Thema "Re: FRITZ!Box 6591 Cable hängt sich auf" in Geräte

FRITZ!Box 6591 Cable hängt sich auf

niklas87 — Sun, 29 Aug 2021 16:41:07 GMT

Hallo zusammen,

seit ein paar Wochen habe ich das Problem, dass die sonst eigentlich tadellos funktionierende FRITZ!Box 6591 sich alle paar Tage immer wieder mal aufhängt. Dies äußert sich so, dass die mobilen Endgeräte alle ihre Verbindung zum WLAN verlieren und die mit Kabel verbundenen Geräte auf "Nicht identifiziertes Netzwerk" umschalten und Loopback-Adressen erhalten (siehe Screenshot). Telefonie über DECT ist ebenfalls nicht mehr möglich: Beim Versuch eine beliebige Rufnummer anzuwählen, bleibt das verbundene Telefon komplett still. Die LEDs bleiben jedoch alle aktiv und interessanterweise geht auch die Fon-LED an, sobald man versucht eine Nummer zu wählen. Abgesehen davon funktioniert aber eben gar nichts mehr.

Nach einem Neustart der Box geht alles wieder wie gehabt. Auch die Verbindungsgeschwindigkeit liegt dann wieder bei den üblichen 940 MBit/s, die ich an meinem Anschluss habe. Ein schlechtes Signal würde ich daher eher ausschließen.

Da ich keine Änderungen an der Netzwerkkonfiguration vorgenommen habe und es bislang ja auch noch kein neues Update gab, würde ich auf einen Defekt tippen. Oder ist dies ein bekanntes Problem und es gibt einen Fix dazu?

Viele Grüße

Niklas

Betreff: FRITZ!Box 6591 Cable hängt sich auf

Dietzer — Mon, 30 Aug 2021 08:02:43 GMT

Hallo @niklas87 ,

ich habe derzeit mit der FritzBox 6660 das gleiche Problem. Im Störungsforum habe ich hierzu mal einen Beitrag eröffnet.

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Absturz-der-FritzBox-6660/td-p/2708655

Da ich erst seit dem 26.07.2021 in der Wohnung bin, kann ich natürlich nicht sagen, ob es vorher gelaufen ist. Vielleicht gibt es ja mehr mit dem Problem?

Viele Grüße

Betreff: FRITZ!Box 6591 Cable hängt sich auf

Momba200 — Mon, 30 Aug 2021 15:35:25 GMT

Hallo @niklas87 handelt es sich um eine Kauf- oder Mietbox?
Du hast von AVM 5 Jahre Garantie auf dem Gerät. Beim ersten Fall solltest du eine Störung bei AVM eröffnen. Beim zweiten Fall ist die Störugshotline von VF dein Ansprechpartner.

Re: FRITZ!Box 6591 Cable hängt sich auf

Tina — Mon, 30 Aug 2021 18:24:30 GMT

Hallo niklas87,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du hier bist.

Ein solches Störbild bei der 6591 ist mir nicht bekannt. Hast Du neben dem Neustart schon einmal einen Werksreset durchgeführt? Hast Du alle Kabel auf festen Sitz kontrolliert? Ist die HomeBox an eine Verteilersteckdose angeschlossen? Falls ja, schließe sie zu Testzwecken bitte direkt an eine Steckdose an. Löst Du den Neustart aus oder die Box selbst?

Liebe Grüße

Tina

Re: FRITZ!Box 6591 Cable hängt sich auf

niklas87 — Wed, 01 Sep 2021 19:38:25 GMT

Hallo Tina,

nein, bislang habe ich die FRITZ!Box noch nicht auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Das werde ich nun nach dem aktuellen Absturz einmal machen. Im Vergleich zu den letzten beiden hat sich gerade jedoch die FRITZ!Box selbstständig neu gestartet. Außerdem ist mir folgende Fehlermeldung im Log aufgefallen:

Es wurde ein Fehlerbericht versendet

Diese Meldung ist eine allgemeine Ereignismeldung.

Diese Meldung informiert Sie darüber, dass ein Fehler aufgetreten ist und die FRITZ!Box automatisch einen Bericht an AVM mit Informationen zum aufgetretenen Problem gesendet hat. Der Fehlerbericht dient AVM dazu, die Stabilität der Firmware zu verbessern.

