 23:46:15 GMT

Wie kann ich dies wissen? Außerdem ist es letzte Woche geliefert worden. Da erwartet man schon das aktuelle Firmware im Router. Außerdem war der alte Router 1 Jahr alt. Wenn bei beiden es nicht klappt, liegt dies nicht an der Firmware.

Re: Fax Empfang und Senden funktioniert nicht

Wallace — Wed, 19 Jan 2022 20:15:31 GMT

Hi MoinMZ,

also seit dem Firmware-Update des HD Multifunktionsdrucker ist das Faxen nicht mehr möglich? Was sagt denn der Support von HP zu der Problematik?

VG Wallace

Re: Fax Empfang und Senden funktioniert nicht

MoinMZ — Sun, 23 Jan 2022 01:22:36 GMT

Die verweisen auf Vodafones Zuständigkeit. Daher fühöe ich mich wie ein Ball zwischen beiden hin- und hergeschoben. Deswegen empfahl der Techniker ein neues Fax einer anderen Firma wie Brother anzuschaffen. Das ist nicht ok wie Vodafone hier ebenso agiert.

Re: Fax Empfang und Senden funktioniert nicht

Tobias — Tue, 25 Jan 2022 14:01:24 GMT

Hi @MoinMZ,

seit wann geht das Faxen denn nicht mehr? Erst seit dem Update von HP? Falls ja, sind wir raus, weil irgendwas wird dann ja HP geändert haben, und nicht wir.. 😕 Wir können kaum was ändern, wir stellen den Zugang zum Internet für Dich her, bzw, den Weg dahin.

Tobias

Re: Fax Empfang und Senden funktioniert nicht

MoinMZ — Tue, 01 Feb 2022 08:47:29 GMT

Eben nicht, weil Vodafone sich weigert das Template für HP zu öffnen. Beide blockieren sich gegenseitig und man ist ausgeliefert. Wenn man das Anschlusskabel zum F-Buchse anschliesst, dann blinkt es abwechselnd. Ist also auch ein Problem von Vodafone. Es ist schon ungeheurlich, wenn der Techniker mir empfiehlt eine andere Fax-Herstellerfirma wie Brother anzuschaffen!!

Re: Fax Empfang und Senden funktioniert nicht

RobertP — Tue, 01 Feb 2022 09:17:03 GMT

@MoinMZ schrieb:
Wenn man das Anschlusskabel zum F-Buchse anschliesst, dann blinkt es abwechselnd.

ganz eventuell auch ein Problem mit der Pinbelegung des Kabels

@peter12_ was meinst du?

Re: Fax Empfang und Senden funktioniert nicht

MoinMZ — Tue, 01 Feb 2022 09:25:12 GMT

Es wurde das Gleiche bei einem Modemwechsel mit also neue Buchse festgestellt. Hat also damit nix zu tun!

Re: Fax Empfang und Senden funktioniert nicht

RobertP — Tue, 01 Feb 2022 09:31:47 GMT

@MoinMZ schrieb:
Es wurde das Gleiche bei einem Modemwechsel mit also neue Buchse festgestellt. Hat also damit nix zu tun!

und eben weil das Problem auch mit einem anderen Router auftritt könnte es auch am Anschlusskabel liegen 😉

vielleicht hilf dir das hier ja weiter..

Re: Fax Empfang und Senden funktioniert nicht

MoinMZ — Tue, 01 Feb 2022 10:04:21 GMT

Man sieht hier, dass die Mitarbeiter von Vodafone alle Mühe geben das Problem auf die Verbraucher abzuwälzen statt zuzugeben, dass das Problem bei Vodafone liegt und zwar, dass die Öffnung der Template verweigert wurde. Mit dem neuen Modem sind enämlich benso neue Kabel und das Anschlusskabel geliefert worden, die benutzt wurden und dem Problem überhaupt nichts abgeholfen haben!!!!!!

Re: Fax Empfang und Senden funktioniert nicht

RobertP — Tue, 01 Feb 2022 10:15:07 GMT

Hallo,

erstens bin ich kein Vodafone Mitarbeiter sondern Kunde wie du

und zweitens können auch die neuen Kabel nicht die richtigen sein

übrigens gehören passende Kabel zum Anschluss eines Fax auch nicht zum Lieferumfang

ich weiß auch nicht was du mit Templates in diesem Zusammenhang meinst, den Floh hat dir wahrscheinlich der HP Support ins Ohr gesetzt