Thema "Re: Gebrauchte Fritzbox 6660" in Geräte

Gebrauchte Fritzbox 6660

200Rally — Sun, 07 Nov 2021 20:28:45 GMT

Hallo! Ich habe eine gebrauchte FritzBox 6660 gekauft, der Vorbesitzer hat sie im Laden gekauft, die Rechnung ist da, das Gerät sollte frei sein (also es geht um kein Mietgerät - kein Eigentum von Vodafone).

Die Fritzbox wurde auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, nach Anschluss funktioniert das Internet einwandfrei, das Telefon allerdings nicht. Die Seite kabelmodemaktivieren.vodafone.de reagiert nicht. Ich wollte die SIP Daten anfordern, von daher habe ich mich angemeldet, die Seite sagt allerdings, dass ich keine SIP Daten benötige. Ich habe den Service angerufen, der Techniker meinte, dass er mir keine Daten geben kann: die Fritzbox sei nicht freigeschaltet und sie laufe noch auf dem Vertrag des Vorbesitzers...

Kann man das Problem lösen? Was soll ich machen?

Danke

Betreff: Gebrauchte Fritzbox 6660

Kurtler — Sun, 07 Nov 2021 21:01:49 GMT

Als Erstes schaue mal nach der Artikelnummer der Box. Diese findest du auf der Unterseite des Routers.

Wenn es eine freie ist, sollte die Artikelnummer 20002910 sein.

Gruß Kurt

Betreff: Gebrauchte Fritzbox 6660

200Rally — Mon, 08 Nov 2021 04:42:55 GMT

Guten Morgen! Ja, die Artikelnummer ist 20002910.

Gruß

Fabio

Betreff: Gebrauchte Fritzbox 6660

reneromann — Mon, 08 Nov 2021 10:39:29 GMT

@200Rally schrieb:

Die Fritzbox wurde auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, nach Anschluss funktioniert das Internet einwandfrei, das Telefon allerdings nicht. Die Seite kabelmodemaktivieren.vodafone.de reagiert nicht.

Herzlichen Glückwunsch - du surfst gerade über den Vertrag des Vorbesitzers.

Dieser muss sich jetzt an Vodafone wenden, damit das Gerät bei ihm aus dem Vertrag entfernt wird (alternativ müsste er einmal das Leihgerät anschließen und darüber online gehen) - denn andernfalls kannst du die Box nicht auf deinen Vertrag aktivieren und es gibt für deinen Vertrag auch keine SIP-Daten.

Betreff: Gebrauchte Fritzbox 6660

200Rally — Mon, 08 Nov 2021 15:49:22 GMT

Na toll... danke für die Antwort!

Ich bin im Kontakt mit dem Vorbesitzer, der heute mit Vodafone geredet habe...
Ich habe daraufhin die Fritzbox angeschlossen aber die Situation bleibt unverändert. Wie lange könnte es dauern, bis die FritzBox aus dem Vertrag entfernt wird?

LG
Fabio

Betreff: Gebrauchte Fritzbox 6660

Kurtler — Mon, 08 Nov 2021 16:04:27 GMT

@200Rally

Normalerweise, wenn der Mitarbeiter die Mac Adresse rausnimmt, müsste es sofort funktionieren. Nur damit habe ich mit der Hotline bisher nicht so gute Erfahrungen gemacht, dass die das wirklich auch herausnehmen.

Warte ab bis sich hier ein Mod meldet. Die nehmen das zwischenzeitlich auch aus dem System, auch wenn eigentlich der Vorbesitzer den Auftrag dafür geben müsste.

Am einfachsten wäre es natürlich, wenn er nochmal kurz sein Leihgerät anschließt, dann wird die 6660 aus dem System genommen.

