Thema "Re: Fritzbox 6591 hat Probleme beim Speedtest" in Geräte

Fritzbox 6591 hat Probleme beim Speedtest

hopphe1 — Tue, 14 Sep 2021 07:20:41 GMT

seit einigen Tagen stelle ich fest, das beim Speedtest die Download und teilweise auch die Upload Geschwindigkeiten nicht stimmen.

Soll: 1GBit down/50MBit up. Aber nicht am Eingang der Fritzbox sondern an den Ports der Box!!

Letzte Woche war noch alles im grünen. (Down lag bei 104%; Up lag bei 102% )

Der Download liegt so im Schnitt bei 330 MBit; der Upload lag gestern bei 8MBit und heute bei 50MBit.

Ich nehme ja am Programm für die Netztester teil.Kann man über die Box herausfinden, ob da ein Problem an den Ausgangsports der Fritzbox besteht?

Ich hatte ja schon einmal das Problem gehabt, das alle Ports kein GBit mehr lieferten. Daraufhin wurde die Fritzbox ausgetauscht.

Danke für die Unterstützung.

Re: Fritzbox 6591 hat Probleme beim Speedtest

MariaK — Tue, 14 Sep 2021 16:16:00 GMT

Hallo hopphe1,

kannst Du uns bitte noch ein paar Infos über Deinen Anschluss und Konfiguration geben? Hier findest Du ein paar Punkte, die wir von Dir benötigen: Link

Vielen Dank und Grüße,

Maria

Re: Fritzbox 6591 hat Probleme beim Speedtest

Gelöschter User — Tue, 14 Sep 2021 19:25:51 GMT

Gehe mal in die Benutzeroberfläche ganz unten links Inhalt dann ganz unten Fritz!Box Support da

Paketbeschleunigung Layer-2-Beschleunigung aktiv dann den haken entfernen und übernehmen anklicken

Re: Fritzbox 6591 hat Probleme beim Speedtest

hopphe1 — Wed, 15 Sep 2021 06:43:15 GMT

Erst einmal Danke für den Support.

Ich habe den Vorschlag ausgeführt, jedoch ohne den Erfolg zu haben.

Download liegt noch immer bei 34%, der Upload bei 92%.

Re: Fritzbox 6591 hat Probleme beim Speedtest

hopphe1 — Wed, 15 Sep 2021 07:05:32 GMT

Störung der Kabel-Internet-Dienste

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) 1GBit + Telefon + TV
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) AVM 6591
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Nein!
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Geschwindigkeit an den Ports zu gering Down liegt bei ca. 34%
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) LAN Kabel
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Linux Mint
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Seit knapp 1 Woche/über den Tag verteilt
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. Weiß nicht wie so etwas aussieht!!
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Noch nicht kontaktiert
In welchem Bundesland wohnst Du? NRW

Ichmöchte noch einmal daraufhin weisen, das das Problem wohl an den Ausgangs-Ports des Modems liegt, nicht am Eingang der Box. Da ich im Netztesterprogramm teilnehme stelle ich mal die Frage, ob man das Problem auch über die kleine Box ermitteln kann.

Re: Fritzbox 6591 hat Probleme beim Speedtest

Gelöschter User — Wed, 15 Sep 2021 13:05:21 GMT

Werksreset durchführen

Re: Fritzbox 6591 hat Probleme beim Speedtest

RobertP — Wed, 15 Sep 2021 13:58:26 GMT

@Gelöschter User schrieb:
Werksreset durchführen

und was soll das in diesem Zusammenhang bewirken?

@hopphe1 poste doch bitte mal die Signalpegel

Re: Fritzbox 6591 hat Probleme beim Speedtest

hopphe1 — Thu, 16 Sep 2021 14:31:59 GMT

Das ist aber ein Screenshot von Außerhalb in die Fritzbox.

Re: Fritzbox 6591 hat Probleme beim Speedtest

RobertP — Thu, 16 Sep 2021 14:48:49 GMT

die Signalpegel findest du unter:

Internet > Kabel-Informationen > Kanäle

Bitte Screenshot aller Kanäle posten

Re: Fritzbox 6591 hat Probleme beim Speedtest

hopphe1 — Fri, 17 Sep 2021 07:30:29 GMT

Anbei die Screenshots.

Konnte es nicht besser abbilden.

Re: Fritzbox 6591 hat Probleme beim Speedtest

MariaK — Fri, 17 Sep 2021 09:10:34 GMT

Hallo hopphe1,

ich möchte mir gern mal Deine Leitung anschauen und eine Fehleranalyse starten.

Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,

Maria

Re: Fritzbox 6591 hat Probleme beim Speedtest

hopphe1 — Fri, 17 Sep 2021 14:23:53 GMT

Hallo Maria,

PN ist raus.

Gruß Heinz

Re: Fritzbox 6591 hat Probleme beim Speedtest

R4mona — Mon, 20 Sep 2021 08:25:32 GMT

Guten Morgen hopphe1,

lieben Dank für Deine Daten.

Da einige Deiner Werte außerhalb der Toleranz liegen, habe ich ein Ticket für Dich erstellt. Dieses geht zur Analyse an unsere interne Technik. Über Fernwartung versuchen meine Kolleg:innen Deine Störung einzugrenzen und zu beheben. Sollte das nicht gelingen, meldet sich ein:e Techniker:in, um einen Vor-Ort-Termin abzusprechen.

Gemeinsam finden wir eine Lösung.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Fritzbox 6591 hat Probleme beim Speedtest

hopphe1 — Wed, 06 Oct 2021 07:41:56 GMT

Ich wollte hiermit noch den Vorgang als erledigt und abgeschlossen melden.

Ich hatte ja im Austausch meiner 6591 Box eine neue 6660 Box bekommen. Auch da hatte ich die gleichen Probleme.

Durch Zufall hatte ich dann mal im Internet nach Speedtests von Vodafone gegoogelt und fand mehrere Seiten von Vodafone mit eben diesen Speedtests.

Ich benutzte dann mal irgendeinen Test:

https://speedtest.unitymedia.de/?gclsrc=aw.ds&cid=43306_UBS-01782&gclsrc=aw.ds&sales_id=43306#speedtest_start

Und siehe da, ich hatte auf einmal die gewünschte Geschwindigkeit im Download als auch im Upload.

Zurück zu meinem Speedtest, den ich als Favorit im Browser hatte erbrachte sofort wieder ein negatives Ergebnis.

Fazit: Es lag an einem von Vodafone im Internet eingebrachten Speedtest. Weshalb das so ist entzieht sich meiner Kenntnis.