Thema "Betreff: Vodafone-Station (TG3442DE) startet sich zufällig neu" in Geräte

Vodafone-Station (TG3442DE) startet sich zufällig neu

mustafayol — Fri, 29 Oct 2021 22:06:26 GMT

Hallo Liebe Community,

ich habe seit Anfang März die Vodafone Station (TG3442DE) und Vodafone Kabel Internet seit dem durchgehend Probleme, was sich besonders im Home Office bemerkbar macht.

Mehrmals am Tag startet der Router neu und unterbricht somit natürlich die Verbindung. Der Neustart dauert dann so 2 bis 4 Minuten bis wieder alle Leuchten an sind und ich eine Verbindung mit meinem Endgeräten via WLAN und LAN herstellen kann. Das nervt sehr.

Ich konnte kein Muster erkennen, wann die Neustarts immer stattfinden.

Haben Sie einen Vorschlag?

PS: Immer wenn ich bei Vodafone Kabel anrufe, versuche ich, mit meinem A2-Niveau Deutsch zu sprechen, und ich denke, das reicht nicht aus, um mit dem Support zu sprechen. Gibt es einen englischsprachigen Support Nummer bei Vodafone?

Viele Grüße,

Mustafa

Betreff: Vodafone-Station (TG3442DE) startet sich zufällig neu

Menne99 — Sat, 30 Oct 2021 05:03:24 GMT

Signalpegel aus der VF Station posten , am besten einen Screenshot machen, bis ein MA hier sich meldet dauerd es ein wenig

Betreff: Vodafone-Station (TG3442DE) startet sich zufällig neu

mustafayol — Sat, 06 Nov 2021 17:33:57 GMT

Bitte sehen Sie sich den Signalpegel von der VF-Station an.
Ich hoffe, das hilft.

Betreff: Vodafone-Station (TG3442DE) startet sich zufällig neu

Claudia — Wed, 10 Nov 2021 06:31:53 GMT

Hallo mustafayol,

startet die Vodafone Station sich nach einem Werksreset und mit einem anderen Koaxialkabel weiterhin neu? Wie lautet Deine Postleitzahl? Hattest Du mittlerweile an der Hotline Erfolg? Eine englischsprachige Hotline gibt es leider nicht.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Vodafone-Station (TG3442DE) startet sich zufällig neu

mustafayol — Wed, 10 Nov 2021 07:36:17 GMT

Hallo Claudia,

Immer wenn ich die Hotline anrufe, sagen sie mir, dass es in Ihrem Gebiet eine lokale Netzstörung gibt. Ich bin mir nicht sicher, ob das nicht jeden Tag passieren sollte. Ich habe mein Kabel nicht gewechselt. Glauben Sie, dass mein Signalpegel niedriger ist als erwartet? Ich kann es wechseln. Meine Postleitzahl ist 22049.

Viele Grüße,

Mustafa Yol

Betreff: Vodafone-Station (TG3442DE) startet sich zufällig neu

Tina — Mon, 15 Nov 2021 12:25:28 GMT

Danke für Deine Rückmeldung mustafayol,

dann will ich schauen, was es mit de Netzstörung konkret auf sich hat. Dafür muss ich erst einmal einen Blick in Deinen Vertrag werfen. Sende mir Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift in einer Privatnachricht zu. Sobald Du mir die Nachricht geschickt hast, melde Dich noch einmal hier im Thread.

Liebe Grüße

Tina

Betreff: Vodafone-Station (TG3442DE) startet sich zufällig neu

mustafayol — Mon, 15 Nov 2021 13:46:49 GMT

Hallo Tina,

Ich habe Ihnen eine private Nachricht geschickt,

Liebe Grüße

Mustafa

Betreff: Vodafone-Station (TG3442DE) startet sich zufällig neu

Tobias — Fri, 19 Nov 2021 15:17:42 GMT

Hi @mustafayol,

ich würde das gern vor Ort prüfen lassen, weil hier sind einige Timeouts und co. ersichtlich. Die Ursache scheint in unserem Zuständigkeitsbereich zu liegen. In dem Fall ist der Einsatz für Dich auch kostenfrei. Nur wenn der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft und keinen Zugang erhält, berechnen wir den Einsatz mit 99,50 €.

Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen? Unter welcher Rufnummer bist Du am Besten für die Terminvereinbarung erreichbar?

Zu COVID-19: befindest Du dich in Quarantäne oder gibt´s es in Deinem Haushalt Symptome die auf COVID-19 hinweisen?

Tobias

Betreff: Vodafone-Station (TG3442DE) startet sich zufällig neu

mustafayol — Mon, 22 Nov 2021 09:59:10 GMT

Hallo Tobias

Ja ich bin mit einem Technikereinsatz einverstanden.
Ich kann für den Zugang zur Hausanlage sorgen.
Meine Ruffnummer ist: ***

Viele Grüße,

Mustafa

Edit @mustafayol: Rufnummer entfernt. Nie öffentlich angeben!. Grüße Jens

Betreff: Vodafone-Station (TG3442DE) startet sich zufällig neu

Jens — Mon, 22 Nov 2021 10:00:28 GMT

Hallo mustafayol,

wir benötigen noch die Angabe zu Covid-19 Symptomen. Ohne diese Angabe, können wir keinen Auftrag veranlassen.

Grüße

Jens

Betreff: Vodafone-Station (TG3442DE) startet sich zufällig neu

mustafayol — Mon, 22 Nov 2021 10:20:04 GMT

sorry, das habe ich vergessen zu schreiben.
Ich bin geimpft, ich kann meinen impfung Status auf Covpass zeigen, wenn Techniker kommt. Im Moment habe ich keine Covid 19 Symptome. Außerdem trage ich während des Besuchs meine Maske. Das gleiche erwarte ich auch vom Techniker.

VG,

Mustafa

Betreff: Vodafone-Station (TG3442DE) startet sich zufällig neu

Claudia — Wed, 24 Nov 2021 09:34:19 GMT

Hallo Mustafa,

Danke, ich habe alles im Auftrag notiert. Du solltest in den nächsten Tagen etwas vom Technikerunternehmen hören.

Viele Grüße,

Claudia