Thema "Betreff: Fritz!Box 6591 VPN Problem" in Geräte

Fritz!Box 6591 VPN Problem

sertastic — Wed, 25 Aug 2021 06:09:41 GMT

Guten Morgen liebes Forum,

wie so einige habe ich mit dem Leihgerät und meinem Cable Max 1000 Tarif in Düsseldorf, NRW, arge VPN Probleme sowie Störungen bei BBB Meetings.

Ich bin PDMS Projektleiter für digitale Dokumentation auf der Intensivstation und benötige eine performante Leitung, um Anwender remote zu supporten sowie dringende Konfigurationen hochzuladen.

Teilweise habe ich 10mbit down und 0.5mbit up, somit ist arbeiten unmöglich und ich muss einen mobilen Hotspot mit dem Diensthandy aufbauen.

Bisheriges Troubleshooting:

-> auf echtes dual stack umstellen lassen

-> Neustart des Modems

-> Modem auf Werkseinstellungen zurückgesetzt

gestern mit der technik Hotline gesprochen, nach 11 Stunden wurde das Ticket geschlossen mit der Lösung, ich soll die Fritzbox auf werkseinstellungen zurücksetzen.

Kann bitte ein Mod meine dringliche Anfrage an die Technik rooten mit der Bitte, mich asap auf fritzOS 7.27 upzugraden? Weder will ich besser zocken, streamen oder sonstiges, sondern Mitarbeiter auf einer Intensivstation supporten, die mitten gegen die 4.te Coronawelle kämpfen.

Mfg Martin

Betreff: Fritz!Box 6591 VPN Problem

sertastic — Thu, 26 Aug 2021 06:21:50 GMT

Guten Morgen Forum,

ich bräuchte wirklich dringend Hilfe, da ich so nicht ordentlich im mobile office arbeiten kann.

Mfg Martin

Re: Fritz!Box 6591 VPN Problem

Luisa — Thu, 26 Aug 2021 14:39:31 GMT

Hallo sertastic,

sende mir gerne Deine Kundendaten per PN und ich schaue mal nach wie wir das gemeinsam lösen können.

Liebe Grüße
Luisa

Re: Fritz!Box 6591 VPN Problem

sertastic — Fri, 27 Aug 2021 06:26:35 GMT

Guten Morgen Luisa,

ich habe dir eine PN mit den erforderlichen Daten gesendet. Vielen Dank.

Mfg Martin

Re: Fritz!Box 6591 VPN Problem

sertastic — Fri, 27 Aug 2021 08:21:49 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl NRW 40489
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Cable MAX 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Fritzbox 6591
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen Verbindungsabbrüche, Tonaussetzern bei WLAN Geräten (z.B. Amazon Echo, MS Teams) Extrem langsames VPN
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) WLAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) EDGE
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Von Beginn an
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. Kein Problem der Pegel
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Auf echtes dual stack umgestellt, Modem Neustart, auf Werkseinstellungen zurückgesetzt

Re: Fritz!Box 6591 VPN Problem

sertastic — Mon, 30 Aug 2021 05:20:39 GMT

@Maria habe auf deine PN geantwortet

Re: Fritz!Box 6591 VPN Problem

sertastic — Tue, 31 Aug 2021 05:11:04 GMT

Guten Morgen liebes Forum,

wirklich keine Hilfe ausser die Bitte, Speedtests zu machen?

Mfg Martin

Re: Fritz!Box 6591 VPN Problem

sertastic — Wed, 01 Sep 2021 13:00:22 GMT

hallo Forum,

hier ein Speedtest, via LAN als einziges Gerät im Netzwerk.

Re: Fritz!Box 6591 VPN Problem

sertastic — Tue, 30 Nov 2021 14:53:38 GMT

Hallo liebe Moderatoren,

ich brauche wirklich Hilfe!!

Wie soll ich so arbeiten?