Gruß Kurt

Betreff: Gebrauchte Fritzbox 6660

200Rally — Mon, 08 Nov 2021 19:46:39 GMT

@Kurtler

vielen Dank für Deine Hilfe 🙂
die Fritzbox wurde jetzt vom Netz getrennt, ich habe wieder die Vodafone Station installiert da ich das Telefon benötige... morgen werde ich noch versuchen, die FritzBox zu installieren... das ist aber sehr frustrierend... ich hoffe wirklich, dass mir ein Mod helfen kann...

LG
Fabio

Re: Gebrauchte Fritzbox 6660

ERFD — Wed, 10 Nov 2021 07:48:07 GMT

Hallo 200Rally,

konntest Du das Problem klären? Sonst schauen wir uns dies gern an. Schickst Du uns bitte dazu Deine Kundennummer, Name inkl. Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers sowie die CMMAC-Adresse der gekauften Fritz!Box per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden. Aktuell dauert es leider ein paar Tage, bis wir wieder im Beitrag sind 😞

Gruß Fred

Re: Gebrauchte Fritzbox 6660

200Rally — Wed, 10 Nov 2021 10:52:15 GMT

Hallo Fred,

das Problem ist leider noch nicht gelöst. Gestern Abend habe ich noch 2 Mal mit dem Kundenservice der Vodafone telefoniert und es wurde mir gesagt, dass es überhaupt nicht möglich sei, diese Fritzbox zu entsperren.
Bin ein bisschen verwirrt.

Ich habe Dir die Daten per PN geschickt, ich hoffe, dass Du mir helfen kannst.

LG
Fabio

Re: Gebrauchte Fritzbox 6660

200Rally — Sat, 13 Nov 2021 09:33:22 GMT

Noch eine Info dazu... der Vorbesitzer habe nochmals mit Vodafone geredet, es wurde nochmals bestätigt, dass die FritzBox von seinem Vertrag entfernt wurde, aber das Problem bleibt immernoch... was ist denn los? Mache ich etwas falsches?
Ich habe nochmal die Werkseinstellungen geladen, das Problem ist immer da: die seite kabelmodemaktivieren.vodafone.de
reagiert nicht und wenn ich versuche, meine SIP Daten aufzurufen... sagt das System immernoch, dass ich ein Vodafone Gerät benutze, von daher keine SIP Daten benötige.

Ich fange langsam an, echt genervt zu werden.

Re: Gebrauchte Fritzbox 6660

200Rally — Sun, 14 Nov 2021 11:45:27 GMT

Aktualisierung...

gestern habe ich 3x mit dem Technical Service der Vodafone geredet, meine MAC Nummer scheint nicht mehr mit Verträgen verbunden zu sein, also die FritzBox soll frei sein.
Nichtdestotrotz wenn sie angeschlossen wird, funktioniert Internet sofort, die Aktivierungsseite kabelomdemaktivieren.vodafone.de allerdings nicht. Das heißt, ich kann immernoch nicht telefonieren da ich keine SIP Daten bekomme, solche Daten lassen sich immernoch nicht aufrufen, wenn ich es versuche, wird diese Seite gezeigt:

***

Gestern habe ich gute 4 Stunden am Telefon vergeudet.
3 unterschiedliche Techniker meinten, dass für dieses Problem ist die Vertragsabteilung zuständig, 1 Angestellte der Vertragsabteilung meinte, dass das Problem bei AVM liegt, laut AVM kann das Problem nur bei Vodafone liegen, 2 weitere Angestellte der Vertragsabteilung meinten, dass das Problem rein technisch ist.
Also, Technikal Service, Vertragsabteilung und AVM schieben sich das Problem gegenseitig in die Schuhe.

Alle waren mehr oder weniger nett.... aber ich bin entsetzt, das Problem ist immernoch da.

Community Team: Screenshot wegen privater Daten entfernt

Re: Gebrauchte Fritzbox 6660

reneromann — Sun, 14 Nov 2021 14:00:29 GMT

Solange die FritzBox noch immer ganz normal online geht, hängt sie auch noch immer auf dem Vertrag des Vorbesitzers PUNKT. Solange kannst du auch die Aktivierungsseite nicht aufrufen und bekommst keine SIP-Daten.

