Thema "Re: Vodafone Station kein Internet mit Apple Geräten" in Geräte

Vodafone Station kein Internet mit Apple Geräten

0th4 — Mon, 06 Sep 2021 09:33:24 GMT

Hallo zusammen,

meine Tochter hat Red Internet & Phone 50 Cable und dazu die Vodafone Station.

Mit Desktop PC, Laptop und Android-Geräten kann man eine Internetverbindung normal nutzen.

Mit allen iOs-Geräten , Iphon, Ipad und Macbook ist es nicht möglich.

Selbst eine Lan-Verbindung mit dem Macbook funktioniert nicht.

Man kann zwar die Google Startseite aufrufen aber zu allen weiteren Seiten wird keine Verbindung aufgebaut.

Wlan ist aktiv, wird auf den Geräten angezeigt....keine Verbindung möglich.

Vodafone Station wurde schon mit den Werkseinstellungen zurück gesetzt, leider keine Veränderung.

Der Router wurde durch Vodafone ausgetauscht, leider keine Veränderung.

Ich habe die iOs Geräte bei mir getestet, habe Vodafone CableMax 1000 mit der FRITZ!Box 6591 Cable ,

alle iOs Geräte funktioneren mit LAN und WLAN.

Was kann ich tun , der Hotline-Service konnte mir bis jetzt nicht helfen, da kommen nur solche Vorschläge wie Router neu starten und den Router anders positionieren.

Vielen Dank im Voraus

0th4

Re: Vodafone Station kein Internet mit Apple Geräten

Claudia — Tue, 07 Sep 2021 12:58:27 GMT

Hallo 0th4,

ergänze bitte noch die fehlenden Infos aus dem Beitrag Alles rund um Störungsmeldungen. Dass nur Apple-Geräte betroffen sind und es auch über LAN nicht läuft, ist schon seltsam. Hattest Du dazu bereits Kontakt zum Apple-Support?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Vodafone Station kein Internet mit Apple Geräten

0th4 — Tue, 07 Sep 2021 18:04:57 GMT

hallo Claudia,

nein ich hatte noch keinen Kontakt zu Apple,

aber bei mir(Vater), auch Vodafone Kunde funktionieren die Geräte einwandfrei.

Das Problem ist explizit nur an diesem Anschluß vorhanden, warum soll ich Apple kontaktieren wenn das Problem nur an dem Anschluß meiner Tochter besteht und bei mir (ebenfalls Kunde und Betreiber von Vodafone) nicht!!

Das kann ich nicht nachvollziehen???

0th4

Re: Vodafone Station kein Internet mit Apple Geräten

Nancy — Thu, 09 Sep 2021 11:34:15 GMT

Hallo 0th4,

hast Du mal die Netzwerkeinstellungen bei den betreffenden Geräten zurück gesetzt?

Schick mir bitte mal Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu und melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

Re: Vodafone Station kein Internet mit Apple Geräten

0th4 — Sun, 12 Sep 2021 09:10:21 GMT

Hallo Nancy,

Ja habe die Netzwerkeinstellungen bei den Geräten zurück gesetzt, leider keine Veränderung.

viele Grüße

0th4

Re: Vodafone Station kein Internet mit Apple Geräten

0th4 — Fri, 17 Sep 2021 06:20:34 GMT

Schade das mir nicht weiter geholfen wurde....;-(

Re: Vodafone Station kein Internet mit Apple Geräten

MariaK — Fri, 17 Sep 2021 08:54:59 GMT

Hallo 0th4,

hast Du schon das 2,4 GHz und 5GHz Netz von einander getrennt?

In den Einstellungen der Vodafone Station sind standardmäßig die 2,4 GHz und 5 GHz W-LANs parallel aktiv, d. h. Geräte können zwischen beiden Standards selbstständig wechseln, da beide Netze dieselbe SSID verwenden.

Nun gibt es in der Oberfläche der Vodafone Station eine Möglichkeit, diese beiden W-LANs zu trennen (in der Web-Oberfläche unter Allgemein die Option "Getrennte SSID verwenden" aktivieren) und sobald diese Option aktiv ist, behält das 2,4 GHz W-LAN die vergebene SSID, während das 5 GHz W-LAN einen Zusatz (ich glaube _5G) an die SSID erhält. Somit sind zwei verschiedene Netze vorhanden und die bisherigen Endgeräte bleiben fest und ausschließlich mit dem 2,4 GHz Netz verbunden.

