Thema "Re: Fritz Box 6591 startet sporadisch neu" in Geräte

Fritz Box 6591 startet sporadisch neu

Angdem78 — Fri, 24 Sep 2021 06:57:57 GMT

Hallo zusammen,

seit ein paar Wochen habe wir Probleme mit unserer Fritz Box 6591.

In sporadischen Abständen und an willkürlichen Zeiten (meist morgens oder abends) startet die Fritz Box ohne unser Zutun neu.

Ich habe bereits die Hotline angerufen und auch ein Austauschgerät erhalten. Aber auch dieses Gerät startet sporadisch neu.

Das Problem tritt erst seit dem Update auf FritzOS 7,27 auf, vorher lief alles wunderbar!

Freue mich auf euere Feedback!

Re: Fritz Box 6591 startet sporadisch neu

Martin59 — Sat, 25 Sep 2021 13:44:45 GMT

Hi Angdem78,

mal schauen ob wir der Fritzbox die Neustarts austreiben können.

Beantworte dazu bitte einmal die offenen Fragen aus dem Link.

Viele Grüße, Martin

Re: Fritz Box 6591 startet sporadisch neu

Angdem78 — Sat, 25 Sep 2021 16:40:29 GMT

Ich mache es mal ganz Formlos:

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
Niedersachen, 21423
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Cable Max 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Fritz 6591
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leih
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Sporadisches Neustarten (mittlerweile täglich, immer Abends)
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
Koax
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Edge
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
siehe oben
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Bei Ausfällen der Box?
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
Gerätetausch

Re: Fritz Box 6591 startet sporadisch neu

Jens — Tue, 28 Sep 2021 05:22:27 GMT

Hallo Angdem78,

nutzt Du Deinen PC/Laptop oder Smartphone wirklich per Koax an der FritzBox?

Hattest Du eine Sicherung aufgespielt oder auch mal die FritzBox auf Werkseinstellung zurück gesetzt?

Grüße

Jens

Re: Fritz Box 6591 startet sporadisch neu

Angdem78 — Tue, 28 Sep 2021 05:50:06 GMT

Ach Quark, die Laptops sind alles per Wlan angebunden. Dazu kommen noch Smartphones und nur der Fernseher sowie die Soundabr sind per LAN angeschlossen.

Warum sollte ich eine neue Fritz Box (Tauschgerät) auf Werkseinstellung zurücksetzten, wenn es der gleiche Fehler wie bei dem Vorgänger Gerät ist? Dies macht für mich rein technisch leider keinen Sinn.

Der Fehler tritt auch erst seid dem Update auf 7.27 auf, vorher lief alles wunderbar.

Re: Fritz Box 6591 startet sporadisch neu

ERFD — Wed, 29 Sep 2021 09:59:00 GMT

Hallo Angdem78,

wenn Du nach dem Update keinen Werksreset durchgeführt hast, führe ihn bitte jetzt durch. Leider gehört dies auch, entgegen Deinem Verständnis, für die Kollegen vom technischen Service dazu. Tut mir leid 😞 WR bitte ohne im Anschluss eine Sicherung einzuspielen.

Gruß Fred