Re: Fritz!Box 6591 VPN Problem

sertastic — Mon, 06 Dec 2021 14:12:11 GMT

Hallo zusammen,

habe ja kein Problem, wenn es hier etwas länger dauert mit der Antwort. Aber 6 Tage?

Re: Fritz!Box 6591 VPN Problem

R4mona — Tue, 07 Dec 2021 07:49:05 GMT

Guten Morgen sertastic,

entschuldige bitte die Wartezeit. Da wir unsere eingehenden Anliegen chronologisch bearbeiten, kann es - je nach Aufkommen - ein wenig dauern bis Du eine Rückmeldung von uns bekommst.

Soeben habe ich ein Ticket für Dich aufgenommen. Dieses geht zur Analyse an unsere interne Technik. Über Fernwartung versuchen meine Kolleg:innen Deine Störung einzugrenzen und zu beheben. Sollte das nicht gelingen, meldet sich ein:e Techniker:in, um einen Vor-Ort-Termin abzusprechen.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Fritz!Box 6591 VPN Problem

sertastic — Tue, 07 Dec 2021 14:05:56 GMT

Hallo Ramona,

SMS für die erstellung des Tickets habe ich bekommen - vielen Dank für deine Hilfe.

Mfg Martin

Re: Fritz!Box 6591 VPN Problem

sertastic — Sat, 11 Dec 2021 11:56:51 GMT

Ticket ist seit dem 9.12 beim WLAN Team. Sonst ist nix passiert

Re: Fritz!Box 6591 VPN Problem

R4mona — Mon, 13 Dec 2021 09:24:11 GMT

Hi sertastic,

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Soeben habe ich in Dein Kundenkonto geschaut. Das Ticket ist weiterhin bei unserem WLAN Team in Bearbeitung. Weitere Informationen sind mit leider nicht ersichtlich.

Wir nehmen die Meldungen auf, doch die Bearbeitung erfolgt an einer anderen Stelle. Da haben wir leider keinen Einfluss drauf. Daher kann ich Dich auch nur um Geduld bitten.

Viele Grüße
R4mona

Re: Fritz!Box 6591 VPN Problem

sertastic — Mon, 13 Dec 2021 09:42:25 GMT

Guten Morgen Ramona,

Danke für deine Rückmeldung - werde weiter warten 🙂

Mfg Martin

Re: Fritz!Box 6591 VPN Problem

sertastic — Wed, 22 Dec 2021 11:38:31 GMT

Hallo zuammen,

in dem Telefonat hat eurer Mitarbeiter festgestellt, es liegt an meinem Heimnetzwerk.

Er konnte remote einen Netgear AP sowie einen Fritz.Repeater sehen.

Ich sagte noch, Laptop ist mit einem CAT Kabel angeschlossen, änderte aber nichts an seiner Meinung.

Ich hätte Pech, Ticket geschlossen.

Re: Fritz!Box 6591 VPN Problem

RobertP — Wed, 22 Dec 2021 11:59:12 GMT

poste mal Screenshots von der Fritzbox

- Internet > Kabel-Informationen > Kanäle

Re: Fritz!Box 6591 VPN Problem

sertastic — Wed, 22 Dec 2021 13:40:54 GMT

Hallo Robert,

da ich mit dem Firmenlaptop nicht auf die fritz.box kommt, die Screens mit dem iPad.

Re: Fritz!Box 6591 VPN Problem

sertastic — Fri, 24 Dec 2021 07:59:17 GMT

Guten Morgen,

Wie sehen die Werte aus?

Mfg Martin

Re: Fritz!Box 6591 VPN Problem

RobertP — Fri, 24 Dec 2021 08:42:00 GMT

auch wenn es schwer lesbar ist, sehen die Werte OK aus

über die IP der Fritzbox (192.168.178.1) wärst du auch mit dem Firmenlaptop drauf gekommen

welches Fritz!OS ist mittlerweile installiert?