Thema "Re: Ständig Neustarts seit 3.0.41-IMS-KDG (CGA4233DE)" in Geräte

Ständig Neustarts seit 3.0.41-IMS-KDG (CGA4233DE)

bernd289 — Tue, 14 Dec 2021 05:51:49 GMT

Hi.

mir wurde die neue FW am 1.12. aufgespielt.
Seitdem startet das Modem alle 2 Tage ungefähr einmal neu. Glücklicherweise immer während ich in einem Call bin.

Besteht die Möglichkeit wieder die alte 2er Firmware zu bekommen? 🙂

Re: Ständig Neustarts seit 3.0.41-IMS-KDG (CGA4233DE)

Claudia — Fri, 17 Dec 2021 19:09:02 GMT

Hallo bernd289,

ein Firmware-Downgrade ist nicht so ohne weiteres möglich, das muss im größeren Rahmen, also für eine Vielzahl von Modems, vom Folgebereich beauftragt werden. Sind die Neustarts immer zur gleichen Uhrzeit? Ergänze bitte auch noch die Infos aus dem Thread Alles rund um Störungsmeldungen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Ständig Neustarts seit 3.0.41-IMS-KDG (CGA4233DE)

bernd289 — Sun, 19 Dec 2021 08:42:23 GMT

Leihgerät

Cablemax1000

Bayern

tritt nur im Bridge Modus auf

liegt am FW Update

ich bin nicht der einzige mit dem Bug

Hotline hat mir das Gerät getauscht: gleicher Fehler weiterhin

sieht nach einem Memleak aus. Nach X Stunden zuverlässig der Neustart. Es liegt nicht an der Uhrzeit 🙂

Re: Ständig Neustarts seit 3.0.41-IMS-KDG (CGA4233DE)

bernd289 — Mon, 20 Dec 2021 15:29:47 GMT

BTW: gleicher Fehler wie hier, allerdings hab ich ja wie "alte" Technicolor VF Station. Es haben wohl beide TC Boxen den gleichen Software Fehler... 🙂

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/Vodafonestation-6-Packetloss-im-Bridgemodus-und-Abbr%C3%BCche-nach/td-p/2807406

Re: Ständig Neustarts seit 3.0.41-IMS-KDG (CGA4233DE)

Claudia — Wed, 22 Dec 2021 09:49:50 GMT

Hallo bernd289,

also ohne Bridgemode gibt es auch keine Neustarts? War der Tausch vor oder nach dem 01.12.? Bei einem Routertausch bekommt das Gerät ja erst in der (über-)nächsten Nacht die aktuellste Firmware, hat der Router da auch neugestartet oder war die Zeit mit der alten Firmware zu kurz?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Ständig Neustarts seit 3.0.41-IMS-KDG (CGA4233DE)

bernd289 — Wed, 22 Dec 2021 11:04:59 GMT

Ursprüngliches Modem: FW kam am 1.12. ab da Packet Loss und Reboots alle 2-3 Tage

17.12. kam ein Ersatzgerät, 18.12. hatte es die 3er FW, ab 19.12. konnte ich in Bridge

Man sieht das ganze schön an dem Graphen vom 19.12.

(Nachts ein Konfig Update damit Bridge aktiviert werden konnte, in der Früh hab ich dann Bridge aktiviert, ab da dann Packet Loss - das rote oben...)

Hier noch der Graph vom 1.12. (FW Update von 2.0.17 auf 3.0.41)

Und hier noch ein Beispiel von einem Tag mit unerwartetem reboot (9.12.):

Re: Ständig Neustarts seit 3.0.41-IMS-KDG (CGA4233DE)

Claudia — Mon, 27 Dec 2021 20:09:35 GMT

Hallo bernd289,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen, sende mir dafür bitte Deine Daten (Name, Adresse, Kundennummer, Geburtsdatum des Vertragsinhabers). Schicke hier im Thread dann noch eine komplette Pingplottermessung mit der Route und den Zeitpunkt des letzten Neustarts.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Ständig Neustarts seit 3.0.41-IMS-KDG (CGA4233DE)

bernd289 — Tue, 28 Dec 2021 07:57:20 GMT

PN ist raus.

