Thema "Fritz!OS-Update auf 7.27 / 7.28 für Fritz!Box 6490 ("Homebox 3")" in Geräte

Fritz!OS-Update auf 7.27 / 7.28 für Fritz!Box 6490 ("Homebox 3")

DominikS — Thu, 28 Oct 2021 13:46:17 GMT

Entschleunigt und schon längst nicht mehr auf der Überholspur: Achtsam updaten

Auch sechs Monate nach Erscheinen des von AVM als dringend erforderlich eingestuften Updates – mittlerweile haben die Boxen bereits einzelne Funktionen eingebüßt – lässt man sich in Sachen Softwareupdates durch nichts aus der Ruhe bringen.

Nicht durch den Umstand, dass das BSI die Aktualisierung der Router-Firmware aufgrund der bekannt gewordenen WLAN-Sicherheitslücken als dringend geboten erachtet, um im (Home-) Office weiterhin nach gutem Gewissen sicher und datenschutzkonform arbeiten zu können.

Auch nicht durch den Umstand, dass der Hersteller selbst das Update als „erforderlich“ erachtet, um zentrale Funktionen der Box (bspw. die Fähigkeit zur Synchronisierung mit in der Cloud gespeicherten Telefonbüchern) weiterhin nutzen zu können.

Erst Recht aber nicht durch den Umstand, dass der Kunde angibt, die Cloud-Telefonbuch-Funktionalität im täglichen Geschäft dringend zu benötigen, und nachfragt, wie lange er voraussichtlich weiterhin mit ausgedruckten Listen arbeiten müsse.

Dringend, erforderlich, benötigt ?!

Das sind Worte, die der gelebten Achtsamkeit fremd sind. Gut Ding will Weile haben. „Das Update kommt, wann es kommt. Oder es kommt eben nicht. Vielleicht in ein paar Monaten - vielleicht auch überhaupt nicht.“

Dafür lernt der Kunde nebenbei eine neue Form der Achtsamkeit im Umgang mit Kunden und Lieferanten: Gedruckte Adress- und Telefonlisten neben den DECT-Endgeräten statt Cloud-Telefonbuch mit Komfortsuche. Kostenlose Nachhilfe (im Mietpreis der FRITZ!- bzw. „Homebox“ enthalten) in Sachen Achtsamkeit, Entschleunigung und Geduld – nach ein paar Wochen kennt man die Nummern auswendig.

Wer weiß, wofür man’s noch einmal braucht. Insofern vielleicht doch nicht umsonst, obwohl kostenlos.

Re: Fritz!OS-Update auf 7.27 / 7.28 für Fritz!Box 6490 ("Homebox 3")

Nancy — Tue, 02 Nov 2021 12:43:07 GMT

Hallo DominikS,

leider haben wir darauf keinen Einfluss dies geschieht automatisch. Hast Du die Box mal etwas länger vom Strom getrennt und wieder angeschlossen. Falls nicht, mach dies bitte mal.

Viele Grüße

Nancy

Re: Fritz!OS-Update auf 7.27 / 7.28 für Fritz!Box 6490 ("Homebox 3")

DominikS — Tue, 02 Nov 2021 18:14:14 GMT

Hallo Nancy,

vielen Dank für die Antwort! In einem anderen Thread hat "ERFD" (Fred) geschrieben, dass das noch nicht veröffentlichte Update durch die Fachabteilung angestoßen werden kann.

Ich habe "ERFD" on einer PN geschrieben, dass ich ihm dankbar wäre, wenn er ein Aufspielen des Updates auch auf unsere Box veranlassen könnte. In der PN habe ich ihm die diesbezüglich benötigten Kontakt- und Vertragsdaten übermittelt.

Herzlichen Dank und viele Grüße

Dominik

Re: Fritz!OS-Update auf 7.27 / 7.28 für Fritz!Box 6490 ("Homebox 3")

MasterScorpion — Tue, 02 Nov 2021 18:50:45 GMT

"Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet - Bitte erstellt einen Thread. Die Community hilft!"

Geh einfach mal von aus das diese ignoriert wird.

Re: Fritz!OS-Update auf 7.27 / 7.28 für Fritz!Box 6490 ("Homebox 3")

DominikS — Tue, 02 Nov 2021 21:22:35 GMT

Irgendwie verstehe ich diese Antwort nicht.