Weitere Informationen zum Thema "Abruf von Diagnosedaten", "Fehlerberichte" sowie "Schutz Ihrer persönlichen Daten" finden Sie auf der Hilfeseite AVM-Dienste.

Ansonsten stecken alle Kabel korrekt. Leider kann ich den Router jedoch nicht direkt an eine Steckdose anschließen - dafür sind hier zu wenig Steckdosen vorhanden.

Viele Grüße

Niklas

Re: FRITZ!Box 6591 Cable hängt sich auf

Dietzer — Thu, 02 Sep 2021 08:06:54 GMT

Hallo,

da ich im Moment das gleiche Probleme habe und beim nächsten Absturz der FritzBox von der 3-fach Steckdose auf eine einfache Steckdose wechseln werde, kann ich auch hier noch einmal berichten, ob es was gebracht hat. Ich habe hier in meinem Netzwerk 3 Repeater von AVM im Einsatz. Da wir auf den FritzBoxen die Version 7.22 haben (Dezember 2020) und die Repeater 7.27, bin ich mir nicht sicher, ob aufgrund des großen Versionsabstandes noch ein fehlerfreier Betrieb möglich ist.

Viele Grüße

Re: FRITZ!Box 6591 Cable hängt sich auf

Menne99 — Thu, 02 Sep 2021 08:41:21 GMT

Dietzer mach nen neunen Thread auf, damit ein Mod dir helfen kann!

Re: FRITZ!Box 6591 Cable hängt sich auf

Dietzer — Thu, 02 Sep 2021 09:08:27 GMT

Hallo @Menne99 ,

ich habe hierzu schon einen Thread aufgemacht und bin gerade dabei zu testen, ob die vorgeschlagenen Maßnahmen helfen. Da ich aber das gleiche Fehlerbild habe, dachte ich mir, ich kann hier meine Ergebnisse reinschreiben, damit wir die Störung in den Griff bekommen.

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Absturz-der-FritzBox-6660/td-p/2708655

Viele Grüße

Re: FRITZ!Box 6591 Cable hängt sich auf

niklas87 — Thu, 02 Sep 2021 09:37:38 GMT

@Dietzer schrieb:
Hallo,
da ich im Moment das gleiche Probleme habe und beim nächsten Absturz der FritzBox von der 3-fach Steckdose auf eine einfache Steckdose wechseln werde, kann ich auch hier noch einmal berichten, ob es was gebracht hat. Ich habe hier in meinem Netzwerk 3 Repeater von AVM im Einsatz. Da wir auf den FritzBoxen die Version 7.22 haben (Dezember 2020) und die Repeater 7.27, bin ich mir nicht sicher, ob aufgrund des großen Versionsabstandes noch ein fehlerfreier Betrieb möglich ist.
Viele Grüße

Aufgrund der Probleme beim letzten Update der Repeater auf die aktuellste Version bevor für die FRITZ!Box selbst die 7.21 bereitstand, habe ich diesmal das Update meines Repeaters (FRITZ!WLAN Repeater 1750E) noch nicht durchgeführt. Sowohl Box als auch Repeater sind aktuell auf 7.21. Daher würde ich unterschiedliche Versionen der Software auch als Ursache ausschließen.

Re: FRITZ!Box 6591 Cable hängt sich auf

niklas87 — Mon, 06 Sep 2021 10:47:46 GMT

Ich habe diesen Thread entdeckt, wo scheinbar noch jemand ein ähnliches Problem hat und dies vermutlich an einer schlechten Signalqualität liegt: https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/Fritzbox-6591-Cable-reagiert-einfach-nicht-mehr/td-p/2710957

Deshalb anbei auch einmal meine Werte. Vielleicht kann sich die ja mal jemand angucken, der sich damit auskennt:

Re: FRITZ!Box 6591 Cable hängt sich auf

Claudia — Tue, 07 Sep 2021 13:28:45 GMT

Hallo niklas87,

Deine Daten haben wir noch ein einem vorherigen Thread. Die Signalwerte an Deinem Anschluss sehen gut aus. Wann ist der Fehler zuletzt aufgetreten? Hast Du den Werksreset jetzt schon durchgeführt?