Dauerping auf mein Gateway (eigener Router hinter dem Kabelmodem im Bridge Modus): 0% Packetloss

Dauerping auf die 192.168.100.1 (Kabelmodem): mindestens 1% Packetloss

Dauerping auf beliebige IP außerhalb meines Netzes: mindestens 1% Packetloss

(immer IPv4 übrigens...)

Loss immer zeitgleich ab Modem...

Und wie gesagt: erst seit dem Update eures Modems ist das Problem da, Verkabelung etc ist geprüft 😉

Re: Ständig Neustarts seit 3.0.41-IMS-KDG (CGA4233DE)

Claudia — Wed, 29 Dec 2021 19:08:46 GMT

Hallo bernd289,

Danke für die Daten. Deine Störungsmeldung wurde nach Prüfung durch das Second Level an den Folgebereich weitergegeben. Die Kollegen sind noch mit der Störungseingrenzung beschäftigt.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Ständig Neustarts seit 3.0.41-IMS-KDG (CGA4233DE)

15Buchstaben — Sat, 01 Jan 2022 16:39:46 GMT

Ich würde gerne eine neue Firmware. Ich muss leider am 03.01 wieder im Homeoffice arbeiten und das ist mit diesen Fehlern nicht möglich. Kann doch nicht so schwierig sein ...

Grüße

Re: Ständig Neustarts seit 3.0.41-IMS-KDG (CGA4233DE)

HänselsToni — Mon, 03 Jan 2022 12:58:37 GMT

hey, bei mir tritt genau der gleiche Fehler auf. Das Internet ist gefühlt alle 5 min für 10 sek weg, was schon ziemlich nervig ist.

Re: Ständig Neustarts seit 3.0.41-IMS-KDG (CGA4233DE)

communityuser — Mon, 03 Jan 2022 20:53:43 GMT

Ich kann ein solches Software-Problem mit der neuen FW Version 3.0.41 bei der "alten" Wifi 5 Technicolor Vodafone Station bestätigen. (CGA4233DE, BridgeModus)

Seit meinem Wechsel von FW 2.0.17 auf 3.0.41 arbeitet das Gerät im BridgeModus oft nur "überfordert" und lagbehaftet. (PacketLoss habe ich bisher nicht überprüft)

Es handelt sich recht sicher nicht um eine Verbindungsstörung (Kabel-Leitungswerte sind weiterhin bestens), sondern um einen reinen Fehler in der neuen Software des Geräts.

Berufbedingt habe ich mit solchen Problemen zu tun und es gibt tatsächlich diverse Hinweise darauf, dass ein Memory-Leak (oder Vergleichbares) in der neuen FW 3.0.41 Version vorliegt.

Man merkt u.A., dass selbst das lokale Webinterface der VF-Station seit dem Update trotz idealen, unveränderten Netzwerkbedingungen oft Ewigkeiten braucht, um zu laden oder beim laden vollends hängen bleibt.

Wenn man das Gerät kurz vom Strom trennt, ist eine kurze Zeit lang Ruhe - bis die genannten Symtome in identischer Form wieder auftreten. (Wäre in diesem Fall sehr typisch für ein Memory-Leak)

Re: Ständig Neustarts seit 3.0.41-IMS-KDG (CGA4233DE)

Uelfe — Tue, 04 Jan 2022 19:19:42 GMT

Hallo,

bei mir das selbe Problem mit dem Paketverlust alle 5 min (aber keine reboots)... Langsam bin ich es leid.

Paketverlust exakt alle 5 min - Vodafone Community

Re: Ständig Neustarts seit 3.0.41-IMS-KDG (CGA4233DE)

Linuxuser — Tue, 04 Jan 2022 20:00:58 GMT

Bei mir exakt das gleiche Problem. Alle 2-3 Tage muss ich die Station neu starten.

Als Übergangslösung verwende ich dafür eine Zeitschaltuhr. Siehe:

Vodafone-Station-CGA4233DE-Firmware-Version-3-0-41-IMS-KDG

Damit habe ich jetzt einigermaßen Ruhe. Hoffe aber trotzdem auf ein Firmwareupdate seitens Vodafone.

