Thema "Re: Fritz Box 6591 Cable" in Geräte

Fritz Box 6591 Cable

LutzTH — Mon, 06 Dec 2021 15:46:41 GMT

Hallo,

die Fritz Box 6591 macht seit einiger Zeit nur zicken, WLAN bricht komplett zusammen, Internet Bricht zusammen, Sehr langsames Surfen (Egal ob Up oder Download), es ist auch egal ob über WLAN Oder über Lan Kabel.
Nach einem Neustart geht wieder alles ganz normal, leider nur für ca. 30 Minuten, dann beginnt es von vorne.

Hab die Box auch schon zurückgesetzt was keine besserung gebracht hat.

Gibt es sonst noch was was ich machen kann?

Lutz

Betreff: Fritz Box 6591 Cable

Gelöschter User — Mon, 06 Dec 2021 16:26:09 GMT

Hallo @LutzTH ,

könntest du die Fragen aus folgendem Beitrag:

Störungsmeldungen Kabel

beantworten.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Fritz Box 6591 Cable

LutzTH — Tue, 07 Dec 2021 17:56:43 GMT

Hallo @Gelöschter User ,

hier die Beantworteten Fragen.

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl --> Bayern 92318
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) --> Red Internet & Phone 1000 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) --> Fritz Box 6591 Cabel
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? --> Ein Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen --> Ausfall von WLan (WLan bricht zusammen und ist nicht mehr sichbar), Schlechte Internetverbindung auch über Kabel
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) --> Lan und WLan auch über Fritz Repeater 1750E
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows 11 / IPad OS 15 und IOS 15
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Kein Muster erkennbar, und schon länger immer wieder die selben Probleme
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? --> Keine, nicht erreichbar, werde immer wieder aus der Leitung geworfen mit dem Hinweis ich soll mich hier melden.

Lutz

Betreff: Fritz Box 6591 Cable

Gelöschter User — Wed, 08 Dec 2021 02:06:31 GMT

Hallo @LutzTH ,

die Power Level der Uploadkanäle sind zu niedrig (siehe Anhang), warte bitte bis sich ein VF-Mod meldet hier wird wohl ein Techniker den Anschluss einpegeln müssen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Fritz Box 6591 Cable

Stefan2345 — Wed, 08 Dec 2021 16:20:27 GMT

Aber auch die Power Level (dBmV) Werte (Empfangsrichtung) sind zu hoch

Probier mal den Verstärker vor der FritzBox zu überbrücken und poste dann nochmal die Werte...

Betreff: Fritz Box 6591 Cable

Gelöschter User — Thu, 09 Dec 2021 03:29:35 GMT

Hallo @Stefan2345 ,

die Power Level der Downloadkanäle sind vollkommen in Orndnung, wieso sollte er den Verstärker überbrücken?

Gruss

Methusalem1

Betreff: Fritz Box 6591 Cable

Stefan2345 — Thu, 09 Dec 2021 15:52:42 GMT

Ok die Werte siond in der "Tolerierten Abweichung" drin.

Regel- / Vorgabekonform wären halt besser finde ich.

War halt bei mir so....hab den Verstärker "ausgelassen" und die Werte haben sich im Download als auch im Upload jetzt in den Bereich Regel- / Vorgabekonform verändert. Ich würde es deshalb mal versuchen....der Aufwand hält sich ja in Grenzen....

Re: Fritz Box 6591 Cable

Tobias — Fri, 10 Dec 2021 08:03:14 GMT

Hallo @LutzTH,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Fritz Box 6591 Cable

LutzTH — Sat, 11 Dec 2021 23:35:56 GMT

@TobiasHabe die Daten per Privater Nachricht geschickt.

Lutz

Re: Fritz Box 6591 Cable

Claudia — Thu, 16 Dec 2021 19:05:35 GMT

Hallo LutzTH,

dass die Signalwerte nicht passen, weißt Du ja schon. Bei den anderen Modems an Deiner Linie sieht es gut aus, versuche es daher bitte zunächst mit einem anderen Koaxialkabel. Wenn die Werte damit nicht besser aussehen, schicken wir Dir einen Techniker. Er braucht durch Dich Zugang zur Hausanlage, kannst Du ihm den geben? Bist Du unter der Nummer ***120 zur Terminabsprache erreichbar? Wenn nicht, sende am besten eine Handynummer per PN und schreibe dann nochmal hier. Sind in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten, die auf Covid-19 hindeuten können?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Fritz Box 6591 Cable

LutzTH — Thu, 16 Dec 2021 20:13:53 GMT

Hallo @Claudia,

Ein Neues Kabel zu versuchen ist gar nicht so einfach, der Techniker damals hat ca. 50m Koaxialkabel verlegt und die Box direkt an das Kabel angeschlossen. Also keine Buchse verbaut oder so ähnlich.

Die Telefonnr. Ist noch aktuell, und es sind keine Symptome im Haushalt die auf eine erkrankung hindeuten.

Viele Grüße

Lutz

Re: Fritz Box 6591 Cable

Martin59 — Tue, 21 Dec 2021 06:30:34 GMT

Hallo LutzTH,

ich habe den Auftrag gerade an die Techniker geschickt. Die Kollegen melden sich bei Dir, damit ein Termin ausgemacht werden kann.

Wenn noch etwas sein sollte, dann melde Dich gerne wieder.

Viele Grüße und ein besinnliches Weihnachtsfest, Martin