Thema "Re: 1000/50-Verbindung immer < 500 Mbps" in Geräte

1000/50-Verbindung immer < 500 Mbps

Gogs — Fri, 27 Aug 2021 20:00:18 GMT

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit meinem 1000/50 Anschluss (Vodafone Station).

Die Verbindung wird immer (auch mit CAT 6 Kabel) auf ca. 450 Mbps gedrosselt - egal ob ich WLAN oder LAN benutze. Das Maximum lag bei ca. 600 Mbps, während ich jetzt 277 Mbps habe. Der Upload liegt stabil bei 50 Mbps.

Die Verbindung zwischen dem Router und Vodafone beträgt etwa 1,1 Gbit/s.

Ich habe verschiedene Laptops, Telefone und sogar einen Asus AX 5400 Router ausprobiert, aber das hat nicht geholfen.

Ich habe es versucht:

Vodafone Station zurücksetzen
Verschiedene LAN-Ports ausprobieren
Verschiedene Kabel ausprobieren
...

Das Ergebnis ist immer das gleiche.

Hat jemand eine Idee?

P.S. Ich bin Software-Ingenieur, also verstehe ich ein paar Dinge über Netzwerke.

Re: 1000/50-Verbindung immer < 500 Mbps

pRo-Marco — Sat, 28 Aug 2021 08:48:47 GMT

Hi Gogs,

fülle bitte den Fragebogen aus. Das macht es leichter bei der ersten Eingrenzung.

Viele Grüße

Marco

Re: 1000/50-Verbindung immer < 500 Mbps

Gogs — Sat, 28 Aug 2021 13:01:10 GMT

Hi Marco,

Ich füge die Frageare hinzu:

In welchem Bundesland wohnst Du? | BW 70188
Welchen Vertrag hast Du? | Vodafone CableMax 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? | Vodafone Station
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? | Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen | Geschwindigkeit zu gering
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) | LAN, WLAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? | Firefox, Edge, Chrome, Opera
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) | Windows, iOS
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) | Seit Beginn des Vertrages
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. | Siehe unten
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? | Kein

Downstream-Kanäle
Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Empf. Signalstärke (dBmV/dBµV) SNR/MER (dB) Lock Status
31 OFDM 751~860 4096QAM -5.8/54.2 38 JA
32 OFDM 175~236 4096QAM -9.1/50.9 38 JA
1 SC-QAM 474 256QAM -7.1/52.9 37.6 JA
2 SC-QAM 482 256QAM -6.8/53.2 37.4 JA
3 SC-QAM 490 256QAM -6/54 37.6 JA
4 SC-QAM 498 256QAM -6.4/53.6 37.4 JA
5 SC-QAM 522 256QAM -5.4/54.6 38.6 JA
6 SC-QAM 530 256QAM -5.3/54.7 38.6 JA
7 SC-QAM 538 256QAM -4.8/55.2 38.6 JA
8 SC-QAM 546 256QAM -4.8/55.2 38.6 JA
9 SC-QAM 554 256QAM -5/55 38.6 JA
10 SC-QAM 562 256QAM -4/56 38.6 JA
11 SC-QAM 570 256QAM -3.8/56.2 38.6 JA
12 SC-QAM 578 256QAM -4.2/55.8 38.6 JA
13 SC-QAM 586 256QAM -3.4/56.6 39 JA
14 SC-QAM 594 256QAM -3.7/56.3 39 JA
15 SC-QAM 602 256QAM -3.4/56.6 38.6 JA
16 SC-QAM 618 256QAM -3.5/56.5 39 JA
17 SC-QAM 626 256QAM -3.5/56.5 38.6 JA
18 SC-QAM 634 256QAM -3.2/56.8 39 JA
19 SC-QAM 642 256QAM -3.5/56.5 39 JA
20 SC-QAM 650 256QAM -3.6/56.4 38.6 JA
21 SC-QAM 658 256QAM -3.1/56.9 39 JA
22 SC-QAM 666 256QAM -3.5/56.5 38.6 JA
23 SC-QAM 674 256QAM -3.6/56.4 39 JA
24 SC-QAM 682 256QAM -3.3/56.7 38.6 JA
25 SC-QAM 690 256QAM -3.7/56.3 38.6 JA
26 SC-QAM 698 256QAM -3.5/56.5 39 JA
27 SC-QAM 706 256QAM -2.9/57.1 38.6 JA
28 SC-QAM 730 256QAM -2.3/57.7 39 JA
29 SC-QAM 738 256QAM -3/57 39 JA
30 SC-QAM 746 256QAM -2.7/57.3 38.6 JA
Upstream-Kanäle
Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Send. Signalstärke (dBmV/dBµV) Ranging Status
5 OFDMA 54.4~64.8 QPSK 37.8/97.8 Erfolgreich
1 SC-QAM 31 64QAM 42.3/102.3 Erfolgreich
4 SC-QAM 51 64QAM 42.3/102.3 Erfolgreich
3 SC-QAM 45 64QAM 42.3/102.3 Erfolgreich
2 SC-QAM 37 64QAM 42.3/102.3 Erfolgreich

