Thema "Re: Vodafone Station FW Update" in Geräte

Vodafone Station FW Update

Dirkistschonweg — Mon, 25 Oct 2021 16:59:51 GMT

Hallo zusammen,

meine Station CGA4233DE mit der FW 2.0.17-IMS-KDG harmoniert seit Beginn der Nutzung nicht mit der Teufel One M, hier kommt es zu regelmäßigen Verbindungsabbrüchen. Hierzu wurde schon auf das 2,4 GHz Netzwerk umgeschaltet, fester Kanal zugewiesen usw.
Können Sie hier bitte supporten und die neusteste FW-Version senden?

Danke und Gruß

Re: Vodafone Station FW Update

Wallace — Fri, 29 Oct 2021 14:27:56 GMT

Hi Dirkistschonweg,

kannst Du bitte die Box mit dem 5GHz WLAN testen?

VG Wallace

Re: Vodafone Station FW Update

Dirkistschonweg — Tue, 02 Nov 2021 22:24:29 GMT

Hallo Wallace,

danke für das Feedback.

Habe den Router nun eine Zeit mit 5GHz laufen lassen, aber auch hier äußert sich die gleiche Problematik. Unter anderem aktiviert sich der Teufel Speaker von selbst, was lt. Teufel Support von kurzzeitigen, aber sich wiederholenden Aussetzern des Routers kommen kann.

Was gibt es noch für Lösungsansätze?

Viele Grüße

Re: Vodafone Station FW Update

Jana478 — Fri, 05 Nov 2021 09:43:31 GMT

Hallo Dirkistschonweg,

sende mir bitte in einer PN Deine Daten (Kundennummer, Adresse, Name und Geburtsdatum), dann schauen wir mal, ob eine Aktualisierung des Routers etwas bringt.

Schreib dann wieder hier, wenn Du die PN verschickt hast.

Viele Grüße

Jana

Re: Vodafone Station FW Update

Dirkistschonweg — Fri, 05 Nov 2021 11:39:06 GMT

Hi Jana,

PN ist verschickt.

Grüße

Tim

Re: Vodafone Station FW Update

Tobias — Tue, 09 Nov 2021 09:38:12 GMT

Hi @Dirkistschonweg,

ich hab den Auftrag mal weiter gegeben, gib mir Bescheid, wenn was passiert ist, und vorallem wenn; was passiert ist 😄

Tobias

Re: Vodafone Station FW Update

Dirkistschonweg — Thu, 11 Nov 2021 18:00:34 GMT

Hallo Tobias,

das Update kam an, danke dafür.

Leider kommt es nach wie vor zu Internet-Abbrüchen, und zwar offensichtlich (LEDs der Station erlischen kurzzeitig) sowie nicht offensichtlich (hier ist der Station nichts anzusehen).

In beiden Fällen verliert die Teufel Wlan Box die Verbindung und die Musikwiedergabe unterbricht, bzw. das Gerät aktiviert sich aus dem ausgeschalteten Zustand von selbst nach dem erneuten Verbinden.

Tatsächlich kommt das mittlerweile so häufig vor, dass es so in der Art nicht mehr vertretbar ist.

Gibt es weitere Lösungsansätze?

Was ist überhaupt die Ursache?

Danke für den weiteren Support,

Grüße

Tim

Re: Vodafone Station FW Update

Tobias — Tue, 16 Nov 2021 15:25:03 GMT

Hi @Dirkistschonweg,

es kann sein, dass es n Thema vor Ort ist, oder aber n Thema mit dem Modem. Wir könnten es tauschen, oder n Techniker vor Ort prüfen lassen. Das entscheidest Du 🙂

Tobias

Re: Vodafone Station FW Update

Dirkistschonweg — Tue, 16 Nov 2021 15:31:18 GMT

Hi Tobias,

dann schlage ich vor, dass wir zunächst das Modem tauschen.

Wie gehen wir weiter vor?

Danke und Gruß

Tim

Re: Vodafone Station FW Update

Claudia — Sat, 20 Nov 2021 08:46:15 GMT

Hallo Dirkistschonweg,

der Router kommt mit der Post, Du hast dann 14 Tage Zeit, um das jetzige Gerät an uns zurückzuschicken. Die Adresse lautet

Vodafone Kabel Deutschland GmbH

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

Wenn die Logistik das Gerät verschickt hat, bekommst Du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.

Viele Grüße,

Claudia