Thema "Re: CGA4233de Verbindungsprobleme" in Geräte

CGA4233de Verbindungsprobleme

Mario99 — Wed, 01 Dec 2021 07:48:03 GMT

Hallo,

der Vodafone Router CGA4233de macht immer wieder WLAN Probleme:

-Einzelne Geraete sind zwar mit dem WLAN verbunden, koennen aber keine Daten senden.

-Einige Apps auf dem Handy koennen keine Daten senden und empfangen (z.B. Strava, Garmin Connect), waehrend andere (z.B. Chrome) funktionieren. Das Problem besteht nicht im mobilen Netz.

Zuruecksetzen auf Werkseinstellungen behebt das Problem fuer einige Tage, dann tritt es wieder auf.

Bitte um ein Firmware Update oder eine Austausch.

Firmware-Version 2.0.17-IMS-KDG

Hardware-Typ & Version 1.0.2

Viele Gruesse

Mario

Re: CGA4233de Verbindungsprobleme

Claudia — Fri, 03 Dec 2021 19:37:08 GMT

Hallo Mario99,

treten die Fehler mit beiden WLAN-Netzen auf? Hast Du sie getrennt und unterschiedliche SSID vergeben? Welche Geräte sind verbunden ohne Internet? Hast Du Dich zu dem Thema schon bei der Störungshotline gemeldet?

Viele Grüße,

Claudia

Re: CGA4233de Verbindungsprobleme

Mario99 — Mon, 06 Dec 2021 10:09:11 GMT

Hallo Claudia,

Getrennte WLAN Netze habe ich versucht, verursacht aber Probleme mit WLAN Drucker und SONOS System, deshalb nicht praktikabel.

Verbunden ohne Internet ist kein Gerät - wie gesagt, es geht um einzelne Apps auf meinem Android Handy die keinen Internetzugang bekommen.

Die Hotline konnte mir nicht helfen (empfahl nur router reset, aber das Proplem tritt nach einigen Tagen immer wieder auf).

Mario

Re: CGA4233de Verbindungsprobleme

Mario99 — Tue, 07 Dec 2021 18:29:38 GMT

Hallo Claudia,

Getrennte WLAN Netze habe ich versucht, verursacht aber Probleme mit WLAN Drucker und SONOS System, deshalb nicht praktikabel.

Verbunden ohne Internet ist kein Gerät - wie gesagt, es geht um einzelne Apps auf meinem Android Handy die keinen Internetzugang bekommen.

Die Hotline konnte mir nicht helfen (empfahl nur router reset, aber das Proplem tritt nach einigen Tagen immer wieder auf).

Mario

Re: CGA4233de Verbindungsprobleme

ERFD — Thu, 09 Dec 2021 06:57:41 GMT

Hallo Mario99,

"Getrennte WLAN Netze habe ich versucht, verursacht aber Probleme mit WLAN Drucker und SONOS System, deshalb nicht praktikabel."

Mit den getrennten Netzen tritt das Problem aber nicht auf? Das geht jetzt nicht wirklich aus der Antwort hervor. Sonst schauen wir uns Dein Modem gern an. Schickst Du uns bitte dazu die Kundennummer, Name inkl. Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden. Aktuell dauert es leider ein paar Tage, bis wir wieder im Beitrag sind 😞

Gruß Fred

Re: CGA4233de Verbindungsprobleme

ThomasK1990 — Thu, 09 Dec 2021 10:08:35 GMT

Hallo, gibt es zwischenzeitlich schon eine Lösung für das Problem? Hab genau das gleiche und suche seit Wochen mach einer Lösung, habe auch schon einen eigenen Post mit meinen Problem im Forum hinterlegt (unter Störungsmeldungen Kabel - evtl der falsche Ort..)

In der Hoffnung auf eine Antwort, um endlich wieder ruhig zuhause surfen zu können.

Viele Grüße

Re: CGA4233de Verbindungsprobleme

Mario99 — Thu, 09 Dec 2021 10:32:20 GMT

Hi Fred,

Getrennte Netzwerke haben das Problem nicht gelöst.

PN geht gleich raus.

Gruß

Mario

Re: CGA4233de Verbindungsprobleme

Claudia — Wed, 15 Dec 2021 17:32:56 GMT

Hallo Mario99,

Dein Router hat mittlerweile eine andere Firmware, hat sich damit was gebessert? Sofern die Apps auch mobile Seiten haben, gibt es dort auch Probleme mit dem Aufruf? Wir können es sonst auch erstmal mit dem Gerätetausch versuchen. Sag Bescheid, wenn wir dazu alles fertig machen sollen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: CGA4233de Verbindungsprobleme

Mario99 — Fri, 07 Jan 2022 08:37:19 GMT

Hallo Claudia,

Mit der neuen Firmware war für 3 Wochen alles OK, jetzt treten aber wieder die gleichen Probleme auf. Wie schon beschrieben funktionieren die mobilen Webseiten der Apps im WLAN, nur die Apps selbst bekommen keine Verbindung (z.B. Strava, Garmin, DKB Banking, Audible). Im mobilen Netz funktioniert alles.

