Thema "Re: 2,4 GHz funktioniert nicht mehr + oft Verbindungsabbrüche" in Geräte

2,4 GHz funktioniert nicht mehr + oft Verbindungsabbrüche

lakiluciano — Thu, 23 Sep 2021 10:10:38 GMT

Hallo,

Seit letzter Woche habe ich ein Problem mit meiner Konnektivität und habe mehrere Stunden das Internet verloren. Ich habe das Callcenter angerufen und die Internetverbindung hat wieder hergestellt, allerdings nur 5 GHz Netz. Das 2,4-GHz-Netzwerk funktioniert nicht mehr.

Ich habe oft versucht, den Router vom Strom zu trennen oder den Router selbst neu zu starten, aber es hat nicht geholfen. Alle Signalleuchten funktionieren einwandfrei.

Ich habe auch versucht, die geteilte SSID zwischen 5GHz und 2,4 GHz in den Routereinstellungen zu entfernen und wieder aufzuteilen, aber auch das hat nicht geholfen.

Das 2,4-GHz-Netzwerk ist in der Liste der verfügbaren WLAN-Netzwerke vorhanden, aber ich kann keine Verbindung herstellen, da es als "Verbindung konnte nicht authentifiziert werden" gemeldet wird. Ich habe auch das Passwort für dieses Netzwerk geändert, aber es hat nicht geklappt.

Das Router-Modell, das ich habe, ist die Vodafone-Station CGA4233DE und die Firmware-Version ist 2.0.17-IMS-KDG

Das zweite Problem, das ich habe, sind die sehr häufigen und nervigen Verbindungsabbrüche (nur bei Verwendung von WLAN). Es kommt zu Verbindungsabbrüchen, die meist nur wenige Sekunden andauern, wenn ich das Ausrufezeichen neben dem WLAN-Symbol erhalte und sehr schnell die Verbindung wieder hergestellt ist.
Es verursacht mir viele Probleme bei meiner Arbeit (da ich Homeoffice mache) und ich habe ziemlich oft Pannen bei Online-Meetings oder VPN-Verbindungen.

Zusammen mit dem oben genannten Problem bin ich mit Vodafone Kabel Internet für meine Bedürfnisse wirklich nicht sehr zufrieden.

Kann es sein, dass das Problem am Router liegt?
Können Sie mir nach Ihren Kenntnissen den Router mit höherer Qualität, stabiler und zuverlässiger zur Verfügung stellen?

Vielen Dank im Voraus.

Betreff: 2,4 GHz funktioniert nicht mehr + oft Verbindungsabbrüche

CE38 — Thu, 23 Sep 2021 10:41:59 GMT

@lakiluciano

Der WLAN-Empfang hängt immer von der baulichen Situation und der Frequenz-Nutzung in der Nachbarschaft ab. Bei Home Office Nutzung macht es äusserst viel Sinn, zum Arbeitsplatz ein LAN Kabel zu verlegen. Von einigen Arbeitgebern wird dies auch aus grundsätzlichen Erwägungen vorgeschrieben.

Falls ein Routerdefekt vorliegt, wird durch den Service ein Austausch erfolgen.

Betreff: 2,4 GHz funktioniert nicht mehr + oft Verbindungsabbrüche

lakiluciano — Thu, 23 Sep 2021 15:44:29 GMT

Ja, das ist in Ordnung und macht Sinn, aber die Pannen passieren einfach zu oft, auf mobilen Geräten spreche ich nicht nur von der Nutzung des Internets für die Arbeit, sondern allgemein. Und das Gebäude, in dem ich wohne, ist nicht zu voll, ich würde sagen, weniger als der Durchschnitt.

Betreff: 2,4 GHz funktioniert nicht mehr + oft Verbindungsabbrüche

lakiluciano — Fri, 24 Sep 2021 13:59:50 GMT

Hallo wieder,
Gibt es eine Lösung/Antwort von Vodafone-Moderatoren?

Danke.

Re: 2,4 GHz funktioniert nicht mehr + oft Verbindungsabbrüche

ERFD — Fri, 24 Sep 2021 15:05:09 GMT

Hallo lakiluciano,

willkommen in der Community 🙂

Hast Du versucht den Router in den Lieferzustand zurück zu stellen, um das Problem mit dem 2.4 GHz zu lösen? Wie viele fremde Netze gibt es in Deinem Empfangsbereich? Wenn es im WLAN abbricht, bricht es dann ein allen Geräten im Haushalt gleichzeitig ab? Betrifft dies beide Frequenzen? Ist vielleicht hier nur 2.4 GHz betroffen und es hat sich hier ein Defekt angekündigt?

Gruß Fred

Re: 2,4 GHz funktioniert nicht mehr + oft Verbindungsabbrüche

lakiluciano — Sun, 03 Oct 2021 21:29:04 GMT

Hallo,

Ich habe einen Werksreset durchgeführt und habe jetzt wieder sowohl 2,4-GHz- als auch 5-GHz-Netzwerke.

Ich habe eine Woche gebraucht, um es ein wenig zu testen.

Das Problem mit dem häufigen Verlust von WLAN-Verbindungen (auf allen Geräten gleichzeitig) besteht jedoch weiterhin (auch im selben Raum mit dem Rooter). Zum Beispiel auf Laptop und meinem Handy.