Viele Grüße,

Maria

Re: Vodafone Station kein Internet mit Apple Geräten

0th4 — Fri, 17 Sep 2021 13:13:14 GMT

Hallo Maria,

ja, ich habe auch deinen Vorschlag schon probiert, es hat nicht zum Erfolg geführt.

In meiner Problembeschreibung hatte ich Anfangs schon darauf hingewiesen das mit dem iMac auch über LAN(Ethernet) keine Verbindung möglich ist.

An einen anderen Anschluß, auch von Vodafone, funktionieren die Geräte (iMac und iPhone) einwandfrei.

Ich habe auch schon den Apple-Support kontaktiert, diese meinten das das Problem bei diesen Anschluß bei Vodafone liegen muss, da Geräte im anderen Haushalt(auch Vodafone) funktionieren.

Problemanschluß: Red Internet & Phone 50 Cable mit der Vodafone Station(Router) kein Internet

Anschluß im anderen Haushalt: Vodafone CableMax 1000 mit der Fritzbox 6591 Cable ; LAN und WLAN funktioniert

Ich bin echt ratlos, sowohl Vodafone als auch Apple verweisen gegenseitig auf den Anderen.

0th4

Re: Vodafone Station kein Internet mit Apple Geräten

0th4 — Sun, 19 Sep 2021 05:39:13 GMT

Sorry,

Ich habe alles versucht, Vodafone, Apple, beide über Support kontaktiert....keine zielführende Problemlösung.

Auch hier in der Community konnte mir nicht geholfen werden.

Ich muss ehrlicherweise sagen, Apple war sehr bemüht, bei Vodafone kann ich das leider nicht sagen!

Das bezieht sich ausschließlich auf den Support.

In der Community von Vodafone habe ich Interesse an der Problembewältigung gespürt, war leider nicht zielführend.

Ich werde wohl bei Vodafone kündigen, es kann nicht sein das alle iOs-Geräte, bei mir drei, nicht funktionieren und ich kann das Netz nicht nutzen!!!

Schade Vodafone....

Danke an Alle die mir helfen wollten

0th4

Re: Vodafone Station kein Internet mit Apple Geräten

Dieterle — Sun, 19 Sep 2021 08:34:45 GMT

Hallo OTH4

da es sich um die Vodafone Station handelt hat deine Tochter vermutlich einen DSLLite Anschluss ?

Du selber Fritzbox eventuell IPV4 oder DualStack ?

zu den iphones fallen mir 2 Möglichkeiten ein ( bei meiner Tochter war es ähnlich )

Unter Einstellungen WLAN Netz wählen unter ! blau Private WLAN-Adresse aus und Wlan neu starten

Alternativ Gast netzwerk aktivieren und dieses nutzen WLAN

aufjedenfall 2,4 und 5 GHZ trennen und neue Namen!!! geben Netz1 und Netz 2 zB.

Oder 2,4 GHZ komplett abschalten z.B.

Macbook und Lan ist merkwürdig aber hier unter Netzwerkverbindungen alle alten löschen speichern und neustarten .

Eventuell auch Router neustarten .

OK das sind meine persönlichen Erfahrungen mit meiner Tochter und ihrer Hardware muss jedoch sagen das ich eine Connectbox und IPV4 nutze.

Alles Gute Allen

Dieter

Re: Vodafone Station kein Internet mit Apple Geräten

R4mona — Mon, 20 Sep 2021 07:36:42 GMT

Guten Morgen 0th4,

wir wollen Dich als Kunden nicht verlieren.

Daher hab ich ein Ticket für Dich aufgenommen. Dieses geht zur Analyse an unsere interne Technik. Über Fernwartung versuchen meine Kollegen Deine Störung einzugrenzen und zu beheben. Sollte das nicht gelingen, meldet sich ein:e Techniker:in und bespricht mit Dir das weitere Vorgehen.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Vodafone Station kein Internet mit Apple Geräten

0th4 — Mon, 20 Sep 2021 22:06:58 GMT

vielen Dank,

werde deine Ratschläge versuchen.......

Stunden später......

leider keine Erfolge

0th4

was mir nicht schlüssig ist, ist die Lan-Verbindung...die müßte doch auf jeden Fall funktionieren!

