Thema "Betreff: Fritz!Box 6591 findet keine DVB-C Sender" in Geräte

Fritz!Box 6591 findet keine DVB-C Sender

Dieter_ — Thu, 30 Sep 2021 10:09:57 GMT

Hallo Community,

ich habe vor einigen Wochen in den Tarif CableMax 1000 gewechselt.

Dabei wurde die Fritzbox 6490 durch eine Fritzbox 6591 ausgetauscht (beides Mietgeräte).

Die Firmware der 6591 wurde letzte Woche automatisch auf 7.27 upgedated.

Wie bei meiner alten 6490 möchte ich auf der 6591 die DVB-C Streamingfunktion nutzen.

Jedoch findet der DVB-C Sendersuchlauf der 6591 keine Fernsehsender. Sowohl die Standard- als auch die ausführliche Sendersuche.

An was kann das liegen?

Internetgeschwindigkeit ist OK, es gibt jedoch viele korrigierbare Fehler auf den Kanälen.

Kabelverbindungen habe ich geprüft, die Fritzbox 6591 schon mehrmals vom Strom getrennt.

Einen Vodafone Kabel TV Vertrag habe ich auch. Der TV-Empfang an den Fernsehern funktioniert einwandfrei.

Ist evtl. der DVB-C Tuner der Fritzbox defekt?

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe.

Gruß Dieter

Betreff: Fritz!Box 6591 findet keine DVB-C Sender

dk4ry1 — Thu, 30 Sep 2021 16:25:24 GMT

Hast Du bei LIVE TV die Schaltfläche LIVE TV aktivieren gedrückt?

Betreff: Fritz!Box 6591 findet keine DVB-C Sender

Peter165 — Thu, 30 Sep 2021 21:00:05 GMT

@dk4ry1 schrieb:

Hast Du bei LIVE TV die Schaltfläche LIVE TV aktivieren gedrückt?

Könnte ohne dieses ein Sendersuchlauf mit der 6591 durchgeführt werden?

Ich würd also sagen, ja ist aktiviert. Ist ja bei der 6490 auch nicht anders.

@Dieter_: Der oder die TV sind an der selben Dose dran wie die 6591?

Poste bitte mal was die 6591 im Menü: Internet - Kabel-Informationen da der Reiter Kanäle anzeigt.

Betreff: Fritz!Box 6591 findet keine DVB-C Sender

Dieter_ — Thu, 30 Sep 2021 21:57:26 GMT

Hallo Peter165,

genau, Live TV ist aktiviert.

Nein, die Fernseher hängen an anderen Dosen im Haus verteilt, hinter einem Verstärker.

Die Dose, an der die Fritzbox hängt, ist eine Multimediadose neben dem Hausanschluss.

An dieser Dose, mit demselben Kabel, hing auch die 6490, bei der DVB-C funktioniert hat.

Die Kabel-Kanal-Informationen habe ich als PDF angehängt.

Danke für Deine Hilfe und viele Grüße

Dieter

Betreff: Fritz!Box 6591 findet keine DVB-C Sender

Peter165 — Fri, 01 Oct 2021 20:17:20 GMT

@Dieter_ schrieb:

Nein, die Fernseher hängen an anderen Dosen im Haus verteilt, hinter einem Verstärker.

Das hatte ich vermutet.

@Dieter_ schrieb:

Die Dose, an der die Fritzbox hängt, ist eine Multimediadose neben dem Hausanschluss.

Auch da dürfte der Verstärker davor sein.

In Bezug auf DVB-C über die 6591, ja sollte passen, eine Änderung des Kabel-Internet Tarifes ändert keine Pegelwerte. Schon gar nicht betreffs TV.

Aber wenn ich mir die angezeigten Werte der 6591 so ansehe, das sollte vor Ort untersucht werden.

Hast du die Möglichkeit einen TV an jenem Anschluß für die 6591 zu testen?

