Thema "Betreff: Ständige WLAN- Abbrüche" in Geräte

Ständige WLAN- Abbrüche

Joopi21 — Tue, 26 Oct 2021 19:40:24 GMT

Hallo,

ich habe seit 6 Tagen das Problem, das mein Handy sich nicht mit dem WLAN verbinden kann.

Im Handy erscheint: Verbunden --> Nicht verbunden --> IP- Adresse wird abgerufen --> Verbunden, kein Internet --> Verbunden.

So geht das im Sekunden- Takt 😞

Andere Geräte sind nicht betroffen (Laptop, PC, ...). Mit anderen WLAN´s verbindet sich das Handy ohne Probleme.

Das Problem trat plötzlich ohne Änderungen am Router / Netzwerk oder Handy auf.

EIn Neustart des Geräts brachte auch keine Lösung

Ich wohne in Bayern (86356)
Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? Arris TG3442DE
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Ein Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? Siehe oben
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? WLAN
Beginn und Zeitraum der Störung? Seit ca. 20.10.2021

Wäre schön wenn mir jemand helfen könnte.
Schönen Abend!

Betreff: Ständige WLAN- Abbrüche

RobertP — Tue, 26 Oct 2021 21:20:39 GMT

probiere mal einen vollständigen Werksreset: dazu mit einer Büroklammer Reset für ca 20 Sekunden gedrückt halten und anschließend 5 Minuten warten

Re: Ständige WLAN- Abbrüche

Tina — Mon, 01 Nov 2021 07:44:46 GMT

Guten Morgen Joopi21,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du hier bist.

Hast Du den Hinweis von RobertP beherzigt und einen Werksreset durchgeführt? Das wäre auch mein erste Bitte an Dich gewesen.

Liebe Grüße

Tina

Re: Ständige WLAN- Abbrüche

Joopi21 — Mon, 01 Nov 2021 19:10:24 GMT

Hallo Tina, hallo Robert,

hätte ich auch von alleine drauf kommen können. Hatte mich aber "schlau" gelesen und gemeint ich brauche einen neuen Router.

Da ich ein etwas umfangreicheres Netzwerk habe wollte ich den Werksreset ungerne machen, Kids waren auch noch krank...

ABER: Es hat alles wuderbar geklappt, vielen Dank für eure Hilfe!!!!

Nur Interessenshalber: Gibt es da eine konkrete Ursache für dieses Verhalten??
Danke euch & alles Gute!!

Re: Ständige WLAN- Abbrüche

Stephan — Fri, 05 Nov 2021 15:42:16 GMT

Hi Joopi21,

freut mich, dass der Werksreset der Box dein Problem lösen konnte.

Ich mache den Beitrag hier dann auch zu. Wenn du nochmal Fragen oder ein Anliegen hast, kannst du dich gerne wieder in der Community melden.

Gruß

Stephan