Thema "Re: IPTV Probleme" in Geräte

IPTV Probleme

Kompressor1983 — Mon, 27 Sep 2021 16:05:13 GMT

Und zwar würde ich gerne mal die Community um Rat fragen . Ich schauen unser Internet TV und habe immer wieder Probleme . Messung locker 50000 MBits down und 20000 MBits Upload . Liegt es eventuell an der Vodafone Station oder wird von Vodafone direkt was geblockt !? Würde mir eventuell eine FRITZ!Box weiterhelfen !?

Mit freundlichen Grüßen

kompressor

Re: IPTV Probleme

pRo-Marco — Wed, 29 Sep 2021 05:34:16 GMT

Hi Kompressor1983,

willkommen in der Community!

Fülle bitte den Fragebogen aus. Das macht es leichter bei der ersten Eingrenzung.

Viele Grüße

Marco

Re: IPTV Probleme

Kompressor1983 — Wed, 29 Sep 2021 15:05:42 GMT

Hi red cable 250 nutze ich .

habe die Vodafone Station

plus ist 76344 .

ich finde im rourermenue die Messwerte nicht .

welchen speedtest soll ich den nehmen und in welchem Browser !?

Ich hatte auch schon vorher mit der connect Box Probleme aber nicht so viele wie mit der Vodafone Box .
Hauptprobleme sind das das iptv oft nicht geht und zwar weil er keine Verbindung bekommt . Handys schmeist er einfach aus dem wlan usw . 2 mal war Vodafone da jedesmal hat der Mitarbeiter was gemacht aber es war eben nur dann gut 1 Woche später wiede das gleiche Problem .

ich finde die Daten im Router nicht unter welchem Menü !?

Mit freundlichen Grüßen

Re: IPTV Probleme

Ida — Mon, 04 Oct 2021 06:10:37 GMT

Hi Kompressor1983

Schick mir gern eine PN:

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida

Re: IPTV Probleme

Kompressor1983 — Wed, 06 Oct 2021 13:15:55 GMT

Habe IDA privat geschrieben und bekomme keine Antwort . Wo liegt das Problem zu antworten . Auch finde ich im normalen Forum diesen Beitrag nicht mehr .

Re: IPTV Probleme

Torsten — Wed, 06 Oct 2021 22:23:04 GMT

Die Mods sind nicht 24/7 hier im Forum, da in erster Linie hier Kunden anderen Kunden helfen. Du solltest dich nach der PN auch nochmal im Thread melden, was du ja jetzt getan hast. Die Rückmeldung von einer der VFW-Mods kommt, hab ein wenig Geduld.

Re: IPTV Probleme

Ida — Thu, 07 Oct 2021 14:56:26 GMT

Hi Kompressor1983

Du wirst mir hier seit mehr als 12 Tagen als online angezeigt. Ich habe nun einmal einen Neustart auf Entfernung angestoßen, dies kann 10-15 Min. dauern. Bitte teste anschließend mal per LAN die Verbindung und gib uns Rückmeldung 🙂

Liebe Grüße
Ida

Re: IPTV Probleme

Kompressor1983 — Fri, 08 Oct 2021 15:56:03 GMT

Re: IPTV Probleme

Kompressor1983 — Fri, 08 Oct 2021 16:02:28 GMT

Also das hat er mir jetzt zum ersten Mal so angezeigt . Klar das mein Laptop diesen Topspeed nicht schafft . Aber die Werte sind ja in Ordnung laut dem Test .

Re: IPTV Probleme

Ida — Wed, 13 Oct 2021 10:41:23 GMT

Hey Kompressor1983

Ich habe gerade mal ins Kundenkonto reingeschaut, da einige Werte außerhalb des Toleranzbereiches liegen habe ich nun eine Störung aufgenommen. Die Technik wird dies prüfen und per SMS oder Anruf Rückmeldung geben.

Liebe Grüße
Ida

Re: IPTV Probleme

Kompressor1983 — Wed, 17 Nov 2021 21:01:20 GMT

Hallo Ida,

der Techniker wurde wieder abbestellt da angeblich in der Straße eine Störung war . Jetzt ging es eine Zeit lang gut und nun tauchen wieder die selben Probleme auf . Würdest Du Dir die Werte bitte nochmal anschauen !?

Mit freundlichen Grüßen

kompressor

Re: IPTV Probleme

Chr1ssy — Sun, 21 Nov 2021 11:11:29 GMT

Hi Kompressor1983,

ich hab mir das nochmal angeschaut und es sind weiterhin Werte außer der Norm.

