Thema "Nach dem Umzug: schlechte Pegelwerte mit Multimediaadapter." in Geräte

Nach dem Umzug: schlechte Pegelwerte mit Multimediaadapter.

eurolulu — Mon, 27 Sep 2021 09:34:10 GMT

Hallo, wir sind gerade umgezogen und ich musste leider feststellen dass es hier keine Multimediadosen gibt. Ich habe dann den Adapter angeschlossen, der mit der FritzBox 6591 mitgeliefert wurde. In der Wand, wo die FritzBox angeschlossen ist, ist eine Durchgangsdose ESD 64 verbaut (insgesamt drei in der Wohnung). Leider ist der DOCSIS 3.1 Upstream Power Level nur 33.0 dBmV. Nach meiner Recherche ist es viel zu wenig. Die Downstream Kanäle zeigen zusätzlich sehr viele Fehler an. Kann es an den Multimediaapter liegen? Falls ja, ich könnte eine Multimediadose kaufen und einbauen, weiss aber nicht welche Dämpfung benötigt wird. Sind den die 33.0 dBmV überhaupt Grund genug für Technikereinsatz?

Viele Grüße aus Reinbek

Re: Nach dem Umzug: schlechte Pegelwerte mit Multimediaadapter.

Martin59 — Tue, 28 Sep 2021 14:29:35 GMT

Hi eurolulu,

wir gehen dem gerne nach. Kannst Du vorab bitte die offenen Fragen aus dem Link beantworten?

Viele Grüße, Martin

Re: Nach dem Umzug: schlechte Pegelwerte mit Multimediaadapter.

eurolulu — Tue, 28 Sep 2021 19:39:19 GMT

Hallo Martin,

danke für die Rückmeldung. Hier noch die fehlenden Angaben:

- Wohnort: 21465 Reinbek (Schleswig Holstein)

- Vertrag: Red Internet & Phone 100 Cable

- FritzBox 6591 Leihgerät

- Fehlerbesreibung habe ich bereits gepostet ( nach dem Umzug: schlechte Pegelwerte, keine Multimediadose in der Wohnung, keine Schraube für den Multimediaadapter dabei gewesen, langsames Wlan)

- anbei noch mal die aktuellen Signalwerte als Anhang

ich hoffe dass ich alles wichtiges aufgezählt habe.

Viele Grüße

Martin Z.

Re: Nach dem Umzug: schlechte Pegelwerte mit Multimediaadapter.

eurolulu — Thu, 30 Sep 2021 19:38:42 GMT

Sorry, es hat mit dem Anhang irgendwie nicht geklappt. Jetzt aber...

Wäre sehr dankbar für die Hilfe.

Viele Grüße

Martin Z.

Re: Nach dem Umzug: schlechte Pegelwerte mit Multimediaadapter.

pRo-Marco — Fri, 01 Oct 2021 05:44:22 GMT

Hi Martin,

hat wieder nicht geklappt Wir schauen uns den Anschluss gern genauer an. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Nach dem Umzug: schlechte Pegelwerte mit Multimediaadapter.

eurolulu — Sun, 03 Oct 2021 16:42:38 GMT

Hallo Marco,

danke, die PN ist raus.

Viele Grüße

Martin

Re: Nach dem Umzug: schlechte Pegelwerte mit Multimediaadapter.

Moni_GK — Tue, 05 Oct 2021 13:10:14 GMT

Hallo eurolulu,

ja die Pegel sind in Ordnung.

Das sollte sich ein Techniker mal vor Ort anschauen. Wäre das für Dich in Ordnung?

Kommt der Kollege mit Dir an die Hausanlage? Die Ursache scheint in unserem Zuständigkeitsbereich zu liegen. In dem Fall ist der Einsatz für Dich auch kostenfrei. Nur der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft, der Fehler in der eigenen Verkabelung zwischen Router und Antennendose oder keinen Zugang erhält, berechnen wir den Einsatz mit 99,50 €.
Unter welcher Rufnummer kann der Kollege einen Termin mit Dir machen?

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen müssen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Grüße Moni

Re: Nach dem Umzug: schlechte Pegelwerte mit Multimediaadapter.

eurolulu — Wed, 06 Oct 2021 17:13:02 GMT

Hallo und Danke für Deine Antwort. Das heißt also dass die Pegelwerte doch nicht i.O. sind?

Wie ich schon im Forum geschrieben habe, ist bei der Multimediadose keine Schraube dabei gewesen. Die ist nur gesteckt, hoffe dass das kein Grund für die 99,50€ Gebühr wird.

Ansonsten soll sich der Techniker keine Sorgen machen, wir sind alle gesund und geimpft

meine TelNr. Ist: 0xxxxxxxx

viele Grüße

Martin

Edit: Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten/ Martin59

Re: Nach dem Umzug: schlechte Pegelwerte mit Multimediaadapter.

Martin59 — Wed, 06 Oct 2021 17:16:41 GMT

Hallo eurolulu,

da hat Moni doch glatt das "nicht" im ersten Satz vergessen. Die Signalwerte im Upstream laufen nicht ganz sauber, dass muss behoben werden.

Der Auftrag ging gerade an die Techniker raus. Die Kollegen melden sich bei Dir, damit ein Termin ausgemacht werden kann.

