Thema "Re: Internetausfall jede Stunde" in Geräte

Internetausfall jede Stunde

fruehsommerwind — Sun, 19 Sep 2021 12:52:41 GMT

Hallo,

seit 2 Tagen ist Internet ja jede Stunde ausgefallen. Komischerweise verhält die Fritzbox 6591 unterschiedlich. Manchmal blinkt die Power/Cable-Lampe und die Box konnte die Verbindung wiederherstellen, manchmal tut sich nicht, alle Lampen leutchten durchgehend aber kommt man mit Endgerät nicht mehr ins Internet, sowohl per Lan als auch Wlan. Nur ein Neustart der Fritzbox hilft.

Anbei poste ich gleich die Modemwerte in beiden Richtungen. Empfangsrichtung 3.0 und 3.1 docsis. Senderichtung nur 3.0.

Kann jemand von euch etwas dazu sagen?

Techniker war bereits 2 mal im Haus, hattte die Leitung geprüft und alles sollte i.O. sein.

Danke schon mal

fruehsommerwind

Betreff: Internetausfall jede Stunde

fruehsommerwind — Mon, 20 Sep 2021 15:43:10 GMT

Mittlerweile befindet sich nur ein einziger Kanal als Senderichtung. Ist es normal?

Kann jemand von den Mods bitte anschauen?

Ein Screenshot ist angehängt.

Danke

fruehsommerwind

Re: Internetausfall jede Stunde

Martin59 — Mon, 20 Sep 2021 15:57:58 GMT

Hallo fruehsommerwind,

Deine Daten lagen ja noch vor, daher konnte ich direkt nachschauen.

Da Du einen eigenen Kabelrouter nutzt, konnte ich mir aktuell nur die anderen Anschlüsse im Haus anschauen und da sind alle Upstreams vorhanden.

Wenn Du weiterhin nur einen Sendekanal hast, dann überprüf bitte einmal die Verkabelung. Wenn diese in Ordnung ist, schließe bitte unseren Kabelrouter an und gib hier nochmal Bescheid.

Viele Grüße, Martin

Re: Internetausfall jede Stunde

fruehsommerwind — Mon, 20 Sep 2021 16:14:27 GMT

Hallo Martin,

danke für die Antwort.

Na ja, es ist eine Sache mit dem Anschließen des Vodafone-Routers. Ich kann den auf die Schnelle nicht anschließen.

Habe jetzt im Kundenportal eine Meldung über Störung am Rückkanal an meinem Anschluss gelesen. Hängt es zusammen mit dem 1 Sendekanl den ich momentan hab?

An der Verkabelung des Routers hat sich nicht geändert. Hatte gestern Abend noc 4 Sendekanäe im Vergleich zu 1 aktuell.

Viele Grüße

fruehsommerwind

Re: Internetausfall jede Stunde

Jana478 — Wed, 22 Sep 2021 08:48:24 GMT

Hallo fruehsommerwind,

hier war ein Rückwegstörer aktiv. Die Entstörung wurde heute abgeschlossen. Hast Du denn immer noch die gleichen Probleme?

Viele Grüße

Jana

Re: Internetausfall jede Stunde

fruehsommerwind — Thu, 23 Sep 2021 10:53:00 GMT

Hallo Jana,

aktuell aus dem Kundenportal.

"An Deinem Anschluss liegt eine sogenannte Rückwegstörung vor, die Deine Internet- und Telefon-Verbindung einschränken kann. Falls nötig, lass bitte unseren Techniker Deinen Anschluss prüfen. Die Störung beheben wir so schnell wie möglich. Vielen Dank. Du kannst Deinen Anschluss voraussichtlich ab 23.09.2021 19:00 wieder fehlerfrei nutzen."

Trotzdem habe ich derzeit keine Abbrüche und die Senderichtung läuft nur auf 1 Kanal.

Wie kann ich es interpretieren? Störung ja nein?

