Thema "Re: Kabel Leitung defekt-Techniker nicht erreichbar" in Geräte

Kabel Leitung defekt-Techniker nicht erreichbar

Jiwaaar — Tue, 07 Sep 2021 18:33:49 GMT

Hallo liebe Community,

ich habe folgendes Problem:

Nachdem ich die CableMax Aktion genutzt habe und vor ca. 2 Wochen die zugeschickte FritzBox 6660 dann anschließen wollte um gleich ins Internet zu gehen, hat dies leider nicht funktioniert.

Am Telefon hat mir der Vodafone Kundendienst gesagt, dass der Router seitens Vodafone nicht "gesehen" werden kann, obwohl er angeschlossen ist.

Ein Techniker wurde dann vorbei geschickt um die Leitung freizuschalten. Ich war leider nicht persönlich vor Ort, sondern meine Bekannte. Denn der Techniker meinte, es gäbe ein Problem, unzwar seie die Leitung im Haus beschädigt. DIe müsse entweder repariert werden oder eine ganz neue Leitung für mich gelegt werden. Das könne aber Wochen dauern. Netterweise würde das aber kostenlos für uns sein.
Ich solle das zuerst mit der Vermieterin abklären und dann nochmal mich mit dem Techniker in Verbindung setzen.

Die Vermieterin sagt, ich soll erstmal nachfragen wie das genau abläuft und dann nochmal der Vermieterin von dem genauen Ablauf berichten. Erst dann würde sie sagen ob das Ganze in Ordnung geht oder nicht.

Problem ist, ich werde von der Techniker Firma angerufen, allerdings kann ich da nie ran gehen, da ich da in der Arbeit bin. Und wenn ich versuche zurückzurufen, komme ich nicht durch und es wird aufgelegt mit dem Hinweis ich solle zu einem anderen Zeitpunkt nochmal anrufen.

Was kann ich jetzt tun?
Ich finde die CableMax Aktion genial und bin auch froh dafürber bei diesem Angebot zugeschlagen zu haben. Jetzt kann ich es auch genau deswegen kaum abwarten das Ganze nutzen zu können. Vor Allem habe ich jetzt TV mit dazugebucht, mit der Hoffnung, dass irgendwann Alles funktionieren wird.

Aktuell nutze ich mein Smartphone als Hotspot für all meine Geräte. Ich habe zwar unbegrenztes Datenvolumen aber schön wäre es trotzdem, wenn ich die 1 Gig Leitung so schnell wie möglich auch hernehmen kann.

Vielen Dank für jede Hilfe!

Betreff: Kabel Leitung defekt-Techniker nicht erreichbar

Menne99 — Tue, 07 Sep 2021 18:55:32 GMT

die Vermieterin ist für die Hausverkabelung verantwortlich, genauso wie für Strom, wenn sie keine Multimediagestattung mit VF hat, wird da nix mehr passieren, sie muss den Auftrag jemand geben, du bist da raus!

Betreff: Kabel Leitung defekt-Techniker nicht erreichbar

Jiwaaar — Thu, 09 Sep 2021 18:23:22 GMT

@Menne99

Vielen Dank für deine schnelle Antwort!

Aber das Problem ist doch nicht die Hausleitung...

Ich habe heute mit einer sehr netten Kundenbetreuerin telefoniert.

Anscheinend ist mit der Leitung alles in Ordnung (soll sogar der Techniker auch so an Vodafone weitergegeben haben?)
Das Problem liege am Router:
Der Router der mit meinem Vertrag verknüpft ist, hat eine andere MAC Adresse als der Router der mir zugeschickt wurde. Das heißt es müsse nun nur der "falsche" Router, der jetzt gerade bei mir daheim angeschlossen ist, freigeschaltet werden.
Die Dame hat das Alles an die entsprechende Abteilung weitergeleitet.
Jetzt meine Frage, wie lange muss ich warten bis die Routerregistrierung durchgeführt wird bzw. kann man das irgendwie beschleunigen?

Betreff: Kabel Leitung defekt-Techniker nicht erreichbar

Menne99 — Fri, 10 Sep 2021 00:21:43 GMT

Da wartest noch länger die first Level , können da garn nix machen, Der Techniker hatte es in der Hand, hatte wohl .... und wollte nimmer , na viel Glück !

Re: Kabel Leitung defekt-Techniker nicht erreichbar

Wallace — Fri, 10 Sep 2021 08:42:20 GMT

Hi Jiwaaar,

willkommen in unserer Community.

Ich schaue mir das gerne an. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer, MAC Adresse der FRITZ!Box) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Kabel Leitung defekt-Techniker nicht erreichbar

Jiwaaar — Fri, 10 Sep 2021 17:04:58 GMT

Hallo,

PN ist raus.

Re: Kabel Leitung defekt-Techniker nicht erreichbar

Wallace — Thu, 16 Sep 2021 14:04:15 GMT

Hey,

die MAC Adresse, die Du mir geschickt hast, gehört zu einer FRITZ!Box die wir von Dir zurückfordern und dadurch kann diese nicht genutzt werden. Laut System hast Du gestern eine neue FRITZ!Box von uns erhalten. Ist diese jetzt angeschlossen?

