Internet-Aussetzer bei MS Teams und vergleichbar

damndan — Wed, 20 Oct 2021 08:19:10 GMT

Moin!

Ich habe leider immer während Video-Calls mit MS Teams Internet-Aussetzer, was im Home Office doch echt ein Problem ist. Untenstehend schicke ich mal alle Infos, ich orientiere mich dabei an diesem Thread: Hier.

Direkt vorab: dort war die Lösung der kostenfreie Ersatz des Routers seitens Vodafone.

In welchem Bundesland wohnst Du? --> Baden-Württemberg
Welchen Vertrag hast Du? --> Red Internet & Phone 250 Cable inkl. Horizon TV Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? --> Vodafone Station
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? --> Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? --> Aussetzer bei MS Teams, Zoom etc. Video Calls
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? --> Verhalten tritt mit LAN und WLAN auf
Welchen Browser verwendest Du normalerweise?--> Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?--> Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung --> täglich, seit Vertragsbeginn
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. --> siehe Anhang
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt --> keine; noch nicht gemeldet

Hier noch eine Messung mit dem PingPlotter und ein SpeedTest:

Vielen Dank für jede Hilfe!

Viele Grüße,
Dan

Re: Internet-Aussetzer bei MS Teams und vergleichbar

MariaK — Fri, 22 Oct 2021 08:44:09 GMT

Hallo damndan,

ich möchte mir gern mal Deine Leitung anschauen und eine Fehleranalyse starten.

Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Kundennummer

aktuelle Handynummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,

Maria

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