Der Thread existiert bereits, die Problematik ist hinreichend ausführlich dargelegt. Sowohl vom Nutzer Touuliki als auch von mir. Der Moderator ERFD hat geschrieben, man habe nunmehr veranlasst, dass durch den zusträndigen Fachbereich auf der Box von Touuliki die Software mit der Fehlerbehebung aufgespielt werde.

Daraufhin habe ich ERFD via PN geschrieben, dass ich dankbar wäre, wenn man dies nun auch bei meiner Box veranlassen würde.

Zusätzlich zur PN habe ich als öffentlichen Beitrag gepostet, dass ich mich freuen würde, wenn man das Aufspielen der für den reibungslosen Betrieb nötigen Software nun auch bei mir veranlassen würde.

Was soll ich noch mehr tun? Mit dem Baströckchen Bauchtanz auf der Fritz!Box machen?!

Re: Fritz!OS-Update auf 7.27 / 7.28 für Fritz!Box 6490 ("Homebox 3")

MasterScorpion — Wed, 03 Nov 2021 10:16:55 GMT

Wenn ERFD nicht geschrieben hat "DominikS schreib mir eine PN" war das eine unaufgeforderte PN und wird wahrscheinlich ignoriert.

"Was soll ich noch mehr tun? Mit dem Baströckchen Bauchtanz auf der Fritz!Box machen?!"

Warten bis sich Nancy wieder meldet.

Re: Fritz!OS-Update auf 7.27 / 7.28 für Fritz!Box 6490 ("Homebox 3")

DominikS — Wed, 03 Nov 2021 12:56:49 GMT

Sind wir hier in der Schule?

Der Fehler ist bei zwei Kunden, die sich im selben Thread gemeldet haben, gleichermaßen vorhanden, und schränkt bei beiden Kunden die Nutzbarkeit Ihrer Geräte gleichermaßen ein.

Beide Kunden haben sich gemeldet. Sowohl im öffentlichen Thread als auch per PN.

Die vom Ausfall einer wesentlichen Funktion (Telefonbuch) betroffenen und in der Nutzung ihres Anschlusses für ernstzunehmende Kommunikation im (Home-)Office stark eingeschränkten Kunden brauchen keine Rechthaberei, sondern eine pragmatische Lösung. Augenscheinlich ist eine solche verfügbar, da die erforderliche Firmware existiert und bei einem der beiden Betroffenen bereits mit Erfolg aufgespielt worden ist.

Ich unterstelle den Mitarbeitern bzw. Moderatoren wohlwollend, dass es diesen sehr viel mehr Freude bereitet, einen Kunden glücklich zu machen denn ihn zu schurigeln, vor allem, wenn die Lösung so einfach ist (da die Firmware ja mittlerweile augenscheinlich vorliegt und es nur eines Knopfdrucks bedarf, deren Einspielung zu veranlassen), ebenso wie ich davon ausgehe, dass sie in der Lage sind, berechtigte Anliegen in Bezug auf ein Thema, bezüglich dessen sie sich bereits im Forum eingeschaltet haben, von Spam zu unterscheiden.

Re: Fritz!OS-Update auf 7.27 / 7.28 für Fritz!Box 6490 ("Homebox 3")

MasterScorpion — Wed, 03 Nov 2021 14:50:55 GMT

Ordnung sollte es nicht nur in der Schule geben

Es hilft den Moderatoren die Übersicht zu behalten.

"und es nur eines Knopfdrucks bedarf, deren Einspielung zu veranlassen"

" dass das noch nicht veröffentlichte Update durch die Fachabteilung angestoßen werden kann."

Mehr als ein Knopfdruck...

Es geht dabei auch nicht um den Thread per se ... lies doch mal die Signatur der Mods.

Re: Fritz!OS-Update auf 7.27 / 7.28 für Fritz!Box 6490 ("Homebox 3")

Dtrieb — Wed, 03 Nov 2021 19:24:49 GMT

Auch ich habe dieses Problem!

Und wenn AVM sagt man soll sich an Vodafone wenden (was ja auch in diesem Fall richtig ist),

wäre es toll wenn Vodafone endlich das Update für alle ausspielen würde.

Re: Fritz!OS-Update auf 7.27 / 7.28 für Fritz!Box 6490 ("Homebox 3")

MasterScorpion — Wed, 03 Nov 2021 19:59:30 GMT

Forenregel 1.4

@Dtrieb Eigenen Beitrag eröffnen.