OMG, war noch nie so verzweifelt!!!

Möchte fast behaupten, mit der Fritzbox als Router würde es funktionieren!

Die Vodafone Station, als Router, hat noch nicht wirklich mit technischer Raffinesse bei den Usern überzeugt.

bin weiterhin verzweifelt...............................................................................................................

Re: Vodafone Station kein Internet mit Apple Geräten

Luisa — Wed, 22 Sep 2021 08:50:26 GMT

Hallo 0th4,

im Dezember wird Deine Leitung ausgebaut. Bis dahin sind es leider noch ein paar Wochen aber Besserung ist in Sicht. Wie ich sehe, wurde das Störungsticket bereits geschlossen, hast Du dazu Rückmeldung erhalten?

Liebe Grüße
Luisa

Re: Vodafone Station kein Internet mit Apple Geräten

RobertP — Wed, 22 Sep 2021 09:11:30 GMT

welche Verschlüsselungseinstellungen verwendest du auf der Vodafone Station?

WPA+WPA2
nur WPA2
WPA2+WPA3 (keine Ahnung ob die VF Station diese Einstellung anbietet?)

Re: Vodafone Station kein Internet mit Apple Geräten

0th4 — Sat, 25 Sep 2021 15:54:59 GMT

habe sämtliche Verschlüsselungen alles ausbrobiert...kein Erfolg!!!

Re: Vodafone Station kein Internet mit Apple Geräten

0th4 — Sat, 25 Sep 2021 16:18:23 GMT

Hallo Luisa,

was ist den das für eine Rückmeldung...

"
im Dezember wird Deine Leitung ausgebaut. Bis dahin sind es leider noch ein paar Wochen aber Besserung ist in Sicht"

Wir kommen mit unseren Geräten an diesen Anschluß nicht ins Internet und das soll ein Trost sein? Bezahlen aber regelmäßig unsere Rechnung!!

Der Techniker, welcher vor Ort war , konnte uns auch nicht helfen und vermutet das es an der "Station" (Router) liegt.

Vodafone war bis jetzt nicht in der Lage das Problem zu lösen, vllt. sollte mal ein anderer Router, keine Vodafone Station, bereitgestellt werden.

Ich bin sehr enttäuscht und denke weiter über eine Kündigung nach!!!

Wir haben einen " Red Internet & Phone 50 Cable" Anschluss und können diesen nicht nutzen.

Grüße 😞

Re: Vodafone Station kein Internet mit Apple Geräten

0th4 — Sat, 25 Sep 2021 16:23:37 GMT

Der Techniker konnte nicht helfen, er war ratlos....

meiner Meinung nach muss hier ein anderer Router installiert werden.

Kündigung geht in den nächsten Tagen raus wenn sich nichts ändert.

Ich bezahle und keine Leistung kann ich nutzen!

Schade...

Re: Vodafone Station kein Internet mit Apple Geräten

0th4 — Mon, 27 Sep 2021 12:33:18 GMT

huawei geräte funktionieren auch nicht, ich verstehe den Sinn nicht!

Sorry wenn ich nur meckere , aber wenn man einen teuren Anschluß bezahlt und nicht nutzen kann, ist das sehr frustrierend, zumal von Vodafone keine Lösung kommt!!!

0th4

Re: Vodafone Station kein Internet mit Apple Geräten

R4mona — Wed, 29 Sep 2021 11:53:14 GMT

Hi 0th4,

es tut mir sehr leid, dass Du weiterhin Probleme mit Deinem Anschluss hast.

In meinem System habe ich gesehen, dass Du einen neuen Router bekommst. Meld Dich gern wieder bei uns, sollten Deine Probleme dann weiterhin bestehen.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Vodafone Station kein Internet mit Apple Geräten

0th4 — Wed, 29 Sep 2021 12:19:33 GMT

ok,

mach ich, wenn die Probleme weiterhin bestehen frag ich mich wer mir hier helfen soll!!

techniker war da, keine Lösung....

Vodafone Hotline, keine Lösung....

Community, bemüht, keine Lösung....

Ich finde das einfach schwach von einem Anbieter, der keine Lösungsvorschläge gibt und gleichzeitig auf Zahlung besteht!!!

Wo ist hier Kundenzufriedenheit!!

??????