Viele Grüße

fruehsommerwind

Re: Internetausfall jede Stunde

Tobias — Fri, 24 Sep 2021 15:35:55 GMT

Hi @fruehsommerwind,

dann lass uns das mal vor Ort anschauen, irgendwas pass tja nicht. Die Ursache scheint in unserem Zuständigkeitsbereich zu liegen. In dem Fall ist der Einsatz für Dich auch kostenfrei. Nur wenn der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft und keinen Zugang erhält, berechnen wir den Einsatz mit 99,50 €.

Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen? Unter welcher Rufnummer bist Du am Besten für die Terminvereinbarung erreichbar?

Zu COVID-19: befindest Du dich in Quarantäne oder gibt´s es in Deinem Haushalt Symptome die auf COVID-19 hinweisen?

Tobias

Re: Internetausfall jede Stunde

Menne99 — Fri, 24 Sep 2021 15:45:26 GMT

Wenn der Techniker kommt und dein Modem ist dran biste 99€ los, und der geht einfach wieder!

Re: Internetausfall jede Stunde

fruehsommerwind — Sun, 26 Sep 2021 19:51:52 GMT

Hallo Tobias, es liegt derzeit weiterhin eine Störung vor. Allerdings hält der Anschluss seit 1 Woche brav, zwar mit 1 Uploadkanal, durch ohne Abbrrüche. Ich sehe daher keine Notwendigkeit eines technikerbesuchs.

Danke trotzdem für den Vorschlag.

fruehsommerwind

Re: Internetausfall jede Stunde

fruehsommerwind — Mon, 01 Nov 2021 11:19:06 GMT

seit Tagen habe ich wieder Störungen, mal Telefon, häufiger Internet. Router reboots täglich mehrmals.

Kann ein Mod hier bitte einen Technikerbesuch vor Ort veranlassen?

Router wurde 3 mal getauscht. Denke es liegt nicht am Router.

Ist es übrigens empfehlenswert den Tausch auf den neuesten VF-Router (hab irgendwo im Forum gelesen) zu veranlassen?

Danke schon mal

fruehsommerwind

Re: Internetausfall jede Stunde

fruehsommerwind — Mon, 01 Nov 2021 11:58:55 GMT

Aktuell sink die Downloadrate auf 1-2 Mbits. Habe mit Ookla gemessen.

Re: Internetausfall jede Stunde

Tobias — Wed, 03 Nov 2021 14:35:39 GMT

Hi @fruehsommerwind,

schick mir bitte eine aktuelle Rufnummer, dann geb ich es raus.

Tobias

Re: Internetausfall jede Stunde

fruehsommerwind — Thu, 04 Nov 2021 15:55:46 GMT

Hallo Tobias,

der Techniker (zum 3. Mal) war gestern bei mir und konnte nicht viel tun außer stellte eine Störung außerhalb des Gebäuden fest.

Ein neues Ticket wurde von ihm eröffnet. Solltet ihr die Nummer brauchen, kann ich gerne per pm zusenden.

Viele Grüße

fruehsommerwind

PS: heute ist die Hölle los. Alle 30 Minuten Störung, Reboots.....Internet und Telefon nicht nutzbar.....

Weiß nicht mehr weiter.

Re: Internetausfall jede Stunde

ERFD — Tue, 09 Nov 2021 07:05:37 GMT

Hallo fruehsommerwind,

der aktuell offene Auftrag wurde einer Rückkanalstörung zugeordnet.

Gruß Fred

Re: Internetausfall jede Stunde

AlexGandini — Tue, 21 Dec 2021 20:14:10 GMT

Hallo, ich habe das gleiche Probleme

Seit ca. 3 Tage ist unsere Internet Verbindung sehr instabil

Power/Cable LED blinkt 2mal kurz seit 1 Stunde

Ich habe Stromkabel rausgesteckt (ueber 1 Minute), wieder reingesteckt aber gleiche Situation

Kann jmd bitte helfen?

danke

Alexandra