Thema "Re: Fritzbox - Nicht korrigierbare Fehler (CableMax 1000)" in Geräte

Fritzbox - Nicht korrigierbare Fehler (CableMax 1000)

Joeky — Mon, 27 Sep 2021 13:42:55 GMT

Hallo,

ist das normal?

Edit: @Joeky In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

Martin59 — Tue, 28 Sep 2021 17:08:04 GMT

Hallo Joeky,

so richtig prall sieht das nicht aus.

Beantwortest Du bitte einmal die offenen Fragen aus dem Link?

Dann haben wir schon einen besseren Überblick.

Viele Grüße, Martin

Joeky — Tue, 05 Oct 2021 11:46:12 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Schleswig-Holstein, 21502
Welchen Vertrag hast Du? CableMax 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 6591
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? Geschwindigkeit nach ca zwei Tagen zu gering (20Mbit/s). Nach Neustart des Modems erstmal wieder in Ordnung (>900Mbit/s).
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung Seit Anfang September
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Noch nicht kontaktiert.

Joeky — Tue, 05 Oct 2021 11:48:25 GMT

Screenshot 2

Joeky — Tue, 05 Oct 2021 11:48:50 GMT

Screenshot 3

Martin59 — Wed, 06 Oct 2021 16:15:46 GMT

Hallo Joeky,

schick mir bitte den Namen des Vertragsinhabers, das Geburtsdatum, die vollständige Adresse und die Kundennummer per PN.

Lass danach eine Rückmeldung hier, dann schaue ich mir das genauer an.

Viele Grüße, Martin

Joeky — Thu, 07 Oct 2021 11:54:47 GMT

Hallo Martin,

hatte mittlerweile auch den Störungsdienst kontaktiert, der heute einen Techniker schickt. Schaun wir mal:-)

Jana478 — Fri, 08 Oct 2021 13:05:19 GMT

Hallo Joeky,

ok, manchmal geht es über die Hotline einfach schneller.

Gib gerne ein Feedback, ob dann alles wieder funktioniert.

Viele Grüße

Jana