Thema "Re: Router Defekt??? Wlan extrem Gestört" in Geräte

Router Defekt??? Wlan extrem Gestört

Poppin — Sun, 31 Oct 2021 10:40:38 GMT

Guten Morgen,
ich habe seid anfang an folgende Probleme:

Wlan Verbindungen sind extrem instabil
Wlan Verbindungen brechen ständig ab unabhängig von 2,4 oder 5 Ghz
Wlan Verbindung friert ein (Router muss neu gestartet werden)
Band Steering ist deaktiviert bei Wlan Netze haben einen anderen Namen, frequenzen im Auto sowie im Manuellen Modus probieren keine veränderungen.
Wlan Stärke wird durch eine normale Wand von fünf balken auf 1 balken reduziert (11,5 cm Wand)

Mir ist auch aufgefallen das die Docsics Werte ständig hin und her springen, mir wurde zwar schon bereits mitgeteilt das die Komplette Anlage unterm dach und im Keller ausgetauscht werden muss, aber seien wir doch mal ehrlich das wird nie geschehen.

Produkt name:
CGA4233DE

Firmware-Version

1.0.9-IMS-KDG

Hardware-Typ & Version

1.0.2

Um stabiles Wlan zuhaben musste ich nun meine alte Bitdefender Box zwischen klemmen, die wird aber durch den Router von der Geschwindigkeit eingeschränkt.
Liebe Grüße

Betreff: Router Defekt??? Wlan extrem Gestört

Poppin — Tue, 02 Nov 2021 08:04:31 GMT

Interessant das angaschmo das erst neuere Threads behandelt werden

vielleicht kann man wenigstens mal ein Firmware update anstoßen da ja meine anscheinend 2 Hinterher hingt

Betreff: Router Defekt??? Wlan extrem Gestört

Poppin — Wed, 03 Nov 2021 07:26:54 GMT

Aussage vom E-Mail Support: [zitat]

Ihr Anschluss ist von unserer Seite in Ordnung. Daher muss es am Gerät liegen. Setzen Sie bitte Ihren WLAN-Kabel-Router in den Werkszustand zurück. Dabei gehen Ihre Einstellungen verloren.

So geht's:
Je nach Gerät ist hinten oder an der Seite am WLAN-Kabel-Router eine Öffnung. Der Reset-Knopf ist ein kleiner eingelassener Knopf. Drücken Sie ihn für 10 Sekunden mit einem spitzen Gegenstand. Warten Sie einige Minuten und prüfen Sie, ob danach Ihr Internet wieder funktioniert.[zitat ende]
wie kommen dann die werte zustande?

soll an dem Router liegen Werkreset hat nichts geholfen dazu kommt ja noch die Wlan Problematik

Zur Information ich habe eine 1Gbs / 50 Mbs Leitung

Re: Router Defekt??? Wlan extrem Gestört

Jana478 — Wed, 03 Nov 2021 13:22:45 GMT

Hallo Poppin,

sende mir bitte zur aktuellen Legitimation eine PN mit Deinen Daten (Name, Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum).

Dann prüfen wir deinen Anschluss und das Modem. Ist ausschließlich das WLAN betroffen und ein anderes Koaxialkabel hast Du mal getestet?

Viele Grüße

Jana

Re: Router Defekt??? Wlan extrem Gestört

Poppin — Thu, 04 Nov 2021 08:55:52 GMT

@Jana478

PN ist raus

Den speedtest habe ich per LAN gemacht, aber das WLAN verliert städig die Verbindung etc.
Ich habe mehrige Kabel getestet dabei ändern sich aber nur die Docsics werte extrem und die 800 Mhz Frequenzen sind dann nicht verfügbar (vermutung von Haus eigenden Techniker: Massive einstörungen von Handy Masten, bzw veraltete Verstärker etc.) ich nutze derzeit eins aus dem Baumarkt was für mich als leihe die beste Werte Liefert.
Der Haus eigende Haustechniker berichteten auch das der Jitter so wie diese erklärt haben der Verteiler hat vermutlich sehr hohe auslatungen und sollte ersetzt werden.

