Thema "Re: Fritzbox 6660 mit Verbindungsabbrüchen" in Geräte

Fritzbox 6660 mit Verbindungsabbrüchen

mpschwart — Fri, 27 Aug 2021 15:01:40 GMT

Guten Tag liebe Community,

Ich habe seit ein paar Tagen mit Verbindungsabbrüchen zu tun. Ich nutze eine eigene Fritzbox 6660 (FRITZ!OS: 07.27 aktuelle Version), Win10 und der Treiber der Netzwerkkarte wurde auch auf Aktualität überprüft.

Im Ereignisprotokoll sieht dann wie folgt aus:

27.08.21 16:05:13 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 88.134.127.62, DNS-Server: 88.134.230.225 und 88.134.230.161, Gateway: 88.134.127.254
27.08.21 16:05:13 Kabel-Internet ist verfügbar.
27.08.21 16:03:37 Kabel-Internet Synchronisierung beginnt (Training).
27.08.21 16:03:34 Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung).
27.08.21 16:03:31 Kabel-Internet ist verfügbar (Synchronisierung besteht mit 0/1000000 kbit/s).
27.08.21 16:03:23 Kabel-Internet ist verfügbar.
27.08.21 15:57:07 Kabel-Internet Synchronisierung beginnt (Training). [2 Meldungen seit 27.08.21 15:51:49]
27.08.21 15:51:48 Internetverbindung wurde getrennt.
27.08.21 15:51:48 Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung).
27.08.21 15:51:45 Kabel-Internet ist verfügbar (Synchronisierung besteht mit 0/1000000 kbit/s).
26.08.21 23:11:01 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 88.134.127.62, DNS-Server: 88.134.230.225 und 88.134.230.161, Gateway: 88.134.127.254
26.08.21 23:11:01 Kabel-Internet ist verfügbar.
26.08.21 23:10:00 Kabel-Internet Synchronisierung beginnt (Training).
26.08.21 23:08:17 Kabel-Internet Synchronisierung beginnt (Training)

Hier ein Einblick auf die Kanäle:

MSE Downstream

Alle Screeshots wurden um und bei 16:54 am 27.08.2021 gemacht.

Wenn noch weitere Daten benötigt werden, dann reiche ich diese gerne nach.

MfG @mpschwart

Re: Fritzbox 6660 mit Verbindungsabbrüchen

pRo-Marco — Sat, 28 Aug 2021 07:56:44 GMT

Hi mpschwart,

schließ bitte das Leihmodem an und schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Wir schauen uns das an.

Viele Grüße

Marco

Re: Fritzbox 6660 mit Verbindungsabbrüchen

mpschwart — Mon, 30 Aug 2021 21:40:30 GMT

Hier noch ein Nachtrag mit einigen Screenshots.

Gruppe 1 mit Screenshots wurde von Werten gemacht, wo man merkte, das die verbindung wegbricht.

Eine halbe Stunde später ging dann der Router wieder online. Beginn Ausfall circa 23 Uhr. Online wieder um 23:30 Uhr.

Re: Fritzbox 6660 mit Verbindungsabbrüchen

Buddiwehrmann — Tue, 31 Aug 2021 04:32:28 GMT

Du hast ein Problem im Upstream. Da sind die Pegelwerte viel zu hoch mit 55dbmv

Re: Fritzbox 6660 mit Verbindungsabbrüchen

mpschwart — Tue, 31 Aug 2021 11:06:02 GMT

Auf Anraten habe ich die Fritzbox abgenommen und den Kabelrouter angeschlossen. Es kam wieder zu einen Verbindungsabbruch mit kompletten Ausfall. Kein Internet. Keine Telefonie.

Ich habe gerade eben mit dem Support gesprochen.

Es liegt in meine Gegend eine Netzstörung vor. Ich denke, das ist auch der Fingerzeig vom Pegelwert.

Re: Fritzbox 6660 mit Verbindungsabbrüchen

Claudia — Wed, 01 Sep 2021 05:29:28 GMT

Hallo mpschwart,

unter der Kundennummer ist kein aktiver Vertrag zu finden, schaue bitte nochmal nach, ob hier ein Zahlendreher vorliegt. Sende mir die Daten nochmal komplett und melde Dich dann wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Fritzbox 6660 mit Verbindungsabbrüchen

mpschwart — Wed, 01 Sep 2021 13:20:34 GMT

Hier habe ich leider zwei Kundennummern durcheinander gebracht.

Update zum Problem: Heute wieder ein Ausfall vom 12:16 bis circa 15:19.