FRITZ!Box 6490 - Google-Telefonbuch - FRITZ!OS-Update

DominikS — Fri, 05 Nov 2021 18:05:28 GMT

Hallo,

möglicherweise ist im Zusammenhang mit den augenscheinlich laufenden Bemühungen, die Threads zu dem Thema zusammenzulegen, mein letzter Beitrag verschollen gegangen. Ich poste diesen vorsichtshalber noch einmal. Falls der verschollene Thread doch wieder auftaucht, kann das Doppelposting gelöscht werden:

Ich bitte den Umstand zu entschuldigen, dass ich wegen einer bestehenden Anfrage nunmehr einen neuen Thread eröffnen muss. Unglücklicherweise wurde der ursprüngliche Thread "FritzBox 6490" als gelöst markiert und somit geschlossen, obwohl der Fehler bei mir nach wie vor besteht.

Bezüglich einer detaillierten Darstellung des Sachverhalts verweise ich auf den erwähnten Thread.

Letzter Stand der Dinge war, dass mir eine Mitarbeiterin der Vertragsabteilung (Tel. 0800 278 7000) in einem am 03.11. um 17:26 Uhr geführten Telefonat mitgeteilt hat, das erforderliche Update der FRITZ!OS-Version sei für unseren Anschluss angestoßen worden und sollte bis spätestens 05.11. auf unserer Box installiert worden sein. Sollte dies bis Freitag (heute) Vormittag nicht erfolgt sein, solle der Kunde (ich) sich noch einmal melden.

Dies habe ich heute getan. In einem weiteren Telefonat mit der Vertragsabteilung (Tel. 0800 278 7000) zeigte man sich überrascht und teilte mir mit, die Vertragsabteilung könne keinen diesbezüglichen Vermerk zu unserem Anschluss finden. Zudem sei die Vertragsabteilung generell nicht zuständig für das Anstoßen von Updates. Das könne nur die Technik machen, weshalb ich mich bitte erneut an die Störungsannahme (Tel. 0800 52 666 25) wenden möge.

Dies habe ich getan. Der Mitarbeiter der Störungsannahme, mit dem ich gesprochen habe, teilte mir (sehr kurz zusammengefasst) mit, er könne diesbezüglich leider nichts, rein gar nichts, ausrichten, weshalb ich mich bitte noch einmal über die auf der Vodafone-Homepage angegebenen Kontaktmöglichkeiten melden möge.

Die tue ich hiermit und bitte um Mitteilung, ob für unseren Anschluss die gleichen Schritte eingeleitet worden sind wie für den Kunden "Touliki", und wann wir entsprechend unseren Anschluss wieder ebenso nutzen können wie der genannte Kunde.

Vorab Danke für eine Rückmeldung bzw. den (erneuten) Anstoß des Updates.

Dominik

Beiträge zusammengeführt, MS

Betreff: FRITZ!Box 6490 - Google-Telefonbuch - FRITZ!OS-Update

DominikS — Fri, 05 Nov 2021 18:32:02 GMT

Danke für das Zusammenführen der Beiträge und das Löschen des Doppelposts.

Nun hoffe ich, dass das Einspielen des Updates wie bei den anderen Usern, die sich gemeldet haben, auch auf meine Box veranlasst werden kann, so dass eingehende Anrufe wieder identifiziert und damit sicher beantwortet werden können.

Vorab Danke

Re: Fritz!OS-Update auf 7.27 / 7.28 für Fritz!Box 6490 ("Homebox 3")

Claudia — Mon, 08 Nov 2021 08:30:19 GMT

Hallo Dominik,

sende bitte keine PN ohne Aufforderung. Ausnahmsweise habe ich Dein Anliegen an den Fachbereich weitergegeben, die Kollegen entscheiden, ob sie das Update durchführen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Fritz!OS-Update auf 7.27 / 7.28 für Fritz!Box 6490 ("Homebox 3")

DominikS — Mon, 08 Nov 2021 08:54:25 GMT

Danke, Claudia!

Re: Fritz!OS-Update auf 7.27 / 7.28 für Fritz!Box 6490 ("Homebox 3")

DominikS — Mon, 08 Nov 2021 09:57:36 GMT

Die Box hat das Update erhalten - Kontakte-Sync und auch alles andere funktioniert, wie es sein soll.

Herzlichen Dank!

Re: Fritz!OS-Update auf 7.27 / 7.28 für Fritz!Box 6490 ("Homebox 3")

Tobias — Wed, 10 Nov 2021 09:02:26 GMT

Hi @DominikS,

danke für das Feedback, dann kommt hier ein Haken ran 🙂

Tobias