Thema "Betreff: WLan Schwankungen und Abbrüche mit Docsis" in Geräte

WLan Schwankungen und Abbrüche mit Docsis

Kabel_User93077 — Thu, 09 Dec 2021 11:13:28 GMT

Hallo,

Bis jetzt hat alles funktioniert, aber nach einem Vertragswechsel

Red Internet & Phone 50 Cable Vertrag

Docsis mit Firmware 01.04.046.07.EURO.PC20

Jetzt habe ich Wifi Abbrueche und und in beiden Frequenzen (2,4 ung 5 Ghz) Geschwindigkeitsverlust.

Wifi Band steering ist aus und 2,4 und 5 GHz, mit unterschiedlichen SSIDs, ist getrennt.

Wenn mein Rechner am Modem über Kabel angeschlossen ist erreicht er seine 50 MBit/s

Im Wifi Geschwindigkeiten (wenn Gerät 1 Meter von Docsis entfernt ist) im 2,4 Ghz zwischen 0,1 und 17 Mbit/s und im 5 Ghz zwischen 5 und 45 Mbit/s.

Kanalauswahl für beide Geräte is auf automatisch gestellt.

Geräte Verlieren WLANVerbindung, oder WLAN besteht und es wird kein Internet angezeigt)

Verwendete Geräte: Dell Rechner, Handys, Fire TW Stick, Alexa,

Was wurde gemacht?

DocSis wurde von Vodafone ausgetauscht

Neustarts und Resets wurden ausgeführt

Kabel zwischen Wanddose und Docsis wurde erneuert (mit 5 neuen unterschiedlichen Kabeln)

Was will ich:

Dauerhaftes Wifi (mit Internetverbindung) im 2,4 und 5 Ghz Bereich, bei dem meine Geräte verbunden bleiben

Was kann ich machen?

Welche Informationen sind noch nötig?

Bitte helft mir

*** @Kabel_User93077, Beitrag von Community nach Internet-Geräte verschoben! ***

Betreff: WLan Schwankungen und Abbrüche mit Docsis

Danielhh1986 — Wed, 08 Dec 2021 22:45:28 GMT

Gleiches Problem heute denn ganzen tag schon

Betreff: WLan Schwankungen und Abbrüche mit Docsis

Kabel_User93077 — Sat, 11 Dec 2021 06:18:35 GMT

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Red Internet & Phone 50 Cable Vertrag
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Vodafone Station Hardware Version 9
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen 2x Fire TV, 2 + Moto G9 Play Smartphone, 5 x Alexa Echo dot, 2 x Amazon Tablet, 3 x Notebook mit Intel WLAN alle auf 5 GHZ geringe Geschwindigkeit und Verbindungsabbrüche, 4 x WLAN Steckdose, 1 Raspberry Pi 6 x Robots in 2,4 Ghz auch Geschwindigkeit gering (10 mbit) und Verbindungsabbrüche, auch nach neustart vorhanden
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) alle mit WLAN, kurzzeite tests mit LAN Kabel an Modem zeigte 50 Mbit und keine Abbrüche
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Firefox, Chrom Edge
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Win 10 (aktueller Stand), Android 11
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Diese Verbindungsabbrüche sind unregelmäßig und unabhängig von der Tageszeit.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Station Tausch
In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern
Wohnsituation: Wohnblock mit vielen Routern (Kanalauslastung groß)
Meldungen vom Eventlog: DISASSOC - Reason=34, DEAUTH - Reason=3 (kommt das von der Station oder vom Gerät?, Was bedeutet das (bitte Leihenhaft) Wie oft ist diese Meldung normal?)

Ich kann im Homeoffice so nicht arbeiten, bitte bitte helf mir. Wenn Zusätzliche Infos gebraucht werden gerne fragen

Re: WLan Schwankungen und Abbrüche mit Docsis

Tobias — Sat, 11 Dec 2021 06:35:51 GMT

Hi @Kabel_User93077,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: WLan Schwankungen und Abbrüche mit Docsis

Kabel_User93077 — Mon, 13 Dec 2021 07:30:00 GMT

Danke, das Du dich darum kümmerst.

