Thema "Vodafone verweigert router wechsel" in Geräte

Vodafone verweigert router wechsel

herthaner1987 — Sun, 12 Sep 2021 13:23:44 GMT

Hallo eine freundin ist seit mehr als 3 monaten bei Vodafone heisst eig hat sie win recht auf eine Fritzbox zu wechseln da die nur ein billigen 0815 Router der nur spinnt bekommen hat nur wird ihr sas verwehrt der wechsel das geht garnicht

Betreff: Vodafone verweigert router wechsel

Menne99 — Sun, 12 Sep 2021 13:26:15 GMT

so und etz noch nochmal von vorne, welche VF Box hat sie, Signalpegel posten und wenn dann muss sie aktiv werden, ausser du hast ne Vollmacht von ihr!

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herthaner1987 — Sun, 12 Sep 2021 13:33:47 GMT

Sie hat die box von eazy ne *** box und ich schreibe hier da sie sich mit Communitys nicht auskennt

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Menne99 — Sun, 12 Sep 2021 13:40:23 GMT

schreibe mal den genauen Typ , hier ist ein Kunden helfen Kunden Forum,

gehts um Koax Inet, oder DSL ?

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herthaner1987 — Sun, 12 Sep 2021 13:41:21 GMT

Ja genau die leitung ist auch jeden tag gestört und ein router wechsel wird ihr verweigert egal sie wird vom Sonderkündigungsrecht gebraucht machen

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Menne99 — Sun, 12 Sep 2021 13:44:35 GMT

ne Sonderkündigung kann se machen, dann hier weiter suchen, und wenn man einfach mal die fragen beantworten würde , dann könnte man evtl tips geben, aber ohne Info kann hier keiner inner Glaskugel lesen was da im argen ist, und wie gesagt ohne Vollmacht von hier wird kein Mod aktiv, da er das nicht darf!

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Bastel225 — Sun, 12 Sep 2021 15:10:42 GMT

Naja, wenn die Leitung gestört ist, ist auch egal was fürn Router dahinter hängt... Ist die Leitung Topp kann das auch der 0815-Router sein (0815 ist in dem Sinne durchaus positiv gemeint).

Lass Dir gerne helfen und poste die entsprechenden Infos.

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reneromann — Sun, 12 Sep 2021 16:47:16 GMT

Bei Eazy als Provider gibt's keine FritzBoxen - da müsste sie schon in einen "normalen" Vodafone-Tarif "wechseln" und oben drein die Homebox-Option buchen. Aber bei Eazy als Provider wird es keinen Austausch auf eine FritzBox geben...

Alternativ kann sie sich im Rahmen der Endgerätefreiheit auch selbst eine eigene Cable-FritzBox kaufen und diese statt dem Leihgerät benutzen.

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herthaner1987 — Sun, 12 Sep 2021 18:31:03 GMT

Tips bringen nix sie hat mehrfach Vodafone angerufen jedes mal kam gleiche leier mit wir kümmern uns drum und das die keine fritzbox bekommen wird obwohls ihr recht als bestandskundin ist und auf router greife ich nicht zu wenns nicht meiner ist

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Torsten — Sun, 12 Sep 2021 19:30:35 GMT

Bei einem eazy-Tarif gibt es keine Fritzbox, da gibts nur den Standart-Kabelrouter.

Und ein "Anrecht auf eine Fritzbox" gibt es für keinen Kunden, jeder mit einem Red Internet&Phone Cable Tarif kann allerdings kostenpflichtig die Option Homebox für 4,99 €/Monat zzgl. einmalig 29,99 € für den Routertausch buchen.

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herthaner1987 — Sun, 12 Sep 2021 19:33:35 GMT

Sie ist nicht mehr bei eazy da sie zur 100er Leitung gewechselt ist ist jetzt Vodafone zuständig und doch man hat ein recht habe vorhin hier von ein Vodafone Mitarbeiter gelesen das man nach 3 monaten das recht hat von standart router zu ein premium router zu wechseln

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Torsten — Sun, 12 Sep 2021 19:35:07 GMT

Das gilt aber ausschließlich für die alten DSL-Verträge. Deine Freundin hat aber einen Kabelinternet-Vertrag. Da gelten andere Regeln. Sie kann kostenpflichtig die Option Homebox buchen, dann bekommt sie die Fritzbox 6660 oder 6591 dazu.

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herthaner1987 — Sun, 12 Sep 2021 19:37:15 GMT

Da man hat ein recht auf premium router und was sind premiuk router genau fritzbox am telefon wurde ihr gesagt fritzbox bekommt sie wenn sie in ein höheren tatif wechselt das wollte die den und aufeinmal sagte er mit der fritzbox geht nicht vodafone ist da schlecht sehr schlecht sogar ich wahr mal bei puyr und da konnte man immer zur fritzbox wechseln ohne tatif wechsel

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reneromann — Sun, 12 Sep 2021 19:51:40 GMT

Das gilt für DSL, nicht für Kabel!

Die im verlinkten Thread beschriebene 7430 ist ein DSL(!)-Router - der hilft dir bei Kabelanschlüssen nicht weiter.

Bei Kabelanschlüssen gibt es kein "Anrecht auf einen kostenlosen Premium-Router". Entweder man bucht die Homebox-Option und bekommt dann eine FritzBox -ODER- man bucht sie nicht und bekommt nur einen Standard-Router. Und zwar egal, wie lange man schon Kunde ist.

Einzige Ausnahme bilden die Business-Internet&Phone-Tarife - bei denen ist die Homebox immer mit dabei.

@herthaner1987 schrieb:

ich wahr mal bei puyr und da konnte man immer zur fritzbox wechseln ohne tatif wechsel

Du kannst auch bei Vodafone die FritzBox ohne Tarifwechsel zubuchen - kostet einmalig ~30 € Austauschgebühr und dann monatlich 4,99 € für die Homebox-Option.

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MasterScorpion — Mon, 13 Sep 2021 11:37:23 GMT

Was für einen Tarif hat sie ?

Welches Gerät hat sie ? Genaue Bezeichnung ?

Hier kann man sich sogar nach Bildern das Gerät raussuchen ...

Wenn es eine Störung am Anschluss kann man hier einen Thread eröffnen und den ersten Post schon mit diesen Informationen versehen.