Thema "Re: Wlan Abbrüche FritzBox 6591 Cable" in Geräte

Wlan Abbrüche FritzBox 6591 Cable

Seppue1 — Tue, 24 Aug 2021 13:44:48 GMT

Hallo,

ich habe Probleme mit dem Wlan in meiner Wohnung.

Es kommt zu sehr häufigen aber unregelmäßigen Verbindungsabbrüchen.

Die Verbindung mit Lan-Kabel hat keine Ausfälle.

Die Abbrüche passieren sowohl bei Handys als auch Tablets und Notebooks.

Einer meiner Mitbewohner ist im Home-Office und kann Anrufe oder Video-Calls oft nicht annehmen bzw. ohne Abbrüche durchführen.

Haben schon probiert die Wlan-Kanale zu trennen und diverse Community-"Lösungen" und ein Werksreset haben auch keine Wirkung gezeigt.

Ein Techniker, der wegen Paketverlust-Problemen da war hatte die Vermutung, dass es an der Fritz-Box liegt.

Mit Verweis auf folgenden Beitrag mit ähnlicher Problematik würden wir auch gerne unser Gerät tauschen.

Gruß

Seppue1

Re: Wlan Abbrüche FritzBox 6591 Cable

pRo-Marco — Wed, 25 Aug 2021 09:14:03 GMT

Hi Seppue1,

wir schauen uns das an. Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Wlan Abbrüche FritzBox 6591 Cable

Menne99 — Wed, 25 Aug 2021 09:32:48 GMT

den Kollegen ein Lankabel legen, oder nen Acesspoint ausprobieren! Wlan hängt halt von vielen Faktoren ab, jedes andere Wlan stört das eigene!

Re: Wlan Abbrüche FritzBox 6591 Cable

Seppue1 — Wed, 25 Aug 2021 20:15:02 GMT

Hi pRo-Marco,

Nachricht ist versendet!

Re: Wlan Abbrüche FritzBox 6591 Cable

pRo-Marco — Fri, 27 Aug 2021 05:57:21 GMT

Hi Seppue1,

hier ist alles soweit in Ordnung. Starte bitte einmal die Fritzbox neu und mach ggf. einen Werksreset. Es ist auch zu empfehlen 2,4GHz und 5GHz unterschiedliche SSIDs zu geben.

Viele Grüße

Marco

Re: Wlan Abbrüche FritzBox 6591 Cable

Seppue1 — Fri, 27 Aug 2021 09:09:29 GMT

Hallo pRo-Marco,

das haben wir und sogar der Techniker, der letztes mal da war, beides schon probiert. Hat aber leider nichts geholfen.

Re: Wlan Abbrüche FritzBox 6591 Cable

pRo-Marco — Fri, 27 Aug 2021 10:54:16 GMT

Hi Seppue1,

dann bleibt nur, dass wir die Box einmal auf Verdacht kostenlos tauschen, in Ordnung?

Viele Grüße

Marco

Re: Wlan Abbrüche FritzBox 6591 Cable

Seppue1 — Fri, 27 Aug 2021 13:11:24 GMT

Hey Marco,

ja damit wäre ich einverstanden.

Vielen Dank!

Re: Wlan Abbrüche FritzBox 6591 Cable

pRo-Marco — Sat, 28 Aug 2021 06:26:21 GMT

Hi Seppue1,

die neue Fritzbox macht sich in Kürze auf den Weg zu Dir. Du kannst sie direkt anschließen. Sie aktiviert sich selbst. richte sie bitte neu ein und spiele kein Backup auf. Die alte Box kannst Du dann innerhalb von 14 Tagen kostenlos mit dem Retourenschein an uns zurück senden.

Viele Grüße

Marco