Thema "Re: FRITZ!Box 6490 Cable / ständig langsame WLAN Verbindung - woran kann es liegen" in Geräte

FRITZ!Box 6490 Cable / ständig langsame WLAN Verbindung - woran kann es liegen

NicoSchlegel — Tue, 05 Oct 2021 08:53:42 GMT

Hallo zusammen,

leider liefert meine FRITZ!Box 6490 Cable mal wieder eine krass langsame WLAN Verbindung. 10 Mbit/s - 15 Mbit/s statt der gebuchten Per Kabel ist alles kein Problem. Habe die Tipps auf der SpeedTest-Seite berücksichtigt (Standort / andere Geräte im Netz ausgeschaltet, etc....) keine Abhilfe.

Jetzt bin ich absolut ratlos. Mit der Verbindung lässt sich nicht arbeiten.

Habe den Router diverse Male vom Strom genommen und bin mit einen neuen MacBook M1 und enem iPhone 8 im 5 Ghz Netz verbunden.

Woran kann es liegen?? Ich verzweifele und sende diesen Hilferuf.

Vielen Dank im voraus - Nico

Re: FRITZ!Box 6490 Cable / ständig langsame WLAN Verbindung - woran kann es liegen

Martin59 — Wed, 06 Oct 2021 14:42:49 GMT

Hi NicoSchlegel,

wir schauen uns das mal an. Beantwortest Du vorab bitte die offenen Fragen aus dem Link?

Viele Grüße, Martin

Re: FRITZ!Box 6490 Cable / ständig langsame WLAN Verbindung - woran kann es liegen

NicoSchlegel — Wed, 13 Oct 2021 10:46:46 GMT

Hallo Martin,

vielleicht findest du ja etwas heraus. Also:

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl

NRW - 50825 Köln

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)

Internet 250

Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)

FritzBox 6490 Kabel

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

Leihgerät

Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen

Geschwindigkeit zu gering. Hatte ich ja in meiner Mail beschrieben 😉

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)

Problem tritt per WLAN auf. Mit LanKabel gehts.

Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)

Safari, Firefox, Chrome. -- mit gleichem Ergebnis

Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)

OS X 10.13 bzw. OS X 10.15 bzw. iOS 14.8

Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)

Immer wieder mal. Kann keine regelmäßigkeit feststellen

Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

anbei als pdf. Merke gerade, dass ich stets lediglich EINE Datei anhängen kann. Stimmt das? Schicke also mehrere Antworten. Sorry.

Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?

Keine! Werde dort mal anrufen.

Vielen Dank.

PS: Bist du bei Vodafon angestellt? Oder machst du das als Privatperson?

Lieben Gruß

Nico

Re: FRITZ!Box 6490 Cable / ständig langsame WLAN Verbindung - woran kann es liegen

NicoSchlegel — Wed, 13 Oct 2021 10:47:25 GMT

anbei:

ScreenShot der FritzBox

LG - Nico

Re: FRITZ!Box 6490 Cable / ständig langsame WLAN Verbindung - woran kann es liegen

NicoSchlegel — Wed, 13 Oct 2021 10:47:43 GMT

anbei:

2. ScreenShot der FritzBox

LG - Nico

Re: FRITZ!Box 6490 Cable / ständig langsame WLAN Verbindung - woran kann es liegen

NicoSchlegel — Wed, 13 Oct 2021 10:48:11 GMT

anbei:

3. ScreenShot der FritzBox

LG - Nico

Re: FRITZ!Box 6490 Cable / ständig langsame WLAN Verbindung - woran kann es liegen

MariaK — Sat, 16 Oct 2021 14:38:09 GMT

Hallo NicoSchlegel,

ich möchte mir gern mal Deine Leitung anschauen und eine Fehleranalyse starten.

Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Kundennummer

aktuelle Handynummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,

Maria