Thema "Re: Vodafone Station - ständige Abstürtze" in Geräte

Vodafone Station - ständige Abstürtze

TinSoldier — Fri, 17 Sep 2021 10:28:51 GMT

Die Vodafone Station stürtzt mehrmals täglich ab gefolgt von einem Neustart der dann mehrere Minuten dauert. Manchmal reagiert diese nach einem Neustart nicht mehr wodurch sie einmal von Netz getrennt werden muss. Dieses Problem besteht schon seit langem, jedoch hat es mich bisher nicht so starkt betroffn. Da ich aber nun viel von zuHause aus arbeite ist dies ein untragbarer Zustand der bitte behoben werden sollte. Wie ich gesehen habe bin ich nicht der einzige Kunde dem es so ergeht, leider.

Hier einige Daten zur Station:

Firmware-Version: 2.0.17-IMS-KDG

Ich habe den Router auch bereits schon zurückgesetzt, jedoch hat dies das Problem auch nicht gelößt.

Ich hoffe mir kann geholfen werden.

Re: Vodafone Station - ständige Abstürtze

Martin59 — Sun, 19 Sep 2021 20:02:35 GMT

Hallo TinSoldier,

damit wir einen besseren Überblick bekommen, beantworte bitte einmal die offenen Fragen aus dem Link.

Viele Grüße, Martin

Re: Vodafone Station - ständige Abstürtze

TinSoldier — Mon, 20 Sep 2021 05:28:48 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
- Bayern 86836
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- Red Internet & Phone 500 Cable
- Vodafone TV Connect
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- Hersteller:
  technicolor
  Modell:
  cga4233de
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
- Ausfall des Geräts in unregelmäßigen abständen.

Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- Beginn nicht bekannt.
  - Ausfall in unregelmäßigen Abständen, mehrmals täglich.

Re: Vodafone Station - ständige Abstürtze

Jana478 — Tue, 21 Sep 2021 08:54:00 GMT

Hallo TinSoldier,

das möchte ich mir gerne genauer anschauen.

Sende mir bitte dazu eine PN mit Deinen Daten. (Name, Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum)

Melde Dich dann wieder kurz hier, wenn Du sie verschickt hast.

Viele Grüße

Jana

Re: Vodafone Station - ständige Abstürtze

TinSoldier — Tue, 21 Sep 2021 10:05:14 GMT

Die Nachricht ist raus. @Jana478

Re: Vodafone Station - ständige Abstürtze

Jana478 — Thu, 23 Sep 2021 10:15:21 GMT

Hallo TinSoldier,

die Leitung und die Signalwerte am Anschluss sehen unauffällig aus.

Ich sehe auch keinen Störer, der die Abbrüche verursachen könnte.

Hast Du mal ein anderes Koaxialkabel getestet?

Wenn Du das als Fehlerquelle ausschließen kannst, dann tauschen wir erst einmal den Router aus, bist Du einverstanden?

Viele Grüße

Jana

Re: Vodafone Station - ständige Abstürtze

TinSoldier — Fri, 24 Sep 2021 10:27:47 GMT

Damit wäre ich einverstanden. Das Coax habe ich bereits getestet bzw ausgetauscht. Keinerlei Änderung.

Re: Vodafone Station - ständige Abstürtze

Jana478 — Sat, 25 Sep 2021 16:35:10 GMT

Hallo TinSoldier,

bevor ich den Tausch einleite habe ich durch den Fachbereich noch eine Softwareaktualisierung veranlasst. Teste bitte mal, ob das was gebracht hat.

Viele Grüße

Jana

Re: Vodafone Station - ständige Abstürtze

TinSoldier — Mon, 18 Oct 2021 12:10:39 GMT

Leider nicht, das Gerät hat weiterhin die selben Probleme. 😞

Re: Vodafone Station - ständige Abstürtze

ERFD — Thu, 21 Oct 2021 06:26:09 GMT

Hallo TinSoldier,

Du kannst die Fritz!Box über das Kundenportal einfach bestellen. Solltest Du dort nicht weiter kommen, können wir dies für Dich in die Wege leiten. Die Kosten hat Dir @Jana478 per PN genannt.

Gruß Fred