Manchmal kommt es auch vor, dass das 5-GHz-Netzwerk nicht in der Liste der verfügbaren WLAN-Netzwerke aufgeführt ist.

Meiner Meinung nach treten Probleme mit Verbindungsverlusten einfach zu oft auf. Es ist in Ordnung, wenn es von Zeit zu Zeit passiert, aber es ist nicht in Ordnung, wenn es täglich oder mehrmals am Tag passiert.

In meinem Gebäude stehen ~10 Wohnungen und 6-10 Netzwerke in Reichweite zur Verfügung.

Vielen Dank.

Re: 2,4 GHz funktioniert nicht mehr + oft Verbindungsabbrüche

Moni_GK — Tue, 05 Oct 2021 13:49:34 GMT

Hallo lakiluciano,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: 2,4 GHz funktioniert nicht mehr + oft Verbindungsabbrüche

Moni_GK — Thu, 07 Oct 2021 10:23:05 GMT

Hallo lakiluciano,

bitte nach einer PN immer nochmal im Beitrag melden.

Ich habe mir die Leitung angeschaut. Die Abbrüche am Anschluss sind schon massiv erhöht.

Das sollte sich ein Techniker mal vor Ort anschauen. Wäre das für Dich in Ordnung?

Kommt der Kollege mit Dir an die Hausanlage? Die Ursache scheint in unserem Zuständigkeitsbereich zu liegen. In dem Fall ist der Einsatz für Dich auch kostenfrei. Nur der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft, der Fehler in der eigenen Verkabelung zwischen Router und Antennendose oder keinen Zugang erhält, berechnen wir den Einsatz mit 99,50 €.
Unter welcher Rufnummer kann der Kollege einen Termin mit Dir machen?

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen müssen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Grüße Moni

Re: 2,4 GHz funktioniert nicht mehr + oft Verbindungsabbrüche

lakiluciano — Thu, 07 Oct 2021 11:02:56 GMT

Hallo Moni,

Ich habe dir eine private Nachricht mit den nötigen Details geschickt.

Danke.

Re: 2,4 GHz funktioniert nicht mehr + oft Verbindungsabbrüche

Moni_GK — Thu, 07 Oct 2021 13:41:19 GMT

Hallo lakiluciano,

nicht ganz: was ist mit dem Zugang zur Hausanlage? Damit ist der Hausanschlussverstärker gemeint.

Grüße Moni

Re: 2,4 GHz funktioniert nicht mehr + oft Verbindungsabbrüche

lakiluciano — Thu, 07 Oct 2021 21:40:51 GMT

Hallo,

ja, das ist zugänglich.

Re: 2,4 GHz funktioniert nicht mehr + oft Verbindungsabbrüche

Moni_GK — Fri, 08 Oct 2021 08:22:33 GMT

Hallo lakiluciano,

ich habe den Techniker beauftragt. Der Kollege ruft Dich zur Terminvereinbarung an.

Grüße Moni

Re: 2,4 GHz funktioniert nicht mehr + oft Verbindungsabbrüche

lakiluciano — Wed, 10 Nov 2021 10:01:14 GMT

Liebe Moni,

Vielen dank für Deine Hilfe.

Ich habe mein Feedback nicht sofort zurückgegeben, da ich mein System nach dem Eingriff des Technikers testen wollte.

Zunächst einmal vielen Dank für Ihre schnelle Aktion und Unterstützung. Vielen Dank auch für die schnelle Terminvereinbarung für den Techniker, da dies für mich sehr wichtig war. Er hat seinen Job professionell gemacht. Er überprüfte das Signal an allen Quellen in unserer Wohnung und kam zu dem Schluss, dass mit unserem Signal alles in Ordnung ist und dass das Problem höchstwahrscheinlich im Router liegt. Den Router ersetzt er allerdings durch das gleiche Vodafone-Stationsmodell.

Ein paar Tage hatte ich keine Probleme, aber dann fing alles wieder von vorne an...

In den letzten 2 Wochen hatte ich so viele Probleme, dass ich beschlossen habe, den Vertrag mit Vodafone zu kündigen und mir meine Kundigung zugeschickt, die am 02.11.2021 zugestellt wurde (immer noch keine Bestätigung zurückbekommen).

Ich wollte Vodafone wirklich die Chance geben, um den Anbieter nicht zu wechseln, da ich gehofft hatte, von einem zuverlässigeren Gerät unterstützt zu werden, da meine Erfahrung in den letzten 1 Jahr und 9 Monaten nur Schmerz und Frustration ist.

Da ich von zu Hause aus arbeite, ist dies völlig inakzeptabel.

In den letzten zwei Tagen hatte ich mehr als 10 Internet-Unterbrechungen und fand folgende Meldung, als ich mich auf dem MeniVodafone einloggte:

Außerdem habe ich diese Nachricht von meinem VPN-Client erhalten:

Können Sie mir helfen, diese Probleme kurzfristig zu lösen?

Danke im Voraus.

Re: 2,4 GHz funktioniert nicht mehr + oft Verbindungsabbrüche

Claudia — Mon, 15 Nov 2021 13:47:15 GMT

Hallo lakiluciano,

schade, dass Du Dich für die Kündigung entschieden hast. Ein Schreiben dazu ging am 11.11. raus. Ein Rückwegstörer lässt sich eher nicht kurzfristig beheben, häufig müssen dazu mehrere Anlagen überprüft werden.

Viele Grüße,

Claudia