PN ist raus

Re: WLan Schwankungen und Abbrüche mit Docsis

Claudia — Fri, 17 Dec 2021 14:04:46 GMT

Hallo Kabel_User93077,

der Router hat immer mal einen Neustart, zum Beispiel am 14. und heute um 6. Hat er den von selbst durchgeführt oder hast Du das Gerät manuell neugestartet? Der Router wurde ja auch schon getauscht, da ist ein Gerätedefekt eher unwahrscheinlich. Hast Du beim Tausch das Koaxialkabel und Netzteil mit gewechselt? Schau Dir auch bitte mal die Hinweise zur WLAN-Optimierung an.

Viele Grüße,

Claudia

Re: WLan Schwankungen und Abbrüche mit Docsis

Kabel_User93077 — Fri, 17 Dec 2021 16:55:21 GMT

Hallo, ich habe drei neue coax Kabel ausprobiert. Keine Besserung. Ich habe das neue und das alte Netzteil ausprobiert. Jetzt ist das neue (beim Tauschgerät dabei gewesen) Netzteil angeschlossen. Ich habe des öfteren manuelle Neustarts gemacht, da ich immer Verbindungen verliere. Egal ob bei einem up2date Notebook, einen up2date Fire TV Stick (4 Meter vom Router entfernt) oder einem Android 11 (update von November 2021) Handy welches 1 Meter vom Router weg ist.

Re: WLan Schwankungen und Abbrüche mit Docsis

Kabel_User93077 — Sun, 19 Dec 2021 13:49:32 GMT

Hallo,

habe jetzt die Firmware AR01.04.046.07_072921_7244.PC20.10.X1 drauf.

Leider wurde es nicht besser.

Ich benötige 2,4 Ghz und 5 Ghz Netzwerk und ds gleichzeitig.

Beide Netze brechen die Verbindung ab, und das 2,4 Ghz hat 15 mbit/s.

Also kann ich nicht auf komplett 2,4 Ghz gehen,

Wenn die Station nicht Wifi korrekt beherrscht, welchen Wifi Router (nicht Fritzbox (Kosten / Nutzen) ka)nn man empfehlen dann hinter die Station packen , damit die Station wenigstens als only Modem funktioniert?

Oder ist das eine von mir schlecht durch dachte Idee?

Re: WLan Schwankungen und Abbrüche mit Docsis

Claudia — Tue, 21 Dec 2021 13:35:59 GMT

Hallo Kabel_User93077,

die SSID hast Du ja schon getrennt. Du kannst definitiv mal einen eigenen WLAN-Router hinter der Vodafone Station testen. Empehlungen können wir da leider nicht geben :/. Denk dann bitte daran, bei dieser Variante im Kundenportal den Bridgemode zu aktivieren. Wenn Dein eigenes Gerät den Bestimmungen der Endgerätefreiheit entspricht, kannst Du es auch statt der Vodafone Station anschließen, dann fällt das mit dem Bridgemode weg.

Viele Grüße,

Claudia

Re: WLan Schwankungen und Abbrüche mit Docsis

Kabel_User93077 — Tue, 21 Dec 2021 18:21:20 GMT

Reicht es nicht aus, einfach WiFi auf der Station zu deaktivieren? Kann man den Bridgemodus später wieder kostenlos deaktivieren? Kann Tobias (hat bereits meine Daten) oder Claudia evtl meine Leitung prüfen? Bitte bitte bitte? Habe ein Xiaomi Router 4a Gigabyte über Wan angeschlossen. Mal schauen, wie die Stabilität nun ist. Was würde das wohl für die WiFi Fähigkeit für die Station bedeuten, wenn nun die Verbindung nun stabiler laufen würde?

