Thema "Betreff: Probleme mit dem FAST5460" in Geräte

Probleme mit dem FAST5460

Fischi2 — Thu, 16 Dec 2021 13:26:35 GMT

Wir haben fast täglich Abbrüche der Internetverbindung. Wollte über die Benutzeroberfläche prüfen, ob ein Update der Firmware (bei mir Version 6.2.1.6) möglich ist. Leider gibt es diese Funktion nicht.

Oder wird die Firmware automatisch auf dem neuesten Stand gehalten?

Betreff: Probleme mit dem FAST5460

Fischi2 — Sat, 18 Dec 2021 11:05:31 GMT

Frage einen Moderator: Ist die Firmware aktuell? Falls nein, könnten Sie ein Update veranlassen?

Re: Probleme mit dem FAST5460

pRo-Marco — Mon, 20 Dec 2021 11:09:53 GMT

Hi Fischi2,

das Modem zieht sich ein Update automatisch, wenn eines verfügbar ist. Ich schau mir den Anschluss aber gern einmal an. Abbrüche sollte es nicht geben. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Probleme mit dem FAST5460

Fischi2 — Mon, 20 Dec 2021 11:43:13 GMT

Hallo Marco,

die PN ist raus.

Beste Grüße

Fischi2

Re: Probleme mit dem FAST5460

Claudia — Thu, 23 Dec 2021 08:36:45 GMT

Hallo Fischi2,

für den Datenabgleich fehlt noch das Geburtsdatum. Sende es mir bitte nochmal mit den anderen Daten und schreibe kurz wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Probleme mit dem FAST5460

Fischi2 — Thu, 23 Dec 2021 15:07:44 GMT

Hallo Claudia,

PN ist raus.

Beste Grüße

Fischi2

Re: Probleme mit dem FAST5460

pRo-Marco — Tue, 28 Dec 2021 13:05:44 GMT

Hi Fischi2,

die Leitungswerte sehen super aus. Ich würde das Modem gern einmal kostenlos gegen ein aktuelles Modell tauschen, in Ordnung?

Viele Grüße

Marco

Re: Probleme mit dem FAST5460

Fischi2 — Tue, 28 Dec 2021 14:46:59 GMT

Hallo Marco,

welches aktuelle Modem würde ich denn im Tausch bekommen?

Die WLAN Reichweite sollte zumindest nicht schlechter werden.

Beste Grüße

Fischi2

Re: Probleme mit dem FAST5460

Fischi2 — Wed, 29 Dec 2021 15:00:22 GMT

Hi Marco,

gerne ja, falls es die Vodafone Station mit Wifi 6 sein soll.

BG Fischi2

Re: Probleme mit dem FAST5460

Claudia — Thu, 30 Dec 2021 13:43:07 GMT

Hallo Fischi2,

wir können leider kein bestimmtes Gerät garantieren. Sollen wir den Tausch trotzdem fertig machen? Du kannst sonst auch nochmal ein paar Zeitpunkte schicken, zu denen es per LAN zu Abbrüchen kam, dann können wir nochmal genauer die Netzdaten prüfen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Probleme mit dem FAST5460

Fischi2 — Thu, 30 Dec 2021 16:40:13 GMT

Hallo Claudia,

diese vage Antwort verstehe ich nicht. Laut Website gibt es nur eine Router Option ohne Zusatzkosten https://zuhauseplus.vodafone.de/internet-telefon/kabel/router-optionen/

Oder holt Vodafone für einen solchen Tausch ältere Modelle aus dem Lager?

Ein Test per LAN kommt bei mir nicht in Frage. Mein PC steht zu weit weg vom Router.

Beste Grüße

Fischi2

Re: Probleme mit dem FAST5460

Tobias — Mon, 03 Jan 2022 12:36:44 GMT

Hi @Fischi2,

damit ist gemeint, das wir nicht genau Typ X raus schicken können. Es wird das entsprechende Gerät raus geschickt, sorry.

Tobias

Re: Probleme mit dem FAST5460

Fischi2 — Fri, 07 Jan 2022 14:26:35 GMT

Hallo Tobias,

die Vodafon Station ohne Wifi 6 wäre auch OK. Ich habe verstanden, dass mein Tarif mit 50 Mbps für das ganz neue Modell nicht in Frage kommt.

Beste Grüße

Fischi2

Re: Probleme mit dem FAST5460

Claudia — Mon, 10 Jan 2022 14:10:06 GMT

Hallo Fischi2,

dann habe ich nun den Gerätetausch beauftragt. Falls Du nicht wieder ein FAST5460 bekommst, dann ein gleichwertiges Modell. Schicke das FAST dann bitte in den nächsten 14 Tagen an diese Anschrift:

Vodafone Kabel Deutschland GmbH

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

Viele Grüße,

Claudia

PS: Ich schicke Dir gleich noch eine Privatnachricht mit einem Umfragelink. Wir freuen uns, wenn Du Dir ein paar Minuten Zeit für die Fragen nimmst.

Re: Probleme mit dem FAST5460

Fischi2 — Mon, 10 Jan 2022 14:12:46 GMT

Hallo Claudia,

bitte stoppen Sie den Tausch. Den Fast5460 will ich auf keinen Fall.

Beste Grüße

Fischi2

Re: Probleme mit dem FAST5460

pRo-Marco — Wed, 12 Jan 2022 08:28:05 GMT

Hi Fischi2,

ich denke nicht, dass Du wieder das Fast bekommst, sondern eine neuere Generation. Ist ja ein Auslaufmodell.

Viele Grüße

Marco

Re: Probleme mit dem FAST5460

Fischi2 — Wed, 12 Jan 2022 09:45:04 GMT

Hallo Marco,

meine Nachrichten und die sofortige Stornierung des "Auftrags" wurden offenbar nicht richtig gelesen und irgendein Ersatzgerät wurde trotzdem losgeschickt. Ich habe logischerweise die Annahme bei DHL verweigert.

Tschüss

Fischi2

Re: Probleme mit dem FAST5460

Jana478 — Fri, 14 Jan 2022 08:00:37 GMT

Hallo Fischi2,

warum hast Du das denn gemacht, in der Sendungsverfolgung sehe ich, Du hättest eine Vodafone-Station bekommen. Das wolltest Du doch.

Viele Grüße

Jana

Re: Probleme mit dem FAST5460

Fischi2 — Fri, 14 Jan 2022 15:08:33 GMT

Hallo Jana,

weil offenbar niemand von der Moderation Bescheid weiß, welchen Router das Lager tatsächlich verschicken wird. Nicht einmal im sog. "DHL Begleitdokument" steht das drin. Ich bin schließlich kein Hellseher und wollte den Fast5460 auf keinen Fall als Tauschgerät. Deshalb habe ich die Annahme bei DHL online verweigert.

Tschüss

Fischi2

Re: Probleme mit dem FAST5460

peter12_ — Fri, 14 Jan 2022 16:08:48 GMT

Hi,

als Tipp für den nächsten Austausch 🙂

Das Gerät, welches du erhälst, siehst du nach dem Versand durch Vodafone in deinem Kundenportal: Meine Geräte - Vodafone Kundenportal

Grüße