Oder die 6591 an einem Anschluß wo die TV angeschlossen sind?

Betreff: Fritz!Box 6591 findet keine DVB-C Sender

Dieter_ — Mon, 11 Oct 2021 21:36:54 GMT

@Peter165 schrieb:
Aber wenn ich mir die angezeigten Werte der 6591 so ansehe, das sollte vor Ort untersucht werden.
Hast du die Möglichkeit einen TV an jenem Anschluß für die 6591 zu testen?
Oder die 6591 an einem Anschluß wo die TV angeschlossen sind?

Was ist an den Werten schlecht? Muß ich selbst einen Techniker beauftragen?

Einen TV kann ich nicht in den Keller bringen.

Ich teste am Wochenende die 6591 mal an einem anderen Anschluß.

Gruß Dieter

Betreff: Fritz!Box 6591 findet keine DVB-C Sender

Peter165 — Tue, 12 Oct 2021 19:33:47 GMT

@Dieter_ schrieb:
Was ist an den Werten schlecht?

Ganz einfach, einige Pegelwerte sind so hoch das die schon aus der Toleranz raus sind.

Bei der Senderrichtung Kanal 4 und 6, Toleranz bis 12dB(mV), die Werte bei dir 12.1 bzw. 12.3dB(mV).

Empfangsrichtung, die Kanäle 2 und 3 mit 52 bzw. 54dB(mV), Toleranz da bis 51dB(mV).

Das hat ne Ursache, welche nur vor Ort untersucht werden kann.

Allerdings ich kenn die aktuellen Werte nicht.

Im Anhang mal die Norm Werte für Kabel-Internet.

Betreff: Fritz!Box 6591 findet keine DVB-C Sender

pRo-Marco — Thu, 14 Oct 2021 10:55:55 GMT

Hi Dieter_,

auch wenn die Werte nicht gut sind, sollte die Box dennoch Sender finden. Ich schau mir den Anschluss gern einmal an.

Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Fritz!Box 6591 findet keine DVB-C Sender

Dieter_ — Thu, 14 Oct 2021 11:15:36 GMT

Hallo Marco,

ich habe Dir soeben eine PM gesendet.

Gruß Dieter

Betreff: Fritz!Box 6591 findet keine DVB-C Sender

Tobias — Sun, 17 Oct 2021 18:29:25 GMT

Hi @Dieter_,

dann lass uns das mal von einem Techniker vor Ort prüfen, es gibt so n paar Modemwerte die nicht so passen 😉 . In dem Fall ist der Einsatz für Dich auch kostenfrei. Nur wenn der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft und keinen Zugang erhält, berechnen wir den Einsatz mit 99,50 €.

Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen? Unter welcher Rufnummer bist Du am Besten für die Terminvereinbarung erreichbar?

Zu COVID-19: befindest Du dich in Quarantäne oder gibt´s es in Deinem Haushalt Symptome die auf COVID-19 hinweisen?

Tobias

Betreff: Fritz!Box 6591 findet keine DVB-C Sender

Dieter_ — Mon, 18 Oct 2021 14:55:34 GMT

Hallo Tobias,

Ja ich bin mit einem Technikereinsatz einverstanden.

Zugang zur Hausanlage ist kein Problem.

Rufnummer für Terminvereinbarung: habe ich Dir per PN gesendet.

Zu COVID-19: in unserem Haushalt befindet sich keiner in Quarantäne. Es hat auch keiner Symptome die auf COVID-19 hinweisen.

Danke und Gruß

Dieter

Betreff: Fritz!Box 6591 findet keine DVB-C Sender

Dieter_ — Wed, 20 Oct 2021 22:42:25 GMT

Hallo @Tobias und @pRo-Marco ,

es hat sich noch kein Techniker zur Terminvereinbarung gemeldet.

Seit 3 Tagen habe ich zusätzlich das Problem, dass der Upload teilweise extrem langsam ist (1 - 3 Mbit/s statt 50 Mbit/s) und gefühlt im Homeoffice-Einsatz öfter mal abbricht.

