Thema "Betreff: FRITZ!Box 6591 Cable schaltet sich immer mal wieder aus" in Geräte

FRITZ!Box 6591 Cable schaltet sich immer mal wieder aus

Pyddi — Thu, 09 Sep 2021 10:56:59 GMT

Hallo,

ich habe die Fritz!Box 6591.

Es passiert leider des Öfteren, dass die Box plötzlich aus ist. Sprich, alle Lampen sind aus und Nix geht mehr.

Die Box lässt sich erst neu starten, wenn der Stecker ca. 10-15 Sekunden gezogen ist.

Ich kann mir nicht vorstellen, dass dies so gewollt ist.

Bei allen vorherigen Fritz!Box trat dieses Problem nie auf.

Sie wurde schon auf Werkseinstellungen zurückgesetzt sowie eine andere Steckdose verwendet. Auch verschiedenste Einstellungen ändern nichts an diesem sporadischen Verhalten. Weiter kann Wärme gut abgeführt werden, da die Box offen steht.

In einem anderen Beitrag hat ein Tausch der Box geholfen. @n0rd

https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Internet-Ger%C3%A4te/FRITZ-Box-6591-Cable-schaltet-sich-imme-mal-wieder-aus/td-p/2055127

Bitte um Rückmeldung. Vielen Dank vorab.

Betreff: FRITZ!Box 6591 Cable schaltet sich immer mal wieder aus

Menne99 — Thu, 09 Sep 2021 11:31:16 GMT

Signalpegel posten !

Betreff: FRITZ!Box 6591 Cable schaltet sich immer mal wieder aus

Stefan2345 — Thu, 09 Sep 2021 12:20:05 GMT

Welches OS hat die FRITZ!Box 6591 Cable?

Gruß

Betreff: FRITZ!Box 6591 Cable schaltet sich immer mal wieder aus

Pyddi — Thu, 09 Sep 2021 14:19:58 GMT

@Menne99 schrieb:
Signalpegel posten !

Was hat das mit dem Fakt zu tun, dass sie einfach aus geht und von Hand wieder gestartet werden muss?

@Stefan2345 schrieb:
Welches OS hat die FRITZ!Box 6591 Cable?

Gruß

FRITZ!OS: 07.27

Betreff: FRITZ!Box 6591 Cable schaltet sich immer mal wieder aus

Stefan2345 — Thu, 09 Sep 2021 16:03:31 GMT

Okay würde ich mal die Technische Hotline von Vodafone anrufen, was die dazu sagen.

Vielleicht schauen die mal drüber oder veranlassen gleich einen Tausch....

Gruß

Betreff: FRITZ!Box 6591 Cable schaltet sich immer mal wieder aus

Pyddi — Thu, 09 Sep 2021 19:07:03 GMT

@Stefan2345 schrieb:
Okay würde ich mal die Technische Hotline von Vodafone anrufen, was die dazu sagen.
Vielleicht schauen die mal drüber oder veranlassen gleich einen Tausch....

Gruß

Gibt es hier im Forum keine Support Mitarbeiter die helfen können?

Betreff: FRITZ!Box 6591 Cable schaltet sich immer mal wieder aus

Gelöschter User — Thu, 09 Sep 2021 19:31:52 GMT

Hallo @Pyddi ,

du schreibst: Gibt es hier im Forum keine Support Mitarbeiter die helfen können?

Doch gibt es dazu müsstest du bitte die Fragen aus verlinktem Beitrag beantworten.

Störung der Kabel-Internet-Dienste

Und die Frage von @Menne99 hat schon ihre Berechtigung, den durch das posten der Signalpegel kann man erkennen ob eine Störung an deinem Anschluß vorliegt.

Gruss

Methusalem1

Betreff: FRITZ!Box 6591 Cable schaltet sich immer mal wieder aus

Pyddi — Thu, 09 Sep 2021 20:45:25 GMT

@Gelöschter User schrieb:

Hallo @Pyddi ,

du schreibst: Gibt es hier im Forum keine Support Mitarbeiter die helfen können?

Doch gibt es dazu müsstest du bitte die Fragen aus verlinktem Beitrag beantworten.

Störung der Kabel-Internet-Dienste

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl --> BW/77746
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) l --> Vodafone CableMax 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) l --> FRITZ!Box 6591 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? l --> Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen l --> Router geht spontan aus und lässt sich nur noch manuell neu starten.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) l --> LAN / WLAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) l --> Firefox / Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)l --> Windows
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)l --> Schon monatelang, meistens, aber nicht ausschliesslich Abends. Manchmal mehrfach hintereinander (minutentakt)
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.l --> siehe Anhang
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?l --> keine, aus oben angehängten post habe ich gelesen ein austausch kann auch hier veranlasst werden

Und die Frage von @Menne99 hat schon ihre Berechtigung, den durch das posten der Signalpegel kann man erkennen ob eine Störung an deinem Anschluß vorliegt.

Kann eine Störung meines Anschlusses die Box dazu bringen spontan auszugehen? Um sich dann nur noch manuell starten lassen zu können?

