Thema "Betreff: Router Passwort ändern - Fehlermeldung" in Geräte

Router Passwort ändern - Fehlermeldung

Vagaka — Fri, 01 Oct 2021 06:12:39 GMT

Hallo, ich habe einen neuen Router bekommen, bei dem ich gerne das Passwort ändern würde. Bin dann auf die Website und habe das alte (von Vodafone vorgegebene) und dann mein neues eingegeben.

Es kommt jedes mal dass das alte Passwort falsch ist. Aber damit habe ich ja meine Geräte mit WLAN verbunden, das kann also gar nicht sein. Habe den Router auch nochmal auf Werkseinstellungen zurück gesetzt, aber das hat auch nicht geholfen.

Kann mir da bitte jemand helfen?

Danke!

Betreff: Router Passwort ändern - Fehlermeldung

RobertP — Fri, 01 Oct 2021 07:45:54 GMT

das WLAN Passwort ist nicht das Login Passwort

Betreff: Router Passwort ändern - Fehlermeldung

Vagaka — Fri, 01 Oct 2021 08:14:46 GMT

ich bin ja schon eingeloggt. DA hab ich natürlich nicht das WLAN Passwort genommen.

aber dann kommt die Abfrage, ob ich das alte Kennwort ändern will, Dann will ich das machen, aber wie gesagt, dann kommt immer dass das alte Kennwort falsch ist.

Betreff: Router Passwort ändern - Fehlermeldung

Vagaka — Fri, 01 Oct 2021 10:27:49 GMT

@RobertP

ich bin ja schon eingeloggt. DA hab ich natürlich nicht das WLAN Passwort genommen.

aber dann kommt die Abfrage, ob ich das alte Kennwort ändern will, Dann will ich das machen, aber wie gesagt, dann kommt immer dass das alte Kennwort falsch ist.

Re: Router Passwort ändern - Fehlermeldung

Claudia — Mon, 04 Oct 2021 16:06:44 GMT

Hallo Vagaka,

enthält Dein neues Passwort irgendwelche Sonderzeichen? Hast Du zur Sicherheit einen Werksreset durchgeführt? In welchem Bundesland lebst Du? Hattest Du zu dem Thema schon Kontakt zur Störungshotline, wenn ja, mit welchem Ergebnis?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Router Passwort ändern - Fehlermeldung

Vagaka — Sat, 09 Oct 2021 05:51:57 GMT

@Claudia

Hallo Claudia,

Nein keine Sonderzeichen! Ein werksreset habe ich durchgeführt ja.

Bundesland Bayern. Zur Hotline hatte ich noch keinen Kontakt, da ich mir gedacht habe, ich probiere es erstmal hier!

Liebe Grüße

Re: Router Passwort ändern - Fehlermeldung

Tobias — Mon, 11 Oct 2021 12:57:45 GMT

Hey @Vagaka,

ich kann mir gern mal das Modem anschauen, ich denke wir sollten das mal tauschen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Router Passwort ändern - Fehlermeldung

Vagaka — Mon, 11 Oct 2021 13:10:28 GMT

@Tobias habe dir eine PN gesendet! 🙂

Re: Router Passwort ändern - Fehlermeldung

Moni_GK — Thu, 14 Oct 2021 07:35:42 GMT

Hallo Vagaka,

wäre ein kostenfreier Tausch des Gerätes für Dich in Ordnung?

Grüße Moni

Re: Router Passwort ändern - Fehlermeldung

Vagaka — Thu, 14 Oct 2021 07:51:46 GMT

Hallo @Moni_GK ,

ich habe am 11.10 per PN @Tobias geantwortet, aber es kam noch keine Rückmeldung.

Den Router den ich aktuell habe, habe ich eigentlich erst seit 2 Wochen. Den habe ich ausgetauscht bekommen, weil mein vorheriger Router eine Störung hatte und dadurch meine Internetverbindung immer abgebrochen ist, mehrmals am Tag!

Die Fehlermeldung zum Ändern des Passworts, ist das ein Fehler vom Router, das ich den also nochmal tauschen muss?

Danke!

Re: Router Passwort ändern - Fehlermeldung

Tobias — Sun, 17 Oct 2021 12:33:39 GMT

Hi @Vagaka,

nun, prinzipiell kann das n Geräteproblem sein, das war im Endeffekt nur ein Versuch, bzw. eine Idee. Wenn Werksreset und co. nicht hilft, kann ich schauen ob wir eine neue Firmware drauf bekommen. Ob das was bringt, kann ich Dir nicht sagen, aber ggf. hat das Gerät irgend n Problem..

Tobias

Re: Router Passwort ändern - Fehlermeldung

Vagaka — Mon, 18 Oct 2021 07:59:27 GMT

@Tobias @ also wir können es gerne mit einer neuen Firmware probieren, wenn das möglich ist. Ansonsten muss Ich wohl nochmal das Gerät tauschen lassen

Danke!

Re: Router Passwort ändern - Fehlermeldung

Claudia — Wed, 20 Oct 2021 15:32:59 GMT

Hallo Vagaka,

ich habe den Kollegen vom Fachbereich wegen der Firmware Bescheid gegeben. Wenn sich die Box neustartet, sollte sie drauf sein.

Viele Grüße,
Claudia