Thema "Re: Plötzlich geringe WLAN Datenrate - Arris TG3442DE" in Geräte

Plötzlich geringe WLAN Datenrate - Arris TG3442DE

xNemix — Mon, 08 Nov 2021 11:35:44 GMT

Moin,

Arris TG3442DE

Firmware-Version: 01.04.046.07.EURO.PC20

Seit ca. 3 Wochen haben wir eine unglaublich langsame Datenrate im WLAN.

Bei einem Videoaufruf über Smart-TV oder Smartphone, egal ob YouTube, Netflix, Amazon Prime - Es dauert immer ca. 20 Sekunden bis der Stream startet - dann zwar stabil, aber nur solange, bis man ein anderes Video startet oder ein anderes WLAN Gerät im Internet surft. Dann hakt es bei beiden, und niemand kann gucken.

Egal ob 2,4 oder 5 GHz.

SSID / Kanäle wurden geändert.

Bandbreite von 20 /40 auf nur 20MHz angepasst.

Router neustart - keine Besserung.

Ich glaube das Problem ist erst nach einem Firmwareupdate aufgetreten - bin mir allerdings nicht sicher wann das aufgespielt wurde.

Hat jemand eine Idee was ich noch machen kann?

Danke,

Timo

Betreff: Plötzlich geringe WLAN Datenrate - Arris TG3442DE

xNemix — Mon, 08 Nov 2021 18:46:52 GMT

Kann sich das vielleicht ein Mod bei Gelegenheit mal anschauen? 🙏🏻

Betreff: Plötzlich geringe WLAN Datenrate - Arris TG3442DE

xNemix — Wed, 10 Nov 2021 10:26:25 GMT

Irgendjemand?

Re: Plötzlich geringe WLAN Datenrate - Arris TG3442DE

Nancy — Wed, 10 Nov 2021 10:32:19 GMT

Hallo xNemix,

Du hast ja schon ein bisschen was ausprobiert. Hast Du mal einen Werksreset gemacht?

Ich schaue mir Deinen Anschluss mal an. Schick mir bitte mal Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu.

Melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

Re: Plötzlich geringe WLAN Datenrate - Arris TG3442DE

xNemix — Wed, 10 Nov 2021 10:39:09 GMT

Hi!
Hast eine PN. Werksreset werde ich heute nach meinem Feierabend durchführen.

Re: Plötzlich geringe WLAN Datenrate - Arris TG3442DE

xNemix — Wed, 10 Nov 2021 17:52:38 GMT

Hi Nancy!
Der Werksreset scheint die WLAN Problematik beseitigt zu haben.

Kannst du vielleicht auch gucken ob mit meinem Anschluss etwas nicht stimmt?

Re: Plötzlich geringe WLAN Datenrate - Arris TG3442DE

Claudia — Mon, 15 Nov 2021 13:56:52 GMT

Hallo xNemix,

schön, dass der Reset erstmal geholfen hat. Die Signalwerte sind derzeit in Ordnung. Schicke bitte einen Speedtest, bei dem man das konkrete Ergebnis erkennt und schreibe die Uhrzeit dazu.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Plötzlich geringe WLAN Datenrate - Arris TG3442DE

xNemix — Mon, 15 Nov 2021 15:55:02 GMT

Hi Claudia,

was ist mit "konkretes Ergebnis" gemeint?

Dieser Test ist von 15.11 - 16:50 Uhr.

Re: Plötzlich geringe WLAN Datenrate - Arris TG3442DE

xNemix — Tue, 16 Nov 2021 20:14:28 GMT

Hallo,

ich möchte nur kurz mitteilen das die WLAN Probleme wieder vorhanden sind, und da ich augenscheinlich, wenn man sich die anderen Beiträge hier im Forum anschaut, nicht als einziger davon betroffen bin, nehme ich an das da vielleicht was mit der Firmware nicht stimmt? Könnt ihr mir vielleicht eine andere aufspielen oder ein anderen Router zur Verfügung stellen?

Re: Plötzlich geringe WLAN Datenrate - Arris TG3442DE

xNemix — Tue, 16 Nov 2021 20:22:44 GMT

Hier ein aktueller Speedtest übers WLAN.

Re: Plötzlich geringe WLAN Datenrate - Arris TG3442DE

Claudia — Fri, 19 Nov 2021 16:04:19 GMT

Hallo xNemix,

sorry, scheinbar hatte ich den Speedtest vom 10.11. übersehen Ist es generell so, dass die Geschwindigkeit am Abend runter geht? Ist das über LAN auch so? Zumindest gibt es am Abend eine erhöhte Auslastung im Netz, was in einer geringeren Bandbreite resultiert.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Plötzlich geringe WLAN Datenrate - Arris TG3442DE

xNemix — Mon, 22 Nov 2021 12:34:33 GMT

Hallo Claudia,

Ja, die Bandbreite geht Abends generell runter, ist eben shared medium, damit habe ich mich abgefunden, kann man wohl nichts machen 🙂

Alle Geräte im WLAN haben seit ein paar Wochen aber leider noch immer das Problem einen miserablen Empfang zu haben.

Kann Vodafone hier noch was machen? Andere Firmware? Anderer Router?

Re: Plötzlich geringe WLAN Datenrate - Arris TG3442DE

Claudia — Thu, 25 Nov 2021 06:22:14 GMT

Hallo xNemix,

es ist aktuell ein Fehler mit dem Arris bekannt, aber hier geht es um Abbrüche beim 2,4 GHz-WLAN, nicht um eine geringe Bandbreite. Zumindest bei dem Fehler soll das Deaktivieren des Bandsteering mit anschließendem Routerneustart helfen. Das kannst Du ja mal noch testen. Ich habe mal beim Fachbereich angefragt, ob dazu ein Fehler und eine Maßnahme bekannt sind.

Viele Grüße,

Claudia