VG Wallace

Re: Kabel Leitung defekt-Techniker nicht erreichbar

Jiwaaar — Thu, 16 Sep 2021 17:17:12 GMT

Hey,

den Router habe ich gestern bekommen und gestern auch ausprobiert.

Die Power/Cable Led blinkte da aber auch nur. Also dasselbe Problem wie beim vorherigen Router.

Ich habe es jetzt nochmal angeschlossen.

Mal schauen ob es jetzt geht.

Oder muss ich sonst noch etwas machen?

Danke dass du dich darum kümmerst!

Re: Kabel Leitung defekt-Techniker nicht erreichbar

Jiwaaar — Thu, 16 Sep 2021 19:12:02 GMT

Ich muss noch was erwähnen. Ich habe nämlich in meiner Unwissenheit vor einer Woche den damaligen inaktiven Router wieder aktivieren lassen. Jetzt weiß ich nicht genau welche MAC Adresse bzw. welcher Router jetzt gerade im Moment wirklich der Router ist den ich behalten soll? Ich habe jetzt den NEUEN Router den ich gestern erhalten habe angeschloßen. Aber wie schon gesagt die MAC Adresse des ALTEN Router vor einer Woche sozusagen wieder "aktivieren "lassen. Ganz schön kompliziert die ganze Sache...Kannst du noch nachschauen, welcher Router jetzt endgültig der aktive Router ist?

Re: Kabel Leitung defekt-Techniker nicht erreichbar

Martin59 — Sun, 19 Sep 2021 16:51:36 GMT

Hallo Jiwaaar,

Du solltest eine Fritzbox mit der Mac Adresse xxxxx075 erhalten haben. Diese wird für Deinen neuen Anschluss benötigt.

Viele Grüße, Martin

Re: Kabel Leitung defekt-Techniker nicht erreichbar

Jiwaaar — Tue, 21 Sep 2021 12:58:28 GMT

Hallo Martin,

danke, dann weiß ich Bescheid mit dem neuen Router!

Heute war der Techniker da. Es muss tatsächlich ein neues Kabel gelegt werden.

Ich hätte allerdings noch eine Rückfrage zu diesen Arbeiten gehabt, die dann ein anderes Mal stattfinden werden, aber kann das Techniker Team nicht erreichen.

Deswegen stelle ich die Frage einfach mal hier:

Auf dem Zettel, ob die baulichen Maßnahmen gestattet werden, den meine Vermieterin unterschreiben muss, steht irgendetwas von einem "Potentialausgleich": Also, dass ein Hauselektriker vorher vorbei kommen müsse und dafür sorgen müsse, dass der Techniker während seiner Arbeit (das Kabel zu verlegen) kein Stromschlag bekommt. Muss dies unbedingt stattfinden?

Oder sollte man diesen Punkt einfach ignorieren? Der Techniker hat angegeben, dass lediglich zweimal gebohrt und zwei Kabel insgesamt verlegt werden müssen. Ich weiß jetzt nicht so genau ob der Hauselektriker benötigt wird oder ob das für diese Arbeiten überflüssig ist.

Ich bedanke mich!

Re: Kabel Leitung defekt-Techniker nicht erreichbar

Jana478 — Thu, 23 Sep 2021 12:30:43 GMT

Hallo Jiwaaar,

also aktuell ist im Techniker-Auftrag noch hinterlegt, dass noch keine Eigentümerzustimmung vorliegt, ist das Korrekt?

Was sagt Dein Vermieter dazu? Ohne diese Genehmigung werden die Techniker sicher nicht loslegen können.

Viele Grüße

Jana

Re: Kabel Leitung defekt-Techniker nicht erreichbar

Jiwaaar — Tue, 05 Oct 2021 07:35:56 GMT

Guten Morgen Jana,

sorry für die späte Antwort, aber ich war vorübergehend leider krank und konnte das Thema erstmal nicht weiter verfolgen. Ich habe jetzt das Ganze nochmal beantragt, da der alte Vertrag storniert wurde, weil ich mich nicht gemeldet habe.

Heute erhalte ich die Eigentümerzustimmung und dann heißt es nur noch auf den Technikertermin in einer Woche warten.

Viele Grüße

Jiwaaar

Re: Kabel Leitung defekt-Techniker nicht erreichbar

Martin59 — Wed, 06 Oct 2021 14:08:17 GMT

Hallo Jiwaaar,

ich hoffe Du hast die Krankheit gut überstanden!

Halte uns gerne auf dem laufenden, wie sich das ganze entwickelt.

Viele Grüße, Martin

Re: Kabel Leitung defekt-Techniker nicht erreichbar

Jiwaaar — Mon, 25 Oct 2021 19:25:13 GMT

Hallo,

Techniker kam vorbei, hat mein Kabel zum Keller verlegt und zu guter letzt den mitgebrachten Router provisionieren lassen! Jetzt funktioniert wirklich alles wunderbar, sogar das Fernsehen!

Danke an Alle!

Re: Kabel Leitung defekt-Techniker nicht erreichbar

Wallace — Fri, 29 Oct 2021 15:53:03 GMT

Hi Jiwaaar,

schön das der Anschluss endlich läuft. Ist es okay, wenn ich hier zu mache?

VG Wallace

Re: Kabel Leitung defekt-Techniker nicht erreichbar

Jiwaaar — Fri, 29 Oct 2021 19:59:18 GMT

Hallo Wallace,

Ja bitte.