Kannst Du bitte den Gerätetausch veranlassen?

Danke,

Mario

Re: CGA4233de Verbindungsprobleme

ERFD — Mon, 10 Jan 2022 08:43:18 GMT

Hallo Mario99,

in diesem Fall bekommst Du das gleiche Gerät mit identischer Firmware wieder. Lässt es sich mit einem Strom- bzw. Werksreset wieder beheben oder ändert dies nichts?

Gruß Fred

Re: CGA4233de Verbindungsprobleme

Mario99 — Mon, 10 Jan 2022 10:05:52 GMT

Hallo Fred,

Neustart / vom Netz nehmen hilft nicht.

Ein Werksreset hilft für ein paar Tage, dann setzen die Probleme wieder ein. Ich führe den Werksreset momentan im Wochentakt durch, aber das kann ja kein Dauerzustand sein. Gibt es vielleicht eine Möglichkeit, den Cache im Router zu löschen oder ähnliche Maßnahmen?

Und gibt es kein anderes Modell für Vodafone Kunden?

Viele Grüße

Mario

Re: CGA4233de Verbindungsprobleme

ERFD — Tue, 11 Jan 2022 16:25:02 GMT

Hallo Mario99,

ich möchte es gern dem Fachbereich nochmal präsentieren. Diesen können dann gern schauen, ob es eine zeitnahe Lösung dafür gibt oder ob man Dir einen Techniker mit einem anderen Model vorbeischickt. Das Problem hängt ja offensichtlich mit dem Modem und Android zusammen. Ist dies OK für Dich?

Gruß Fred

Re: CGA4233de Verbindungsprobleme

Mario99 — Fri, 21 Jan 2022 08:30:47 GMT

Hallo Fred,

Ja das ist OK.

Mario

Re: CGA4233de Verbindungsprobleme

Claudia — Mon, 24 Jan 2022 15:15:00 GMT

Hallo Mario,

die Kollegen brauchen zur Prüfung weitere Infos von Dir. Bitte installiere auf den betroffenen Geräten eine Tracert-App und führe Messungen zu den betroffenen Diensten durch. Schicke uns hier die Ergebnisse, dann können wir das an die Meldung für die Kollegen anhängen. Es gibt auch Apps, mit denen IPv6 auf den Endgeräten deaktiviert werden kann, bitte versuche es auch mal damit.

Viele Grüße,

Claudia

Re: CGA4233de Verbindungsprobleme

Mario99 — Wed, 26 Jan 2022 12:22:30 GMT

Hallo Claudia,

Ich fürchte das übersteigt meine IT Erfahrung. Welche apps soll ich denn nehmen und was genau messen?

VG Mario

Re: CGA4233de Verbindungsprobleme

RobertP — Wed, 26 Jan 2022 13:49:18 GMT

@Claudia schrieb:
Es gibt auch Apps, mit denen IPv6 auf den Endgeräten deaktiviert werden kann, bitte versuche es auch mal damit.

also mir ist keine seriöse Android APP bekannt mit der man ohne Root IPv6 auf dem Handy für das WLAN deaktivieren kann (für's Mobilfunknetz geht das über die APN Einstellungen)

am PC ist das kein Problem, da brauch man aber keine App zum deaktivieren 😉

Zur Analyse auf Android Geräten finde ich den Network Analyzer nicht schlecht

Re: CGA4233de Verbindungsprobleme

Mario99 — Wed, 23 Feb 2022 11:53:55 GMT

Hallo Claudia,

Es ist schade dass der Vodafone Suppot hier versagt hat; ich bin ja offenslichtlich nicht der einzige Kunde mit diesem Problem. Die Anweisung, fragwürdige Apps zu installieren und "Messungen zu den betroffenen Diensten" durzufühen ist nicht hilfreich.

Der lausige Vodafone Router wurde jetzt durch eine Fritz box abgelöst, und alles läuft wie es soll.

Gruß,

Mario

Re: CGA4233de Verbindungsprobleme

Jens — Fri, 25 Feb 2022 14:53:49 GMT

Hallo Mario,

es ist schön, dass für Dich persönlich die Lösung nun besteht.

Leider kann dann von uns dies nicht weiter verfolgt werden.

Hier sind wir auf Daten vom Kunden angewiesen und dies hatten wir angegeben.

Grüße

Jens

Re: CGA4233de Verbindungsprobleme

Wiesodenn — Mon, 19 Dec 2022 10:17:20 GMT

Habe ebenfalls Probleme mit dem Router und habe bereits mehrfach mit der Hotline telefoniert. Leider hat dies zu keiner Lösung geführt. Lediglich ein Techniker soll vorbeigeschickt werden, der dann die Leitung misst und feststellt dass das Problem am Router liegt und nichts machen kann.