Ausfall aller Dienste. TV war diesmal auch betroffen. Die Technik Hotline war sogar zeitweise nicht erreichbar.

Re: Fritzbox 6660 mit Verbindungsabbrüchen

Claudia — Thu, 02 Sep 2021 08:28:51 GMT

Hallo mpschwart,

Danke, jetzt passt es. Der Ausfall gestern kam von einer zentralen Störung. Kam es nach dem Ende des Totalausfalls nochmal zu Abbrüchen mit dem Kabelrouter? Wenn ja, schreibe bitte die Uhrzeit auf, damit wir konkret prüfen können.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Fritzbox 6660 mit Verbindungsabbrüchen

mpschwart — Thu, 02 Sep 2021 09:47:05 GMT

Kompletter Abbruch gegen 21:06 und nochmal um 01:50 in der Nacht.

In dem Ticket 001-0708271/21 wird von einer Netzstörung gesprochen.

Bei weiteren Ausfällen trage ich gerne, wie aufgefordert, hier die Zeiten nach.

Re: Fritzbox 6660 mit Verbindungsabbrüchen

mpschwart — Thu, 02 Sep 2021 22:08:55 GMT

Hier die mir bekannten Uhrzeiten vom 02.09.2021:

13:42-14:05
14:20-14:30
18:47-19:07
23:25-23:53

Re: Fritzbox 6660 mit Verbindungsabbrüchen

Jana478 — Fri, 03 Sep 2021 11:47:36 GMT

Hallo mpschwart,

die Entstörung ist kurz vor Abschluss. Solltest Du nach der Abschlussmeldung immer noch Probleme haben, dann melde Dich bitte wieder hier.

Wir prüfen dann noch einmal die Leitung.

Viele Grüße

Jana

Re: Fritzbox 6660 mit Verbindungsabbrüchen

mpschwart — Fri, 03 Sep 2021 23:01:49 GMT

Es gab wieder mindestens einen Verbindungsabbruch.

Es hat um 23:11 angefangen. Dann hat es mal für 20 Minuten funktioniert, aber brach dann wieder ab.

Die leitung war dann wieder um 00:42 da.

Re: Fritzbox 6660 mit Verbindungsabbrüchen

Jens — Mon, 06 Sep 2021 09:42:22 GMT

Hallo mpschwart,

es gibt am Anschluss noch viele Timeouts. Wenn bei Dir von der Verkabelung alles passt, sollte ein Techniker danach schauen.

Ist dazu die Hausanlage zugänglich? Falls nicht, kann der Einsatz mit 99,50€ berechnet werden.

Und gibt es bei Dir oder Deinen Bekannten Symptome zu Covid-19?

Grüße

Jens

Re: Fritzbox 6660 mit Verbindungsabbrüchen

mpschwart — Mon, 06 Sep 2021 21:03:57 GMT

Hallo, die Verkabelung ist in Ordnung. Der Hausverteiler ist zugänglich. Es sind mir keine Covid-19 in meinem Umfeld bekannt. Die möglichen Kosten habe ich zur Kenntnis genommen.

Mfg mpschwart

Re: Fritzbox 6660 mit Verbindungsabbrüchen

ERFD — Wed, 08 Sep 2021 07:55:47 GMT

Hallo mpschwart,

aktuell müssen wir noch abwarten, bis die Signalstörung in Deinem Bereich abgeschlossen ist. Das Ticket vom 04.09.21 wurde einem Rückkanal-Störer zugeordnet der noch immer aktiv ist.

Gruß Fred

Re: Fritzbox 6660 mit Verbindungsabbrüchen

mpschwart — Wed, 08 Sep 2021 14:06:15 GMT

Kann bei solch einer Problematik auch das Fernsehen ausfallen? Genau das ist gerade geschehen.

Re: Fritzbox 6660 mit Verbindungsabbrüchen

ERFD — Mon, 13 Sep 2021 10:27:50 GMT

Hallo mpschwart,

es gab separat noch einen Ausfall in diesem Netzabschnitt. Die beiden Aufträge wurden vorm Wochenende geschlossen. Ist die Leitung nun in Ordnung bei Dir?

Gruß Fred

Re: Fritzbox 6660 mit Verbindungsabbrüchen

mpschwart — Mon, 13 Sep 2021 11:11:46 GMT

Guten Tag,

Ich habe bis jetzt keinen Ausfall wieder gehabt. Daher schließe ich meine Fritzbox wieder an und freue mich, das es endlich ein Ende hat.

Also alles in Ordnung.