Thema "Betreff: Aktivierungscode kann nicht angefordert werden, Kundennummer ungültig" in Geräte

Aktivierungscode kann nicht angefordert werden, Kundennummer ungültig

okiwan — Sat, 09 Oct 2021 08:36:14 GMT

Ich beabsichtige einen anderen privaten Router anzuschlißene und habe versucht, über MeinVodafone einen Aktivierungscode anzufordern. Fehlermeldung: Das ist keine gültige Kundennummer.

Das ist aber die Nummer, die mir unter MeinVodafone angezeigt wird, auf der Rechhnung steht sie auch. Sie ist ehemals von Unitymedia.

Wie komme ich nun an den Aktivierungscode?

Betreff: Aktivierungscode kann nicht angefordert werden, Kundennummer ungültig

peter12_ — Sat, 09 Oct 2021 08:54:23 GMT

Hi,

im VF West Gebiet (ex-Unitymedia) musst du ein eigenes Endgerät über den Kundensupport einpflegen lassen. Diesen erreichst du zum Beispiel über folgende Telefonnummer: 022146619100

Bitte halte die CM-MAC und Seriennummer deiner Fritz!Box für die Freischaltung bereit.

Grüße

Betreff: Aktivierungscode kann nicht angefordert werden, Kundennummer ungültig

okiwan — Sat, 09 Oct 2021 09:37:28 GMT

Danke für den Hinweis, darüber findet man auf der Vodafone-Webseite leider nichts. Ich habe schon Stunden mit Testen und Internetsuche verbracht.

Gibt es eine alternative Rufnummer? Diese ist dauerbesetzt. Man kommt nicht einmal in eine Warteschleife.

Betreff: Aktivierungscode kann nicht angefordert werden, Kundennummer ungültig

peter12_ — Sat, 09 Oct 2021 10:46:12 GMT

Hi,

du kannst es noch über den Twitter Support versuchen: https://twitter.com/vodafoneservice?s=20

Grüße

Betreff: Aktivierungscode kann nicht angefordert werden, Kundennummer ungültig

okiwan — Sat, 09 Oct 2021 11:28:55 GMT

Danke, jetzt hat es mit der Telefonnummer funktioniert. Die neue Box ist aktiv. Jetzt kämpfe ich noch mit den SIP Zugangsdaten. Die Daten aus meinem Kundenkonto werden nicht akzeptiert. Einrichtung schlägt fehl.

Betreff: Aktivierungscode kann nicht angefordert werden, Kundennummer ungültig

okiwan — Sat, 09 Oct 2021 11:59:25 GMT

So, das habe ich nun auch herausgefunden. In meinem Kundenkonto steht ein falscher Registrar. Mit dem Registrar aus der alten Box und dem aktuellen Passwort (???) hat es dann funktioniert.

Re: Aktivierungscode kann nicht angefordert werden, Kundennummer ungültig

R4mona — Wed, 13 Oct 2021 12:58:31 GMT

Hey okiwan,

entschuldige bitte vielmals meine verspätete Rückmeldung. Aktuell benötigen wir leider etwas länger, um zu antworten.

Umso mehr freut es mich, dass Du Dein Anliegen mithilfe unserer Hotline (Eintragen der Box) lösen konntest.

Dann wünsche ich Dir viel Spaß beim Surfen und Telefonieren.

Liebe Grüße
R4mona