Viele Grüße, Martin

Re: Nach dem Umzug: schlechte Pegelwerte mit Multimediaadapter.

eurolulu — Wed, 13 Oct 2021 18:15:07 GMT

Danke. Der Techniker war da und hat mir eine MMD verbaut. Er hat die Leitung durchgemessen und sagte dass alles ok ist. Den Verstärker im Keller hat er leider nicht finden können. Ich konnte leider nicht helfen weil ich noch auf der Arbeit war und meine Frau ihm geöffnet hat. Kann sich bitte jemand die Werte noch mal anschauen? Ich glaube, da hat sich nicht viel geändert. Kanal 32 hat sehr viele Fehler und der Sendekanal DOCSIS 3.1 hat nur 33.0 dBmV..

danke schon mal und schöne Grüße aus Reinbek

Re: Nach dem Umzug: schlechte Pegelwerte mit Multimediaadapter.

Tobias — Sat, 16 Oct 2021 19:05:23 GMT

Hi @eurolulu,

es gibt immer noch eine Fehlerrate, wir können das gern noch mal Prüfen lassen.

Tobias

Re: Nach dem Umzug: schlechte Pegelwerte mit Multimediaadapter.

eurolulu — Sat, 16 Oct 2021 19:45:11 GMT

@Tobias dann prüft das bitte noch einmal. Danke im Voraus.

Martin

Re: Nach dem Umzug: schlechte Pegelwerte mit Multimediaadapter.

Claudia — Tue, 19 Oct 2021 14:12:59 GMT

Hallo Martin,

ich habe einen neuen Auftrag an das Technikerunternehmen gegeben, die Kollegen rufen Dich zur Terminabsprache an. Stelle bitte sicher, dass der Techniker an die Hausanlage ran kommt, vielleicht kann hier der Hausmeister oder die Hausverwaltung helfen. Sag gern Bescheid, was bei dem Termin herausgekommen ist.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Nach dem Umzug: schlechte Pegelwerte mit Multimediaadapter.

eurolulu — Wed, 27 Oct 2021 20:38:39 GMT

Hallo Claudia,

also der Techniker war da, ist schon mit einer FritzBox 6591 in der Hand gekommen. Er hat sich nichts angeschaut, nur behauptet dass die FritzBox kaputt ist und sofort die Box getauscht. Auf meine Frage wegen den Werten hat er lustlos am Verstärker igendwas leicht gedreht, das wars. Als ich ihm dann noch gefragt habe ob er jetzt nicht mal die Werte überprüfen möchte, hat er nur geantwortet dass die FritzBox ein paar Stunden braucht um sich all die Daten zu herunterladen und außerdem ist jetzt bestimmt alles wieder gut.

Wie ich vermutet habe, gibt es auf Kanal ID 32 immer noch sehr viele unkorrigierbare Fehler. Die Werte haben sich leicht geändert, weiß allerdings nicht ob sie jetzt besser sind. Könnte sich bitte jemand das Ganze noch mal anschauen und ggf. einen Techniker schicken, der das in Ordnung bring?

Vielen Dank

LG Martin

Re: Nach dem Umzug: schlechte Pegelwerte mit Multimediaadapter.

Claudia — Mon, 01 Nov 2021 14:02:30 GMT

Hallo Martin,

das Erlebnis mit dem Techniker war ja leider nicht das Beste :/. Die Signalwerte sind derzeit in Ordnung, sind Dir denn in den letzten Tagen Abbrüche oder sonstige Einschränkungen am Anschluss aufgefallen?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Nach dem Umzug: schlechte Pegelwerte mit Multimediaadapter.

eurolulu — Mon, 01 Nov 2021 21:57:24 GMT

Leider ja. Internetverbindung bricht oft ab, Wlan Telefonate werden oft wärend des Gespräches einfach getrennt, Router hat schon mal selbstständig neugestartet bzw. neuverbunden. Auf Kanal ID 1 und 32 sind sehr viele nicht korrigierbare Fehler.

Anbei noch ein Screenshot nach 80 Stunden Verbindungsdauer.

Viele Grüße

Re: Nach dem Umzug: schlechte Pegelwerte mit Multimediaadapter.

ERFD — Thu, 04 Nov 2021 09:23:28 GMT

Hallo eurolulu,

laut dem Log der Fritz!Box wurde die Verbindung seit dem Eintrag unten nicht mehr getrennt.

29.10.2021, 14:53:01 Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt.

29.10.2021, 14:53:02 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt.

Ist das beschriebene Problem vielleicht ein Problem mit der WLAN-Verbindung? Die Verbindung zum Internet wurde jedenfalls nicht getrennt. Hast Du bereits versucht die WLAN-Verbindung zu optimieren?

Gruß Fred

Re: Nach dem Umzug: schlechte Pegelwerte mit Multimediaadapter.

eurolulu — Fri, 12 Nov 2021 23:20:37 GMT

Wlan ist optimiert und daran sollte es eigentlich nicht liegen. Anbei ein Screenshot von den Werten, Verbindungsdauer 6 Tage. Powerlevel Empfangsrichtung DOCSIS 3.1 ist jetzt auf 1.6 gesunken. Fast 1,5 Mio nicht korrigierbare Fehler auf Kanal ID 32. Ist das immer noch in Toleranzbereich?

Viele Grüße

Re: Nach dem Umzug: schlechte Pegelwerte mit Multimediaadapter.

Claudia — Thu, 18 Nov 2021 15:14:41 GMT

Hallo eurolulu,

ein Schritt der WLAN-Optimierung ist ja das Trennen der WLAN-Netze und das Vergeben unterschiedlicher SSID. Gemäß Eintrag im System sind keine verschiedenen SSID vergeben. Hast Du denn mal per LAN getestet? Denn die Signalwerte sind weiterhin in Ordnung und bei den Routerdaten sind keine Einschränkungen zu sehen.

Viele Grüße,

Claudia