Re: WLan Schwankungen und Abbrüche mit Docsis

Martin59 — Fri, 24 Dec 2021 13:32:34 GMT

Hallo Kabel_User93077,

der Bridge Mode kann jederzeit kostenlos aktiviert und deaktiviert werden, da entstehen Dir keinerlei Zusatzkosten.

Dein Anschluss ist soweit unauffällig, da gibt es erstmal nichts zu bemängeln.

Hast Du, nachdem du das Bandsteering aktiviert hast, den Router nochmal neu gestartet?

Viele Grüße und Frohe Weihnachten

Martin

Re: WLan Schwankungen und Abbrüche mit Docsis

Kabel_User93077 — Tue, 28 Dec 2021 20:12:05 GMT

Hallo, ich habe alles ausprobiert. Bandsteering mit und ohne Neustart. Werksreset. Nur 2,4 GHz oder nur 5 GHz. Werksreset. Neues Koaxialkabel. Vodafone Station Tausch....

Jetzt habe ich WLan von der Station komplett aus. Und für 13 Euro ein XiaomiAccess Point über LAN dran fuer Wifi. Das scheint wohl zu funktionieren. Ist das die Lösung? Nicht die WiFi Funktionalität der Station zu benutzen, obwohl es angeboten wird. Es sogar ein Grund war, den Vertrag abzuschließen

Re: WLan Schwankungen und Abbrüche mit Docsis

Claudia — Thu, 30 Dec 2021 16:02:56 GMT

Hallo Kabel_User93077,

es kann leider beim WLAN-Empfang der Vodafone Station zu Einschränkungen kommen. Es sollte zwar nicht nötig sein, aber dass die Umgehungslösung mit dem eigenen Router hilft, ist ja schon mal positiv. Die WLAN-Option bei der Vodafone Station kostet Dich ja zumindest nichts, auch wenn das wahrscheinlich nur ein kleiner Trost ist :/.

Viele Grüße,

Claudia

Re: WLan Schwankungen und Abbrüche mit Docsis

Kabel_User93077 — Mon, 03 Jan 2022 07:35:00 GMT

Hallo,

es ist gar kein Trost.

Entweder bietet Vodafone WLan an oder nicht.

Das hier ist ein Vertrag und dieser sollte erfüllt werden, was er in diesem Fall nicht macht.

Und kostenlos ist es auch nicht, da ich einen Router aussuchen musste, und diesen von meinem Geld bezahlen musste. (ganz zu schweigen von Koaxkabeln...).

Ud da mein Router funktioniert, kann es auch nicht an den WLAN geräten liegen.

GIbt es vielleicht mal ein Firmwarepdate?

Re: WLan Schwankungen und Abbrüche mit Docsis

Jens — Tue, 04 Jan 2022 11:48:45 GMT

Hallo Kabel_User93077,

das W-LAN kannst Du sebst deaktivieren und auch der Bridge-Mode solltest Du in Deinem Kundenportal einstellen können. Dieser ist später auch problemlos zu deaktivieren.

Mit dem aktivierten Bridge-Mode kannst Du auch Deinen eigenen Router an unseren anstecken und betreiben.

So am Anschluss ist alles in Ordnung. Die Box läuft nun auch schon ein paar Tage durch.

Grüße

Jens

Re: WLan Schwankungen und Abbrüche mit Docsis

Kabel_User93077 — Tue, 04 Jan 2022 15:07:51 GMT

Hallo Jens,

danke für Deine Rückantwort.

Da der WLAN Modus bei meinem Gerät nicht funktioniert, und ich mir deswegen selber einen Router kaufen musste, werde ich den Bridge Modus nicht aktivieren, da ich nicht weiss, was danach nicht mehr geht.

Ich bin froh das ich für die WLAN Option nichts zahlen muss. Müsste ich dafür zahlen, wäre ich stinksauer, das es nicht funktioniert.

Auf jeden Fall weiss ich, das ich bei der nächsten Vertragsverlängerung sehr lange und intensiv nachdenken muss, ob ich diese nochmals durchführe.