Linuxnutzer

Betreff: Ständig Neustarts seit 3.0.41-IMS-KDG (CGA4233DE)

bernd289 — Wed, 05 Jan 2022 10:31:12 GMT

Techniker kam und tauschte gegen ein Gerät von Arris. Auch eine Möglichkeit... 🤷‍♂️

Betreff: Ständig Neustarts seit 3.0.41-IMS-KDG (CGA4233DE)

Tobias — Thu, 06 Jan 2022 12:11:59 GMT

Hi @bernd289,

dann kann hier ein Haken ran, oder? 🙂

Tobias

Betreff: Ständig Neustarts seit 3.0.41-IMS-KDG (CGA4233DE)

Linuxuser — Thu, 06 Jan 2022 12:43:20 GMT

@Tobias schrieb:
Hi @bernd289,

dann kann hier ein Haken ran, oder? 🙂

LG

Tobias

Ist damit das Problem gelöst? Und bekommen alle Leute, die Probleme haben, ein Arris-Modem? Oder wird irgendwann die Firmware gefixed?

Linuxnutzer

Betreff: Ständig Neustarts seit 3.0.41-IMS-KDG (CGA4233DE)

bernd289 — Thu, 06 Jan 2022 13:16:37 GMT

Weiß nicht. Habt ihr eine FW mit Fix für andere Kunden? Das bei mir mit Modem von anderem Hersteller ist sicherlich nicht die beste Lösung für alle... 😉

aber ja. Bei mir ist mit dem Arris Modem nun alles fein...

Betreff: Ständig Neustarts seit 3.0.41-IMS-KDG (CGA4233DE)

mindterror — Thu, 06 Jan 2022 23:29:33 GMT

halli hallo, da man als vodafon kunde ja scheinbar mehr arbeit in die problemfindung steckt als die kontaktierten vodafon mitarbeiter, würde ich mich hier einfach anschließen. seit dem ich das neue gerät bekommen habe, weil ich mich zunächst über einige lags beschwert habe und eine übersichtliche zahl von ausfällen in der woche beklagte, kam eines abends dieses update rein natürlich während ich am zocken war -.-... wie auch immer habe ich mit dem selben gerät mit der selben firmware genau die selben probleme. ...

erster techniker..: keine ahnung was hier abgeht.

zweiter anruf.: ok wir schicken nen profi

profi: sieht nach ner rücksendestörung aus.

problem immernoch nicht beseitigt--> anruf an technische abteilung um nach dem fortschritt zu schauen:

wat für ein problem? da gibt es kein problem? najut wenn der techniker sagt dann vlt iwo bei den häusern neben an mal gucken.

naja ich soll mich morgen wieder melden bin sehr gespannt.

kann doch nicht sein dass ich jedes mal von vorne anfangen muss. mehrere kunden haben ein ähnliches problem wieso wird das nicht großflächig kommunziert?

ich hab in 8 tagen ein wichtiges esport tunier und das problem ist nun 1,5 monate alt.

ich habe keine geduld mehr mir die selbe leier so oft zu geben. kann ja nicht wahr sein, dass ein milliarden unternehmen so eine schlechte problemlösungs infrastruktur hat. ich denke mit jedem tag mehr an kündigung nach, am liebsten mit einer klage hinter her, aber in diesem rechtssystem seid ihr mit massig kohle natürlich auf der sichereren seite. aber was dann, die frage bleibt, gibt es überhaupt jemand besseres? oder hat alles einfach nur ne andere farbe...

wieso findet man nirgends eine info zu diesem sch********** update oder modelversionen, woher weiß ich gibt es eine neue? gibt es keine? auf twitter kriege ich nur vom service " oh mein beileid ich hoffe das problem ist bald gelöst" meine fresse. was soll ich damit. warum habt ihr soviele internet helden und telefon hotlines aber keine kräfte im aussendienst, die sich tatsächlich um sachen kümmern?

3.0.41-IMS-KDG und CGA4233DE ist also schrott. warum bekomme ich nicht eine arris angeboten? 🙂 wenn das scheinbar die einzige lösung ist.

und ich kriege nicht einmal das geld erstattet für den monat in dem ich immernoch angst habe reinzuquen weil man ja nie weiß wann die nächste lag welle kickt, falls die sich am tag überhaupt mal legt.

und nein router an aus, werkseinstellungen bringen nichts.

@Tobias @Claudia

Betreff: Ständig Neustarts seit 3.0.41-IMS-KDG (CGA4233DE)

mindterror — Thu, 06 Jan 2022 23:28:57 GMT

@Claudia @Tobias