Viele Grüße,

Claudia

Re: FRITZ!Box 6591 Cable hängt sich auf

niklas87 — Sun, 21 Nov 2021 19:01:27 GMT

Hallo Claudia,

ich muss nun einmal den alten Thread wieder ausgraben. Tatsächlich hatte ich das Gefühl, dass es zunächst besser war, allerdings war ich dann auch erst einmal im Urlaub und habe das nicht weiter beobachten können. Seit einigen Wochen beobachte ich jedoch wieder regelmäßige (> 1/Woche) Neustarts der FB.

Kürzlich hatte ich noch eine Störung an meinem Anschluss, die aber von den VF-Technikern remote behoben wurden. Davor hatte ich bereits zur Fehlersuche erneut auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Re: FRITZ!Box 6591 Cable hängt sich auf

ERFD — Tue, 23 Nov 2021 10:37:40 GMT

Hallo niklas87,

laut der Historie der Box werden dort Reboots durchgeführt und dabei auch der Zähler für den Stromreset zurückgesetzt. Macht dies die Box allein oder bis Du dies? Der letzte Reboot war vor 11 Stunden.

Gruß Fred

Re: FRITZ!Box 6591 Cable hängt sich auf

niklas87 — Wed, 24 Nov 2021 17:45:23 GMT

Hallo Fred,

den letzten Reset habe ich tatsächlich manuell durchführen müssen, da die FB gar nicht mehr reagiert hat. Weder Netzwerk über Kabel, noch Wifi und auch kein Telefon mehr. Die LEDs haben dabei so geleuchtet, wie es bei ordnungsgemäßer Funktionsweise auch aussieht.

Den Reboot vor diesem hingegen hat die FB selbstständig und ohne Vorankündigung durchgeführt. In den für mich einsehbaren Logs gab es dazu auch keinen Eintrag bezüglich irgendwelcher Fehler.

Viele Grüße

Niklas

Re: FRITZ!Box 6591 Cable hängt sich auf

niklas87 — Fri, 26 Nov 2021 14:27:14 GMT

Gestern am späten Abend gab es übrigens wieder einen Aufhänger, wo ich manuell neu starten musste, weil alle Verbindungen tot waren und soeben mal wieder einen selbstständigen Reboot der FB mitsamt dem Ausfall aller Verbindungen.

Re: FRITZ!Box 6591 Cable hängt sich auf

Momba200 — Fri, 26 Nov 2021 20:23:39 GMT

@niklas87 Ich hatte mal ein identisches Fehlerbild mit einem andern Fritzbox-Model. Den Fehler wurde ich nur durch Austausch der Fritz!Box los.

Re: FRITZ!Box 6591 Cable hängt sich auf

Martin59 — Sat, 27 Nov 2021 14:31:30 GMT

Hallo niklas87,

einen defekt der Fritzbox kann ich aktuell nicht ausschließen, möchte diesen derzeit aber noch nicht durchführen.

An Deinem Anschluss gibt es eine LTE Einstrahlung, was zu dem Verhalten führen kann. Daher beauftrage ich gerne einen Techniker, welcher sich das vor Ort anschaut.

Schickst Du mir dazu bitte eine aktuelle Mobilfunknummer, die Info ob Du den Zugang zur Hausanlage herstellen kannst und ob es Anzeichen von Covid-19 gibt, per PN ?

Lass danach bitte eine kurze Info hier.

Viele Grüße, Martin

Re: FRITZ!Box 6591 Cable hängt sich auf

niklas87 — Wed, 01 Dec 2021 22:03:10 GMT

Hallo Martin,

danke für deine Antwort! Ich habe dir soeben eine PN geschickt.

Viele Grüße

Niklas

Re: FRITZ!Box 6591 Cable hängt sich auf

pRo-Marco — Mon, 06 Dec 2021 12:53:59 GMT

Hi niklas87,

der Techniker ist beauftragt und ruft Dich noch an, um einen Termin auszumachen.

Viele Grüße

Marco

Re: FRITZ!Box 6591 Cable hängt sich auf

niklas87 — Thu, 09 Dec 2021 21:52:28 GMT

Danke!

Techniker 1 war bereits da, Techniker 2 kommt übermorgen. Scheinbar wurde neulich bei Tiefbauarbeiten das Kabel beschädigt.