Weiterhin: Die Seite für die Selbstaktivierung funktioniert nur im Bereich von Vodafone Deutschland (alle Bundesländer außer NRW, BaWü und Hessen). In den anderen 3 Bundesländern im Bereich von Vodafone West erfolgt die Aktivierung eigener Endgeräte über die Hotline.

Und ausgelöst hat dein Problem alleinig der Vorbesitzer, der die Box nicht sauber aus seinem Vertrag entfernt hat. Ergo darfst du dich für diesen Spießrutenlauf alleinig bei ihm bedanken - vielleicht lässt er dir ja noch was beim Preis der Box nach. Oder man kauft die Boxen halt nicht gebraucht...

Re: Gebrauchte Fritzbox 6660

Tobias — Mon, 15 Nov 2021 14:10:56 GMT

Hi @200Rally,

ich habs Intern weiter gegeben, die Kollegen kümmern sich.

Tobias

Re: Gebrauchte Fritzbox 6660

200Rally — Wed, 17 Nov 2021 08:42:07 GMT

@Tobiasdanke.

Update 17.11.2021 - der Vorbesitzer habe vorgestern nochmal mit Vodafone telefoniert; der Techniker meinte, dass die Fritzbox von dem Vertrag des Vorbesitzers entfernt sei. Er hat mich gestern gebeten, die FritzBox nochmal zu testen. Das habe ich gerade gemacht, leider passiert nichts neues. Internet geht sofort, die Seite kabelmodemaktivieren.vodafone.de reagiert nicht, keine SIP Daten sind aufrufbar, da ich "ein standard Mietgerät von Vodafone benutze", sagt das System... Dann wieder Fritzbox weg und VS ran.

Re: Gebrauchte Fritzbox 6660

200Rally — Fri, 19 Nov 2021 14:33:33 GMT

Hallo @Tobias , hallo @ERFD

Bei mir bleibt die Situation immer die gleiche... Habt Ihr etwas neues entdeckt / erfahren?

Vielen Dank

Re: Gebrauchte Fritzbox 6660

Menne99 — Fri, 19 Nov 2021 16:45:33 GMT

schick den Briefbeschwerer zurück , oder du warstet bis der Vertrag vom Vorbesitzer ausgelaufen ist, dann wird sie auch aus dem System geworfen!

Re: Gebrauchte Fritzbox 6660

MichaD — Fri, 19 Nov 2021 18:34:56 GMT

Einfache Frage.... Die Box auf Ebay ersteigert ?

Re: Gebrauchte Fritzbox 6660

200Rally — Fri, 19 Nov 2021 21:11:59 GMT

@Menne99 meinst Du, dass es sonst nicht möglich ist, diese Fritzbox zu entsperren?

Ich verstehe es nicht. Das ist ein eigenes Gerät, warum soll so kompliziert sein, es weiter zu benutzen?

@MichaD ich habe die Fritzbox über Kleinanzeigen gefunden und direkt beim Vorbesitzer geholt...

Re: Gebrauchte Fritzbox 6660

Menne99 — Sat, 20 Nov 2021 09:22:57 GMT

es ist immer sehr schwierig , hier gibts viele Fälle wo es immer Ärger gab, meiner Meinung tut der Verkäufer nur so, denn es wäre für die Hotline ein leichtes die Mac zu löschen. Wenn er ein Leihgerät hat, und es anklemmt und dann eine Zeit lang online ist, fällt sie auch aus dem System.

Re: Gebrauchte Fritzbox 6660

Jana478 — Sat, 20 Nov 2021 13:13:28 GMT

Hallo 200Rally,

ich habe es jetzt nochmal weitergegeben.

Hattest Du nochmal einen Werksreset gemacht, nachdem der Vorbesitzer die Box hat löschen lassen?

Viele Grüße

Jana