Thema "Betreff: Modemwerte 6591 mit OS 7.27" in Geräte

Modemwerte 6591 mit OS 7.27

dermaikgf — Fri, 26 Nov 2021 20:21:44 GMT

Hallo. Nach diversen Internetstörungen in den letzten Wochen, hatte ich mehrfach den Techniker im Haus. Das Ende vom Lied war ein defekter Verteiler an der Strasse. Dieser wurde auch sehr schnell ersetzt. Nun habe ich aber trotzdem noch Bauchschmerzen mit meinen Docsis 3.0 Uploadwerten. Ich habe des öfteren mehrere Kanäle mit gerade mal 4Quam. Ist das normal?

Betreff: Modemwerte 6591 mit OS 7.27

reneromann — Fri, 26 Nov 2021 20:48:25 GMT

Nein, das ist nicht normal und deutet auf eine Rückkanalstörung hin.

Betreff: Modemwerte 6591 mit OS 7.27

dermaikgf — Fri, 26 Nov 2021 21:14:01 GMT

Ok sowas in der Art hab ich mir schon gedacht. Heißt also das vielleicht doch noch einmal jemand zum Messen kommen muss.

Betreff: Modemwerte 6591 mit OS 7.27

dermaikgf — Sat, 27 Nov 2021 06:31:52 GMT

Heute morgen sieht es etwas besser aus. Die Box hat letzte Nacht wieder einen Neustart gemacht. Das gehört in den letzten Wochen auch leider mit dazu. Box und Verstärker sind im übrigen auch neu.

Betreff: Modemwerte 6591 mit OS 7.27

Menne99 — Sat, 27 Nov 2021 08:12:35 GMT

sind das alle Kanäle ? Wenn möglich mal alle posten Danke!

Betreff: Modemwerte 6591 mit OS 7.27

dermaikgf — Sat, 27 Nov 2021 10:16:42 GMT

Betreff: Modemwerte 6591 mit OS 7.27

dermaikgf — Mon, 29 Nov 2021 18:55:21 GMT

Kann mir da einer was zu sagen? Jetzt war etwa 42 Stunden alle 4 Rückwege auf 16Qam. Heute Abend wieder 2 x 4 qam und schon steigt die Box wieder aus. So langsam hab ich keine Lust mehr

Betreff: Modemwerte 6591 mit OS 7.27

dermaikgf — Tue, 30 Nov 2021 07:12:56 GMT

Heute morgen sind die 4 Werte der Docsis 3.0 wieder katastrophal. Ich würde mich freuen wenn sich jemand von Vodafone meldet

Betreff: Modemwerte 6591 mit OS 7.27

dermaikgf — Tue, 30 Nov 2021 13:37:53 GMT

So sieht es im Momentan aus

Re: Modemwerte 6591 mit OS 7.27

Tobias — Tue, 30 Nov 2021 18:47:36 GMT

Hallo @dermaikgf,

willkommen im Forum, ich kann mir das mal anschauen. Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Modemwerte 6591 mit OS 7.27

dermaikgf — Tue, 30 Nov 2021 18:59:40 GMT

Vielen Dank für die Antwort. Ich habe bereits telefonisch Kontakt mit der Störungshotline aufgenommen. Der Vorgang läuft also

Re: Modemwerte 6591 mit OS 7.27

dermaikgf — Tue, 14 Dec 2021 18:55:20 GMT

Hallo. Ich glaube wir müssen den Fall nochmal öffnen. Es existieren bereits 2 Störungstickets für meinen Anschluss. Leider tut sich überhaupt nichts. Mittlerweile gab es schon viele Ausfälle und Anschließend waren meine 4 DOCSIS 3.0 Kanäle auf nur noch 3 zusammen geschrumpft mit jeweils nur 4 Qam.

Docsis 3.1 Senderichtung ist laut Fritzbix seit gestern Abend überhaupt nicht mehr vorhanden.

Ich schicke dir mal meine persönlichen, wenn ich rausgefunden habe wie man das hier macht. Es muss doch endlich mal jemand die Leitung Messen, denn ich vermute das beim Veteilertausch in der Erde der falsche getauscht wurde

Re: Modemwerte 6591 mit OS 7.27

Claudia — Sat, 18 Dec 2021 10:35:15 GMT

Hallo dermaikgf,

die Leitung an sich ist in Ordnung, das Problem ist hier der Rückwegstörer. Der ist mit den offenen Tickets noch in Arbeit, da können wir derzeit kein neues Ticket erstellen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Modemwerte 6591 mit OS 7.27

dermaikgf — Thu, 23 Dec 2021 21:55:40 GMT

Hallo. Unseren Rückwegstörer gibt es immer noch, sieht man ja an den schlechten Qam Werten in Senderichtung. Der Auftrag ist wieder mal als erledigt gemeldet. Habe gerade eine SMS bekommen.

So langsam werde ich wirklich sauer.

Re: Modemwerte 6591 mit OS 7.27

ERFD — Tue, 28 Dec 2021 14:19:05 GMT

Hallo dermaikgf,

die Modulationsschwankungen wurden aktuell nicht von einer Störung verursacht sondern von einer zu hohen Anzahl an Modems in diesem Segment. Seit Sonntag sehen die Werte besser aus. Kannst Du dies bestätigen?

Wir wünschen Dir einen guten Rutsch ins neue Jahr.

Gruß Fred

Re: Modemwerte 6591 mit OS 7.27

dermaikgf — Tue, 28 Dec 2021 16:55:00 GMT

Hallo. Ja die veränderten Qam Werte sind mir aufgefallen, dadurch daß ich ja regelmäßig in die Box geguckt habe. Wir haben jetzt wieder 4 Kanäle mit 64qam. Auch unser Modem ist schon längere Zeit nicht mehr ausgegangen bzw hat einen Neustart gemacht

Re: Modemwerte 6591 mit OS 7.27

dermaikgf — Thu, 30 Dec 2021 09:30:13 GMT

Eine Frage hab ich dazu aber noch. Wie wird bei so einem Problem verfahren?

Das höre ich nämlich zum ersten Mal, das zu viele Modems in einem Segment sind.

Re: Modemwerte 6591 mit OS 7.27

Claudia — Thu, 30 Dec 2021 14:14:51 GMT

Hallo dermaikgf,

wenn es längerfristig zu Einschränkungen kommt, muss geschaut werden, wie die Nutzer auf andere Leitungen verteilt bzw. neue Kapazitäten geschaffen werden können. Wenn es jetzt seit längerem keine Probleme mehr gab, können wir hier schließen?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Modemwerte 6591 mit OS 7.27

dermaikgf — Thu, 30 Dec 2021 15:06:36 GMT

Kann geschlossen werden.

Danke