Thema "Re: Fritzbox 6490 Cable" in Geräte

Fritzbox 6490 Cable

Tooonche — Wed, 29 Sep 2021 12:02:24 GMT

hi Leute

Ich wuerde gern wissen wie ich es hinkriege das meine Fritzbox getauscht wird?

ich rufe bei vodafone an erkaere ihnen das meine fritbox den geist aufgibt und das einzige was vodafone macht, ist die leitung zu testen, obwohl ich ihnen erklaere das die leitung in ordnung ist und ich mit dem wlan probleme habe, die box wird heiss, startet neu und alles beginnt wieder vom neuen. ich kann nicht mehr ueber wlan mehr machen, sobald ich videotelefonie starte, es dauert keine 2 minutem und alles haengt sich auf.

ich bitte um hilfe .

Re: Fritzbox 6490 Cable

Martin59 — Sat, 02 Oct 2021 16:46:53 GMT

Hallo Tooonche,

wir schauen uns das gerne an. Bitte beantworte dazu einmal die offenen Fragen aus dem Link.

Viele Grüße, Martin

Re: Fritzbox 6490 Cable

Tooonche — Sat, 02 Oct 2021 16:59:51 GMT

Also ihr schaut euch das jetzt nochmal an? Ich soll fragen beatworten die zeigen sollen wie meine leitung ist, ich weiss ja net wie offt ich das der vodafone noch sagen soll, die leitung ist in ornung, überkabel läuft alles super, nur wlan ist total unnutzbar, weil ea nicht funzioniert, es hängt sich nach paar minuten benutzung einfach auf, etza habe ich eine anderen router dran geschlossen damit ich wlan nutzen kann. Läude ich habe diesen router seit jahren, so lagsam.will der net und es hat nichts mit der leitung zutun.

Re: Fritzbox 6490 Cable

Torsten — Sat, 02 Oct 2021 17:23:55 GMT

Trotzdem ist es wichtig zu wissen, aus welchem Bundesland du z.B. kommst, damit sich dann ein:e Mod von VFW/ex-UM oder VFD/ex-KDG meldet, die/der dann auch Zugriff auf dein Kundenkonto hat. Wenn du keine Hilfe willst, können wir hier auch gerne zu machen. Dann wende dich bitte an die Hotline.

Re: Fritzbox 6490 Cable

Tooonche — Tue, 05 Oct 2021 09:30:41 GMT

Nürnberg 90478, Bayern

Kindennummer: xxxxxxx

Red Internet & Phone 100 Cable

Es ist ein bisschen frustrierend jeden tag das gleiche zu hören, ich verstehe sie das sie nur ihre arbeit machen, aber jedes mal die leitung zu testen obwohl sie in ordnung ist, hilt niemanden, der router hat WLan probleme, internet funtioniert über LAN einwandfrei, nur über WLan macht de router nicht mehr mit, ich hoffe das sie mir was anderes sagen können ausser die.mal.wieder die leitung zu testen.

Mfg

Re: Fritzbox 6490 Cable

Moni_GK — Tue, 05 Oct 2021 09:31:37 GMT

Hallo Tooonche,

die Fragen sind eben wichtig, um zu wissen was los ist.

Ich schaue es mir gerne an.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Fritzbox 6490 Cable

Tooonche — Wed, 06 Oct 2021 23:13:16 GMT

Hab meinen daten per PN an ihnen geschickt, hatte nur vergessen mich hier noch mal zu melden.

Mfg

Re: Fritzbox 6490 Cable

Moni_GK — Thu, 07 Oct 2021 12:22:18 GMT

Hallo Tooonche,

wäre ein kostenfreier Tausch für Dich in Ordnung?

Grüße Moni

Re: Fritzbox 6490 Cable

Tooonche — Thu, 07 Oct 2021 12:53:06 GMT

Natürlich, sehr gerne sogar.

Ein paar fragen noch am rande.

Wie läuft der tausch ab?

Kommt da jemand und richtet es ein oder muss ich das selber machen?

Krieg ich die gleiche box oder eine andere?

Muss ich was beachten bei der einrichtung und krieg ich eine einleitund dazu?

Vielen dank, du hast mir sehr geholfen. Mfg

Re: Fritzbox 6490 Cable

Moni_GK — Thu, 07 Oct 2021 13:58:11 GMT

Hallo Tooonche,

die Box kommt per Post und muss von Dir angeschlossen werden. Einfach das Kabel von der alten Box abziehen und in die neue stecken. Ein Techniker ist dazu nicht nötig.

Es wird wieder in den gleichen Router getauscht.

Darf ich damit tauschen?

Grüße Moni

Re: Fritzbox 6490 Cable

Tooonche — Fri, 08 Oct 2021 20:16:56 GMT

Da ich es mir sowieso nicht aussuchen kann, bin ich einverstanden das mein router getauscht wird.

Hauptsache mein Wlan problem wird erlädigt.

Wie läuft der tausch nun ab?

Sie schicken mir den neuen eouter und ich ihnen meinen alten, oder kann ich den wegschmeissen?

Vielendank nochmals

Mfg

Re: Fritzbox 6490 Cable

MasterScorpion — Fri, 08 Oct 2021 20:41:08 GMT

... der Router wird getauscht.

Eigentum von VF - der muss wieder zurück.

Re: Fritzbox 6490 Cable

Claudia — Mon, 11 Oct 2021 11:39:47 GMT

Hallo Tooonche,

schicke die defekte Box bitte in den nächsten 14 Tagen an diese Adresse:

Vodafone Kabel Deutschland GmbH

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

Ich habe den Tausch jetzt beauftragt, die neue Fritzbox kommt in den nächsten Tagen mit der Post.

Viele Grüße,

Claudia