Thema "Betreff: FritzBox deaktivieren" in Geräte

FritzBox deaktivieren

Marcus_mit_c — Sat, 06 Nov 2021 14:49:55 GMT

Hallo,

ich habe eine orginalverpackte Fritzbox 6590 gebraucht gekauft. Bei der Einrichtung musste ich feststellen, dass die Box in einem anderen Vertrag aktiviert ist. Ich nehme an die Aktivierung erfolgte mit der Seriennummer die auf der Rechnung abgedruckt ist. Ich habe mich mit dem Verkäufer in Verbindung gesetzt, er hat bereits probiert die Box telefonisch deaktivieren zu lassen, was nicht funktioniert hat, da er nicht der Vertragsinhaber ist. (ich denke das war eine Auftragsarbeit). Gibt es irgendeine Möglichkeit die Box im alten Vertrag deaktivieren zu lassen ohne das mir der Vertragsinhaber bekannt ist? Vielen Dank im Vorraus für eure Mühen.

Gruß Marcus

Betreff: FritzBox deaktivieren

RobertP — Sat, 06 Nov 2021 14:54:57 GMT

aus welchem Bundesland kommst du?

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Marcus_mit_c — Sat, 06 Nov 2021 14:55:29 GMT

Ich komme aus Baden-Württemberg.

Betreff: FritzBox deaktivieren

RobertP — Sat, 06 Nov 2021 15:00:09 GMT

@Marcus_mit_c schrieb:
Ich komme aus Baden-Württemberg.

in BaWü kannst du die Fritzbox nicht selbst aktivieren

das muss über die Hotline oder einen Moderator erfolgen

Betreff: FritzBox deaktivieren

Marcus_mit_c — Sat, 06 Nov 2021 15:02:02 GMT

Danke, aber soweit bin ich leider noch nicht, da die Seriennummer einem anderen Vertrag zugeordnet ist.

Betreff: FritzBox deaktivieren

RobertP — Sat, 06 Nov 2021 15:12:11 GMT

hat das die Hotline gesagt?

Betreff: FritzBox deaktivieren

Marcus_mit_c — Sat, 06 Nov 2021 15:15:24 GMT

Ja, das hat mir ein Mitarbeiter der Hotline mitgeteilt.

Betreff: FritzBox deaktivieren

RobertP — Sat, 06 Nov 2021 15:26:18 GMT

ich würde einfach nochmal anrufen, eventuell trägt dir der nächste CM MAC und Seriennummer ein. 😉

Betreff: FritzBox deaktivieren

Marcus_mit_c — Sat, 06 Nov 2021 15:31:26 GMT

Das haben sowohl ich als auch der Verkäufer bereits probiert, da der Verkäufer aber nicht Vertragsinhaber ist können sie die Box nicht switchen, so die Aussage.

Betreff: FritzBox deaktivieren

RobertP — Sat, 06 Nov 2021 15:40:25 GMT

du darfst natürlich nicht sagen: bitte Seriennummer und MAC entfernen, sondern: bitte meine Fritzbox aktivieren 😉

Betreff: FritzBox deaktivieren

haegar2609 — Sat, 06 Nov 2021 16:05:27 GMT

@Marcus_mit_c , @RobertP zuerst muss die Fritzbox komplett aus dem System ausgetragen werden. Solange das nicht passiert, wird eine Aktivierung der Fritzbox nicht funktionieren, denn das System kann keine Neuzuordnung durchführen, solange die FB noch intern im System einem anderen Vertrag/Nutzer zugeordnet ist. Und das muss der vorherige Nutzer/Vertragsinhaber machen lassen. Alle Versuche, sie aktivieren zu lassen, ohne Löschung im System und ohne das der ehemalige Nutzer/Vertragsinhaber das macht, werden ins Leere laufen. Ist sie aus dem System raus, ist das wie bei einer nickelnagelneuen Fritzbox. Sie kann dann wieder über die Serien-und CM Macnummer dem neuen Vertrag/Nutzer zugeordnet werden.

Betreff: FritzBox deaktivieren

Marcus_mit_c — Sat, 06 Nov 2021 16:21:00 GMT

Danke für die Info, . Ich bin bei einer orginalverpackten Box davon ausgegangen, dass das passt, wie aber bereits beschrieben wurde die Box wohl über die Seriennummer auf der Rechnung aktiviert.

Ich träum einfach noch von einer anderen Lösung ;).

Betreff: FritzBox deaktivieren

RobertP — Sat, 06 Nov 2021 16:38:43 GMT

Natürlich muss die Fritzbox aus dem Vertrag des Vorbesitzers eintfernt werden bevor sie für dich aktiviert werden kann !!

wenn die Hotline sie dir nicht aktivieren kann, kannst du hier auf einen Moderator warten, vielleicht kann der dir weiterhelfen

Betreff: FritzBox deaktivieren

Marcus_mit_c — Sat, 06 Nov 2021 16:45:23 GMT

Entschuldige bitte aber bereits im Titel schreibe ich von deaktivieren.

Betreff: FritzBox deaktivieren

RobertP — Sat, 06 Nov 2021 17:05:58 GMT

@Marcus_mit_c schrieb:
Entschuldige bitte aber bereits im Titel schreibe ich von deaktivieren.

ja doch 😉

andere haben es halt auch über die Hotline geschaft eine gebrauchte Fritzbox für sich aktivieren zu lassen, obwohl noch ein Eintrag vom Vorbesitzer existierte. Dieser wurde in diesem Zusammenhang natürlich entfernt.

Also nochmal: wenn du über die ex. Unitymedia Hotline kein Glück hattest, kann dir vielleicht noch ein Moderator weiter helfen.

Andere Möglichkeiten gibt es nicht wenn der Vorbesitzer unbekannt ist

Betreff: FritzBox deaktivieren

Marcus_mit_c — Sat, 06 Nov 2021 20:33:30 GMT

Da war die Leitung wohl lang.

Re: FritzBox deaktivieren

Ida — Tue, 09 Nov 2021 16:12:30 GMT

Hi Marcus_mit_c

Schick mir gern eine PN:

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer

CM Mac und Seriennummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida

Re: FritzBox deaktivieren

Marcus_mit_c — Tue, 09 Nov 2021 17:23:54 GMT

Hallo Ida,

de PN ist rausgegangen.

Gruß

Marcus