Bitte einen Techniker beauftragen.

Danke und Gruß

Dieter

Betreff: Fritz!Box 6591 findet keine DVB-C Sender

ERFD — Thu, 21 Oct 2021 09:28:52 GMT

Hallo Dieter_,

aktuell dauert es leider ein paar Tage, bis wir wieder im Beitrag sind 😞

Wir haben den Techniker beauftragt. Die Kollegen melden sich bei Dir, um einen Termin zu vereinbaren.

Gruß Fred

Betreff: Fritz!Box 6591 findet keine DVB-C Sender

Dieter_ — Mon, 25 Oct 2021 13:23:58 GMT

Hallo @ERFD ,

heute war ein Techniker hier und hat die Pegelwerte eingestellt.

Die Internetgeschwindigkeit passt jetzt nach den ersten Messungen.

Im Beisein des Technikers habe ich dann die DVB-C Sendersuche an der Fritzbox ausgeführt. Es wurden wieder keine Sender gefunden. Obwohl laut Techniker ein Signal anliegt.

In den Ereignissen der FB habe ich diese Meldung gefunden:

25.10.21 15:03:33 Der TV-Tuner wurde mit Fehlergrund 1 zurückgesetzt. [4096 Meldungen seit 25.10.21 15:03:25]

Kann es sein, dass der TV-Tuner der FB defekt ist? Dann bitte ein Austauschgerät senden.

Oder hängt es damit zusammen, dass ich für Kabel-Internet und für Kabel-TV bei Vodafone unterschiedliche Kundennummern habe?

Viele Grüße

Dieter

Betreff: Fritz!Box 6591 findet keine DVB-C Sender

Tobias — Fri, 29 Oct 2021 13:03:40 GMT

Hi @Dieter_,

soll ich den Router für Dich austauschen? Kann natürlich sein, dass der Receiver n Problem hat.

Tobias

Betreff: Fritz!Box 6591 findet keine DVB-C Sender

Dieter_ — Thu, 04 Nov 2021 14:39:47 GMT

Hallo @Tobias ,

ja, bitte einen Routertausch veranlassen.

Aber bitte wieder eine Fritzbox 6591 senden. KEINE 6660 - ich habe noch ISDN Telefone und da hilft eine 6660 nichts.

Danke und Gruß

Dieter

Betreff: Fritz!Box 6591 findet keine DVB-C Sender

ERFD — Tue, 09 Nov 2021 06:57:24 GMT

Hallo Dieter_,

wir haben keinen Einfluss auf das Gerät welches versandt wird. In der Regel bekommst Du das Gerät wieder, welches aktuell bei Dir steht. Nur wenn dies nicht verfügbar ist, bekommst Du ein anderes. Wir haben den Tausch ausgelöst. Der Versand dauert 3-5 Werktage. Bitte im Anschluss das defekte Gerät, mit dem seiner Zeit verschicken Retourenschein, wieder an uns zurück schicken.

Gruß Fred

Betreff: Fritz!Box 6591 findet keine DVB-C Sender

Dieter_ — Tue, 16 Nov 2021 19:57:41 GMT

Hallo @ERFD ,

mit der Austausch Fritzbox 6591 funktioniert jetzt DVB-C einwandfrei. Der Sendersuchlauf hat auf Anhieb funktioniert und ich kann jetzt im Heimnetz DVB-C streamen.

Anscheinend hatte die alte FB einen Defekt in der DVB-C Funktion.

Danke und Gruß

Dieter

Betreff: Fritz!Box 6591 findet keine DVB-C Sender

Claudia — Sat, 20 Nov 2021 10:48:41 GMT

Hallo Dieter_,

Danke für die Rückmeldung und schön, dass der Tausch geholfen hat. Ich schließe Deinen Thread damit.

Viele Grüße,

Claudia