Deshalb habe ich nun ein weitere Techniker-Ticket eröffnet.

Unsere IT schaut sich das an und versucht anhand Fernwartung das Problem zu lösen. Sollte das nicht klappen, wird sich der Techniker-Service bei Dir melden.

Bis dahin hab bitte weiter Geduld.

Liebe Grüße

Chr1ssy

Re: IPTV Probleme

Kompressor1983 — Sun, 21 Nov 2021 18:30:58 GMT

Vielen Dank .
Ja irgendwo stimmt etwas nicht . Wie gesagt ich habe 2 Wochen null Probleme und dann wieder Abbrüche und Ausrufezeichen im wlan . Aber warten wir jetzt mal ab was bei der Fernwartung rauskommt .

Mit freundlichen Grüßen

Re: IPTV Probleme

R4mona — Thu, 25 Nov 2021 12:23:27 GMT

Hi Kompressor1983,

hast Du denn eine Rückmeldung zu Deinem Ticket bekommen? Falls ja, was wurde Dir mitgeteilt?

Liebe Grüße
R4mona

Re: IPTV Probleme

Kompressor1983 — Thu, 25 Nov 2021 12:42:33 GMT

Hi Ramona ,

der Techniker war da und hat sofort festgestellt das das Problem draußen liegt . Er hat es weiter gegeben was da jetzt auf mich zukommt weis ich nicht . Wie gesagt irgendwas ist nicht in Ordnung . Alles geht 1 Woche lang gut und dann wieder paar Tage nicht . Es nervt langsam . Der Techniker jetzt war sehr motiviert hat im Keller alles gemessen usw. Die letzten 2 Techniker waren nicht mal im Keller . Haben im Tablet abgelesen das die Werte in Ordnung sind und sind wieder gegangen . Ich hoffe jetzt wird das Problem gelöst denn das ist echt kein Zustand .

Mit freundlichen Grüßen kompressor

Re: IPTV Probleme

Kompressor1983 — Tue, 30 Nov 2021 18:41:24 GMT

@Ida ich habe bisher nichts mehr gehört . Und habe wieder Probleme !! Also irgendetwas stimmt definitiv nicht . Können Sie mal schauen wie es weitergeht !?

Mit freundlichen Grüßen

kompressor

Re: IPTV Probleme

R4mona — Wed, 01 Dec 2021 09:48:19 GMT

Hi Kompressor1983,

es tut mir sehr leid, dass Du weiterhin Probleme hast. So soll es nicht sein.

Soeben hab ich in Dein Ticket vom 21.11.2021 geschaut. Der Techniker hat notiert, dass er einen "Bc" erstellt hat. Leider kann ich Dir nicht sagen, was diese Abkürzung bedeutet, da ich selbst keine ausgebildete Technikerin bin.

Hast Du in der Zwischenzeit noch etwas gehört?

Viele Grüße
R4mona

Re: IPTV Probleme

Kompressor1983 — Wed, 01 Dec 2021 10:04:23 GMT

Danke , nein das letzte mal war vor einer Woche eine sms von Vodafone wo drin stand dein Ticket istxweiterhin und Bearbeitung . Der Techniker hat die Werte von der Straße gemessen und hat ein Bild gemacht und gesagt das muss Vodafone direkt machen .

Mit freundlichen Grüßen

Re: IPTV Probleme

R4mona — Wed, 08 Dec 2021 08:08:55 GMT

Hi Kompressor1983,

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Soeben habe ich in Dein Kundenkonto geschaut. Die letzte Information, die in Deinem Ticket vermerkt ist, ist vom 05.12.2021. Meine Kolleg:innen beobachten und prüfen Deinen Anschluss weiterhin. Wie lang das noch andauern wird, ist mir leider nicht ersichtlich.

Daher kann ich Dich nur um Geduld bitten - auch, wenn es verständlicherweise schwer fällt. Es tut mir sehr leid, dass ich keine besseren Updates für Dich habe.

Viele Grüße
R4mona

Re: IPTV Probleme

Kompressor1983 — Wed, 08 Dec 2021 08:23:59 GMT

Hallo ,

ja es ist im Gange . Ist wohl ein größeres Problem auf der Straße . Ich bin gespannt wie es weitergeht . Da in letzter Zeit einiges schief ging . Habe mir der Vertrags Abteilung gesprochen . Es muss sich in Zukunft was ändern , so kann es nicht weitergehen . Der Service von Euch ist gut und meine Probleme werden bearbeitet aber die Lösungen waren eben nicht zielführend.

Mit freundlichen Grüßen

kompressor