Thema "Betreff: Nummer des Anrufenden wird nicht mehr angezeigt" in Geräte

Nummer des Anrufenden wird nicht mehr angezeigt

Kptn_Bratwurst — Tue, 14 Dec 2021 16:45:27 GMT

Hallo, seit ein paar Tagen werden mir auf dem Telefon nicht mehr die Nummern der Anrufer angezeigt (bisher ging das problemlos). Es erscheint immer nur "Unbekannt".

Ich habe den Tarif Red Internet & Phone Cable, das Modem ist ein Arris und als Router verwende ich die Fritz!Box 7490. Zwei Fritz!Fon C5 sind über DECT mit ihr verbunden. Auf der Benutzeroberfläche der Fritz!Box werden die Anrufe auch nur noch als Unbekannt angezeigt.

Da das bisher immer funktioniert hat, bin ich ratlos, was auf einmal das Problem sein kann.

Kann mir jemand helfen?

Betreff: Nummer des Anrufenden wird nicht mehr angezeigt

RobertP — Wed, 15 Dec 2021 08:57:46 GMT

das liegt an einem Firmwareupdate für den Arris welches inzwischen zurückgezogen wurde

warte auf einen Moderator, der kann evtl. ein Downgrade veranlassen

Betreff: Nummer des Anrufenden wird nicht mehr angezeigt

Kptn_Bratwurst — Wed, 15 Dec 2021 10:46:11 GMT

Danke für deine Antwort. Das hilft mir schonmal. Dann warte ich mal Weiteres ab 🙂

Betreff: Nummer des Anrufenden wird nicht mehr angezeigt

Ostfriese_68 — Wed, 15 Dec 2021 12:27:36 GMT

Habe auch das Problem das bei mir in der Fritzbox keine rufnummern angezeigt werden habe gelesen das das Problem duch ein downgrade der firmware behoben werden kann meine aktuelle Firmware ist AR01.04.046.07_072921_7244.PC20.10.X1

Betreff: Nummer des Anrufenden wird nicht mehr angezeigt

Kptn_Bratwurst — Thu, 16 Dec 2021 09:44:08 GMT

Könnte sich bitte ein Moderator melden?

Re: Nummer des Anrufenden wird nicht mehr angezeigt

Claudia — Sat, 18 Dec 2021 09:27:01 GMT

Hallo Kptn_Bratwurst,

bei uns dauert es leider einige Tage, bis wir uns melden können :/. Hast Du Dich zu dem Thema schon bei der Störungshotline gemeldet? Wie lautet Deine Postleitzahl?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Nummer des Anrufenden wird nicht mehr angezeigt

Kptn_Bratwurst — Sat, 18 Dec 2021 13:58:23 GMT

Hallo Claudia,

kein Problem 🙂 kommt auf ein paar Tage hin oder her nicht an.

Meine PLZ ist 76877, bei der Störungshotline habe ich mich noch nicht gemeldet.

Könnte ein Werksreset des Arris helfen oder kann ich mir das sparen?

Grüße

Re: Nummer des Anrufenden wird nicht mehr angezeigt

RobertP — Sat, 18 Dec 2021 14:15:03 GMT

@Kptn_Bratwurst schrieb:
Könnte ein Werksreset des Arris helfen oder kann ich mir das sparen?

das kannst du dir sparen 😉

Re: Nummer des Anrufenden wird nicht mehr angezeigt

GrueneGefahr — Sun, 19 Dec 2021 18:35:32 GMT

Ich habe genau das gleiche Problem.

An wen kann ich mich am einfachsten wenden?

Re: Nummer des Anrufenden wird nicht mehr angezeigt

Claudia — Wed, 22 Dec 2021 07:35:18 GMT

Hallo Kptn_Bratwurst,

dann schicke mir bitte eine Privatnachricht mit Deiner Kundennummer, dem Namen und Geburtsdatum des Vertragsinhabers und der vollständigen Adresse. Melde Dich danach wieder hier im Thread.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Nummer des Anrufenden wird nicht mehr angezeigt

Kptn_Bratwurst — Mon, 27 Dec 2021 16:35:11 GMT

Hallo Claudia,

habe dir die Daten in einer PN geschickt.

Grüße

Kptn Bratwurst

Re: Nummer des Anrufenden wird nicht mehr angezeigt

Claudia — Wed, 29 Dec 2021 14:34:01 GMT

Hallo Kptn_Bratwurst,

Danke für die Daten. Ich habe eine Störungsmeldung für Dich erstellt und dem zentralen Auftrag zu den fehlenden Rufnummern zugeordnet. Der Fachbereich kümmert sich dann um das Downgrade, jetzt mit den Feiertagen kann es ein paar Tage länger dauern. Wenn der Router von selbst neustartet, solltest Du danach die alte Firmware drauf haben und die Rufnummern wieder angezeigt werden.

Ich wünsche Dir schon mal einen Guten Rutsch und würde mich freuen, wenn Du an der Umfrage teilnimmst, die ich Dir gleich per PN schicke :).

Viele Grüße,

Claudia

Re: Nummer des Anrufenden wird nicht mehr angezeigt

Marina49 — Sun, 25 Sep 2022 11:24:57 GMT

Ich habe das gleiche Problem, das Nummer des Anrufenden wird nicht angezeigt! Habe die Connect Box! Wie kann man das Problem lösen?

Re: Nummer des Anrufenden wird nicht mehr angezeigt

Kurtler — Sun, 25 Sep 2022 11:42:43 GMT

Da es hier im Forum keinen direkten Support mehr gibt, kannst du dich da nur an die Hotline wenden. Oder es per Facebook oder Twitter versuchen.

Gruß Kurt