Aktueller Speedtest

Re: Router Defekt??? Wlan extrem Gestört

Claudia — Mon, 08 Nov 2021 13:20:51 GMT

Hallo Poppin,

ich habe mal die WLAN-Einstellungen bei Deinem Router zurückgesetzt. Du schreibst ja, dass beide Netze betroffen sind, sie haben ja auch schon unterschiedliche SSID. Du kannst dann noch die anderen WLAN-Hinweise testen. Wenn alles nicht hilft, können wir es mit einem Routertausch versuchen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Router Defekt??? Wlan extrem Gestört

Poppin — Tue, 09 Nov 2021 07:14:40 GMT

Hallo @Claudia @Jana478 ,

Ich habe alle Wlan Tipps schon befolgt, leider haben sie nichts gebracht daher habe ich derzeit ein anderen Router als Acces Point Hinter gesetzt, ich denke ein Routertausch wäre sinnvoller.

Wenn möglich würde ich die neue Vodafone Station bevorzugen da es ja anscheinend häufiger Probleme mit dem Router gibt.

Liebe Grüße

Re: Router Defekt??? Wlan extrem Gestört

Tobias — Fri, 12 Nov 2021 09:05:12 GMT

Hi @Poppin,

es wäre nur ein 1:1 Tausch, wenn Du den willst.

Tobias

Re: Router Defekt??? Wlan extrem Gestört

Poppin — Fri, 12 Nov 2021 10:53:17 GMT

@Tobias

wir können sehr gerne den Tausch machen, jedoch habe ich da bedenken das es was bringt da das Model im Allgemeinen ein Problem zuhaben scheint, eventuell ist es aber möglich ein wirklich neuen Rouer also keine Gebrauchte Ware zu senden.
Denn es hat ja ein Grund warum diese Zurückgesendet wurde, und es würde sich wahrscheinlich eher nichts am Problem ändern.
Liebe Grüße

Re: Router Defekt??? Wlan extrem Gestört

dk4ry1 — Fri, 12 Nov 2021 20:44:54 GMT

Dass der VF-Router im WLAN nicht zur Spitzenklasse gehört, ist ja allgemein bekannt. Wie ist denn die WLAN-Auslastung bei Dir? Festzustellen z.B. mit InSSIDer. Und mit EINEM Balken Feldstärkeanzeige darfst Du keine Wunder erwarten. Schon mal nachgedacht, es über LAN zu versuchen, wenn das möglich ist? Oder notfalls über PLC.

Re: Router Defekt??? Wlan extrem Gestört

Poppin — Tue, 16 Nov 2021 08:29:31 GMT

@dk4ry1

Das hat absolut nichts mit der WLAN AUslastung zutun da die Fritzbox, Bitdefender Box, Telekom speedport alle vernüftig senden und Empfangen nur die Vodafone Station schafft es nicht.

Ich erkläre es dir anders Die Vodafone Station ist mit meinem TV Verbunden schaue ich waipu, Netflix,Amazon habe ich eine Ruckel Party (Dauer Laags) benutze ich die Fritzbox usw. ist alles Wunderbar und sehr flüssig.

Die Wlan Anzeige meines Tv Gerätes zeigt schon an das die Verbindung zur Vodafone Station miserabel ist. bei allen anderen Geräten sehr Gut.

Und warum sollte ich ein Handy Tablet Home Steuerung mit Lan KAbel anschliessen das macht absolut keinen sinn.

Re: Router Defekt??? Wlan extrem Gestört

Poppin — Tue, 16 Nov 2021 08:32:44 GMT

@Tobias @Claudia @Jana478

Da ich einige TAge nichts mehr von euch gehört habe, wird der Router Tuasch nun endlich mal angestoßen

Re: Router Defekt??? Wlan extrem Gestört

D3d53c — Tue, 16 Nov 2021 12:25:06 GMT

Ich drücke dir die Daumen Poppin das bei dir was rumkommt. Denn bei mir ist auch tote Hose.. schon seit ca. 2 Monaten plagen mich diese WLAN abbrüche und das zunehmend.. Seit ein paar Tagen ist es nahezu unmöglich irgendwas über WLAN zu betreiben und das ist in der heutigen zeit ein absolutes NoGo!

Übers Telefon kann man den Support leider in die Tonne kloppen, tut mir leid das so sagen aber es ist einfach nur schlecht wenn man seit 2 Monaten immer das gleiche an Hilfe angeboten bekommt.. Neustarten oder alles verkabeln, gehts noch!?