Re: 1000/50-Verbindung immer < 500 Mbps

dk4ry1 — Sat, 28 Aug 2021 17:30:31 GMT

Genau dieses Problem hatte ich auch. Lag am AVAST-Virenscanner. Nach Löschen des AVAST Verbindung stabil 945/50 Mbit/s.

Re: 1000/50-Verbindung immer < 500 Mbps

Gogs — Sat, 28 Aug 2021 17:46:48 GMT

Ich habe kein AVAST...

Ich glaube, das Problem liegt im Router. Gibt es eine Möglichkeit, einen Routertausch zu beantragen?

Re: 1000/50-Verbindung immer < 500 Mbps

RobertP — Sun, 29 Aug 2021 10:09:12 GMT

auch andere Virenscanner können den Speedtest beeinflüssen, mach mal einen Test im abgesicherten Modus über ein LAN Kabel

Betreff: 1000/50-Verbindung immer < 500 Mbps

Momba200 — Sun, 29 Aug 2021 12:30:51 GMT

Hallo Gogs,

hast du schon den Speedtest Plus probiert? Der versucht mit mehreren Messungen ein diferenzierteres Bild zu zeigen.

https://speedtest.vodafone.de/#speedtest_init

Betreff: 1000/50-Verbindung immer < 500 Mbps

Gogs — Sun, 29 Aug 2021 12:40:08 GMT

Ich habe kein Antivirenprogramm und habe es mit verschiedenen Geräten getestet. Sowohl LAN als auch WLAN.

Geschwindigkeit zwischen Vodafone Station und Vodafone ist 1.1Gbps (siehe Anhänge), aber von Vodafone Station zu meinem Heimnetzwerk ist < 500 Mbps.

Ich habe versucht zu testen mit:
Asus WiFi 6 Router, iPhone 12 Pro, Dell Precision 3551, Desktop Computer (WiFi 6 und LAN) und MacBook Air. Alle Ergebnisse waren die gleichen: < 500 Mbps.

Die Tests wurden im Vodafone Speedtest, fast.com und speedtest.com durchgeführt.

Betreff: 1000/50-Verbindung immer < 500 Mbps

Momba200 — Mon, 30 Aug 2021 13:22:58 GMT

Würde mir nur noch einfallen ein CAT6 LAN-Kabel zwischen Vodafon Router und einer deiner PCs zu testen.

Re: 1000/50-Verbindung immer < 500 Mbps

MariaK — Wed, 01 Sep 2021 17:43:12 GMT

Hallo Gogs,

ich würde mir gern mal Deine Leitung anschauen und eine Fehleranalyse starten.

Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,

Maria

Re: 1000/50-Verbindung immer < 500 Mbps

Gogs — Wed, 01 Sep 2021 18:03:35 GMT

Hallo MariaK,

Ich habe dir eine PM geschickt.

Danke!

Betreff: 1000/50-Verbindung immer < 500 Mbps

MariaK — Fri, 03 Sep 2021 10:44:08 GMT

Hallo Gogs,

vielen Dank für Deine Nachricht. Ich habe ein Technikerticket erstellt. Das geht jetzt weiter an unseren Technik-Servicepartner. Dieser versucht zunächst das Problem innerhalb der nächsten 48 Stunden aus der Ferne zu lösen. Sollte das geglückt sein, bekommst Du eine Benachrichtigung per SMS. Falls das aus der Ferne nicht möglich war, wird ein Techniker:inn Kontakt zu Dir aufnehmen.

Viele Grüße,

Maria