Thema "Re: Hitron CVE-30360 - Geräteaustausch gewünscht" in Geräte

Hitron CVE-30360 - Geräteaustausch gewünscht

LAMS — Fri, 05 Nov 2021 15:45:52 GMT

Hallo zusammen,

seit damaligen Vertragsabschluss bei Kabel Deutschland (2014) verwende ich den beigestellen Kabelrouter (Hitron CVE-30360). Leider kommt es bei Nutzung des WLAN mit Geräten wie Smartphones häufig zu Abbbrüchen/Aussetzern der WLAN-Verbindung, auch in unmittelbarer Nähe des Routers.

In etwa 10 Metern Entfernung ist zudem die WLAN Verbindung relativ schwach. Dies ist insofern ärgerlich, als das die "WLAN Option" des Routers als kostenpflichtiger Zusatz-Vertragsbaustein geführt wird.

Bietet Vodafone hier einen Austausch gegen ein zeitgemäßeres Gerät welches voll funktional ist?

Michael

Re: Hitron CVE-30360 - Geräteaustausch gewünscht

Tobias — Tue, 09 Nov 2021 10:15:13 GMT

Hi @LAMS,

hattest Du mal n Werksreset getestet? 🙂 Oder ggf. n normalen Stromreset?

Wenns n Defekt hat, können wirs gern tauschen.., aber macht erst Sinn nach dem Werksreset. 😉

Tobias

Re: Hitron CVE-30360 - Geräteaustausch gewünscht

LAMS — Wed, 10 Nov 2021 19:34:09 GMT

Hallo Tobias,

Danke für Deine Rückmeldung. Einen Werksreset hatte ich noch nicht versucht, lediglich "konventionelle" Stromresets.

Werde den Werksreset nun nachholen und dann nochmal über die nächsten Tage beobachten/testen; meine Rückmeldung dann erfolgt spätestens Anfang nächster Woche.

Michael

Re: Hitron CVE-30360 - Geräteaustausch gewünscht

LAMS — Tue, 16 Nov 2021 18:48:25 GMT

Hallo Vodafone-Mods,

ich habe letzte Woche am Modem den Werksrest durchgeführt und es nach der Neueinrichtung einige Tage weiter betrieben und beobachtet.

Leider treten die im Eingangspost beschriebenen Themen an den mobilen Endgeräten weiterhin auf, weswegen ich das Modem gegen ein neues Gerät tauschen möchte.

Bitte um Kontaktaufnahme via PM hinsichtlich der weiteren Abwicklung.

Danke/Gruß

Michael

Re: Hitron CVE-30360 - Geräteaustausch gewünscht

Menne99 — Tue, 16 Nov 2021 19:18:15 GMT

das Hitron hat Probleme mit dem Wlan, warte auf einen Mod der veranlasst dann den Tausch, denn das Problem ist VF bekannt

Re: Hitron CVE-30360 - Geräteaustausch gewünscht

LAMS — Thu, 18 Nov 2021 17:00:15 GMT

@Tobias bitte um Antwort

Re: Hitron CVE-30360 - Geräteaustausch gewünscht

Menne99 — Thu, 18 Nov 2021 17:47:00 GMT

bis ein Mod hier reinschaut gehn schon mal 5 Tage rum!

Re: Hitron CVE-30360 - Geräteaustausch gewünscht

Claudia — Sat, 20 Nov 2021 10:22:41 GMT

Hallo Michael,

sende bitte eine Privatnachricht mit diesen Angaben:

- Name

- Adresse

- Kundennummer

- Geburtsdatum vom Vertragsinhaber

Melde Dich nach der PN wieder hier im Thread, dann können wir uns um den Austausch kümmern.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Hitron CVE-30360 - Geräteaustausch gewünscht

LAMS — Sun, 21 Nov 2021 12:45:04 GMT

Hallo @Claudia ,

habe Dir soeben die PM mit den angefragten Daten gesendet.

VG
Michael

Re: Hitron CVE-30360 - Geräteaustausch gewünscht

Claudia — Wed, 24 Nov 2021 06:29:16 GMT

Hallo LAMS,

Danke für die Daten. Den Tausch habe ich beauftragt, dann sollte das neue Gerät noch diese Woche per Post zu Dir kommen. Sende das Hitron bitte in den nächsten 14 Tagen an diese Anschrift:

Vodafone Kabel Deutschland GmbH

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

Viele Grüße,

Claudia

Re: Hitron CVE-30360 - Geräteaustausch gewünscht

Marcus192 — Wed, 05 Oct 2022 16:57:15 GMT

Moin,

ist hier noch eine Moderation. Ich möchte das Modem ebenfalls austauschen. Weder die Telefon-Hotline noch der Tobi sind eine Bereicherung für den Kundensupport.

Die Gründe sind in verschiedenen Chats bereits ausführlich beschrieben. Kein Wlan, ...

Wie verbleiben wir?

Danke im Voraus

Re: Hitron CVE-30360 - Geräteaustausch gewünscht

Kurtler — Wed, 05 Oct 2022 17:03:45 GMT

Im Forum gibt es keinen direkten Support mehr. Du musst dich daher an die Hotline wenden oder es per Facebook oder Twitter probieren.

Diesen als gelöst markierten Thread schließe ich.

Gruß Kurt