Hoffentlich wird mein problem auch mal endlich bearbeitet da WLAN ja offensichtlich zu meinem Vertrag gehört und das ist lange genug nicht mehr gegeben....

Re: Router Defekt??? Wlan extrem Gestört

Poppin — Wed, 17 Nov 2021 09:03:33 GMT

Hey @D3d53c,

Dann hast du noch einen Guten Kundendienstmitarbeiter gehabt, bei mir war die Lösung das man mir immer versucht die Fritzbox 6660 für 30€ Tauschgebühr und 4,99€ anzudrehen, das muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen für ein dienst den man seit Monaten nicht nutzen kann, soll man extra bezahlen zur Belohnung das Vodafone sich die letzte schrott Hardware andrehen lassen hat.

Das sollten sie lieber Kostenlos anbieten wenn sie ihre Kunden behalten wollen ich warte maximal noch bis Freitag dann Kündige ich den Vertrag.

Re: Router Defekt??? Wlan extrem Gestört

D3d53c — Wed, 17 Nov 2021 15:25:04 GMT

Ja über den Support kann man leider nix gutes erzählen via Telefon.. Aber hier im Forum und bei einem Bekannten habe ich nur gutes gelesen und gehört, weshalb ich mein Anliegen auch hier gepostet habe.

Aber wie gesagt, das einzige was hier Abhilfe schaffen sollte und das sehr Zeitig, ist ein Austausch oder es muss ggf. eine neue Firmware aufgespielt werden.

Mein bzw unser aller Vertrag ist hiermit seitens Vodafon nicht erfüllt....

PS: sofort kündigen ohne Frist sollte nach dem Vertragsbruch auch kein thema sein.

Re: Router Defekt??? Wlan extrem Gestört

Poppin — Wed, 17 Nov 2021 16:05:19 GMT

@D3d53c

Ich kann dir noch einen rat mit auf den Weg geben, wenn du von einem anderen Provider rüber gewechselt bist kannst du den alten Provider Gesetzlich Verpflichten die Versorgung wieder aufzunehmen.
Dies kann man Beispielsweise bei der Bundesnetzagentur nachlesen, die sind im Übrigen auch zuständig wenn der alte Provider sich verweigern sollte, wie Gesagt der alte Provider ist Gesetzlich dazu Verpflichtet.
Die Bedingungen müsstest du dir aber selbst durchlesen

Und den Aktuellen Vertrag kannst du nach Fristsetzung eh Außerordentlich kündigen.

LG

Re: Router Defekt??? Wlan extrem Gestört

Wallace — Thu, 18 Nov 2021 08:36:40 GMT

Hey,

bevor ich den Router tausche habe ich mal was versucht. Kannst Du bitte schauen, ob´s geholfen hat?

VG Wallace

Re: Router Defekt??? Wlan extrem Gestört

Poppin — Thu, 18 Nov 2021 09:18:40 GMT

Heey @Wallace,

Ich werde es mal bis Montag beobachten und eine Feddback abgeben, ich hoffe das es Abhilfe schafft aufjedenfall lädt der Router seinen eigenen Seiten schneller.

Re: Router Defekt??? Wlan extrem Gestört

Poppin — Fri, 19 Nov 2021 09:09:53 GMT

@Wallace @Tobias @Claudia

Soweit läuft es ganz okay aber nicht perfekt, und mein Upload leidet seitdem Update extrem.

Ich bin aber der Meinung das die Werte gut aussehen.

Re: Router Defekt??? Wlan extrem Gestört

Claudia — Sun, 21 Nov 2021 10:43:28 GMT

Hallo Poppin,

Deine Upstreampegel sind derzeit sehr niedrig, die anderen Modem im Gebäude sind dagegen mit guten Signalwerten online. Teste daher bitte ein anderes Koaxialkabel. Hilft das nicht, können wir Dir einen Techniker zur Prüfung vor Ort schicken. Der Techniker braucht durch Dich Zugang zur Hausanlage, kannst Du ihm den geben? Sind in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten, die auf Covid-19 hindeuten können? Ist die Handynummer, die auf 321 endet, noch aktuell?

Viele Grüße,

Claudia