Viele Grüße

Edit: @Pyddi Anhang entfernt da Mac-Adresse sichtbar, bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten. Gruss Methusalem1

Betreff: FRITZ!Box 6591 Cable schaltet sich immer mal wieder aus Screenshot 2

Pyddi — Thu, 09 Sep 2021 20:01:13 GMT

Betreff: FRITZ!Box 6591 Cable schaltet sich immer mal wieder aus Screenshot 2

Pyddi — Thu, 09 Sep 2021 20:01:37 GMT

Betreff: FRITZ!Box 6591 Cable schaltet sich immer mal wieder aus Screenshot 3

Betreff: FRITZ!Box 6591 Cable schaltet sich immer mal wieder aus Screenshot 2

Pyddi — Thu, 09 Sep 2021 20:02:02 GMT

Betreff: FRITZ!Box 6591 Cable schaltet sich immer mal wieder aus Screenshot 4

Betreff: FRITZ!Box 6591 Cable schaltet sich immer mal wieder aus Screenshot 2

RobertP — Thu, 09 Sep 2021 20:16:40 GMT

wenn du mit aus meinst, dass auch alle Lampen aus sind, ist die FB defekt und muss getauscht werden

Betreff: FRITZ!Box 6591 Cable schaltet sich immer mal wieder aus Screenshot 2

Gelöschter User — Thu, 09 Sep 2021 20:50:11 GMT

@Pyddi

Die Signalpegel deiner Uploadkanäle sind ausser Norm (siehe Anhang), hier müsste ein Techniker den Anschluß neu einpegeln.

Gruss

Methusalem1

Betreff: FRITZ!Box 6591 Cable schaltet sich immer mal wieder aus Screenshot 2

Pyddi — Thu, 09 Sep 2021 20:55:24 GMT

@Gelöschter User schrieb:
@Pyddi

Die Signalpegel deiner Uploadkanäle sind ausser Norm (siehe Anhang), hier müsste ein Techniker den Anschluß neu einpegeln.

Gruss
Methusalem1

Ich habe keinerlei Probleme mit up oder download. Die FritzBox geht aus. Alle lichter und ist aus, Bis ich das kabel trenne und sie wieder einstecke. dann funktioniert sie wieder einwandfrei. manchmal für ein paar minuten, eine halbe oder ganze Stunde oder sogar mehrere Stunden. Dann wieder nicht. Das ist vor allem fürs homeoffice ien Problem.

@RobertP schrieb:
wenn du mit aus meinst, dass auch alle Lampen aus sind, ist die FB defekt und muss getauscht werden

Sehe ich genauso.

Vielen Dank und viele Grüße

Betreff: FRITZ!Box 6591 Cable schaltet sich immer mal wieder aus Screenshot 2

Gelöschter User — Thu, 09 Sep 2021 21:03:51 GMT

@Pyddi

Ich sehe das Problem bei den Signalpegeln im Upload aber was weis ich schon.

Gruss

Methusalem1

Betreff: FRITZ!Box 6591 Cable schaltet sich immer mal wieder aus Screenshot 2

RobertP — Thu, 09 Sep 2021 21:13:31 GMT

@Gelöschter User da muss ich dir ausnahmsweise mal widersprechen. Auch wenn die Signalpegel suboptimal sind, geht die Fritzbox nicht kommplett aus. Das kann sie normal nämlich gar nicht, du kannst sie ja auch nicht runterfahren wie einen PC.

Neustart ja, aber niemals komplett dunkel 😉

Gruß Robert

Betreff: FRITZ!Box 6591 Cable schaltet sich immer mal wieder aus Screenshot 2

Gelöschter User — Thu, 09 Sep 2021 21:19:36 GMT

@RobertP

Das könnte schon möglich sein aber da der Upload gestört ist findet ja keine Kommunikation mehr zwischen CMTS und FB statt und dann startet die FB halt eben neu, ob das ziehen des Netzwekkabels die Lösung ist oder ob die FB auch so wieder starten würde, man weis es nicht.

Gruss

Methusalem1

Betreff: FRITZ!Box 6591 Cable schaltet sich immer mal wieder aus Screenshot 2

Pyddi — Thu, 09 Sep 2021 21:51:12 GMT

@Gelöschter User schrieb:
@RobertP

Das könnte schon möglich sein aber da der Upload gestört ist findet ja keine Kommunikation mehr zwischen CMTS und FB statt und dann startet die FB halt eben neu, ob das ziehen des Netzwekkabels die Lösung ist oder ob die FB auch so wieder starten würde, man weis es nicht.

Gruss
Methusalem1

Nur das ziehen des NETZ (wie in Strom Netz) Steckers hilft!

@RobertP schrieb:
@Gelöschter User da muss ich dir ausnahmsweise mal widersprechen. Auch wenn die Signalpegel suboptimal sind, geht die Fritzbox nicht kommplett aus. Das kann sie normal nämlich gar nicht, du kannst sie ja auch nicht runterfahren wie einen PC.
Neustart ja, aber niemals komplett dunkel 😉
Gruß Robert

Stimme dir zu, auch nach all den optionen die ich schon versucht habe, sie geht ganz aus und ich muss netzkabel raus und wieder rein. punkt. Außerdem sind dann immer die Systemlogs komplett weg....

Kann ich sie bitte austauschen lassen?

Vielen Dank und viele Grüße.

Betreff: FRITZ!Box 6591 Cable schaltet sich immer mal wieder aus

Pyddi — Thu, 09 Sep 2021 21:54:10 GMT

du schreibst: Gibt es hier im Forum keine Support Mitarbeiter die helfen können?

Ich meinte offiziellen Vodafone Support der Austausch veranlassen kann.

Wie hier:

https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Internet-Ger%C3%A4te/FRITZ-Box-6591-Cable-schaltet-sich-imme-mal-wieder-aus/td-p/2055127

Betreff: FRITZ!Box 6591 Cable schaltet sich immer mal wieder aus

Gelöschter User — Thu, 09 Sep 2021 21:58:15 GMT

@Pyddi

schrieb: Ich meinte offiziellen Vodafone Support der Austausch veranlassen kann.

Doch auch die gibt es aber da die Beiträge chronologisch abgearbeitet werden musst du nur warten bist du an der Reihe bist

Gruss

Methusalem1