Thema "Re: Abbrüche der Internetverbindung" in Geräte

Abbrüche der Internetverbindung

mastergerdi — Wed, 18 Aug 2021 16:32:48 GMT

Hallo Community,

seid der Umstellung meines Vertrages vor ca. 3 Wochen und damit einhergehend einem Routertausch bricht die Internetverbindung regelmäßig ab. Der Router zeigt im Log leider nichts dazu an, das Einzige was ich sehen kann ist der Router sich mehrmals neustarten. Zumindestens zeigt er in der Status Seite keinen Zähler für Tage an. Es handelt sich um die Vodafon Station Router Model TG3442E. Im Anhang findet ihr die DOCSIS-Werte.

Hat jemand eine Idee woran diese Verhalten liegen kann?

Betreff: Abbrüche der Internetverbindung

Menne99 — Wed, 18 Aug 2021 16:56:50 GMT

die letzten Kanäle mit SNR 31 sind verdammt niedrig schau wenn die unter 29 fallen kann es sein das das Inet weg ist.

Betreff: Abbrüche der Internetverbindung

mastergerdi — Thu, 19 Aug 2021 07:00:27 GMT

Moin Menne99,

danke für die schnelle Anwort. Heute morgen war es dann wieder mal soweit. Habe die Werte herausgezogen und sind mehrer bei exakt 29.

Was kann man dagegen machen, dass die Werte so fallen?

Re: Abbrüche der Internetverbindung

pRo-Marco — Thu, 19 Aug 2021 15:39:22 GMT

Hi mastergerdi,

ich schau mir das genauer an. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Abbrüche der Internetverbindung

mastergerdi — Thu, 19 Aug 2021 19:17:14 GMT

Moin Marco,

habe dir soeben die geforderten Daten zugesandt.

Vielen Dank für das Ansehen!

Re: Abbrüche der Internetverbindung

pRo-Marco — Fri, 20 Aug 2021 13:35:10 GMT

Hi mastergerdi,

am Anschluss gibt es sehr viele Timeouts und Frequenzwechsel.

Ich möchte gern einen Techniker beauftragen, der sich das vor Ort anschaut. Wenn das für Dich in Ordnung ist, dann brauche ich noch eine Handynummer, damit wir einen Termin vereinbaren können.
Ist die Hausanlage zugänglich?

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen müssen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Viele Grüße

Marco

Re: Abbrüche der Internetverbindung

mastergerdi — Fri, 20 Aug 2021 17:18:03 GMT

Moin @pRo-Marco

ich habe dir die Handynummer per PN zu kommen lassen.

Ich danke dir für deine Mühe.

Re: Abbrüche der Internetverbindung

pRo-Marco — Fri, 20 Aug 2021 18:32:31 GMT

Hi mastergerdi,

der Techniker ist beauftragt und ruft Dich noch an, um einen Termin auszumachen.

Viele Grüße

Marco

Re: Abbrüche der Internetverbindung

mastergerdi — Tue, 24 Aug 2021 19:28:07 GMT

Moin Marco,

ich danke dir! Der Techniker-Termin war gestern und der Techniker hat an der Leitung keine Fehler gefunden. Angeblich war eine Schreiab am Hauptanschluss locker, diese hat er festegezogen. Nach seiner Asukunft wären die Messwerte am Hauptanschluss und er Hausanschlussdose sehr gut. Die DOCSIS-Werte haben sich geringfügig verbessert (siehe Anhang).

Kannst du bei euch im System noch die Abbrüche und Frequnezwechsel sehen?

Re: Abbrüche der Internetverbindung

Wallace — Thu, 26 Aug 2021 06:46:45 GMT

Hey,

die Pegel sind jetzt perfekt und Frequenzwechsel sind auch keine mehr zu sehen. Sind wieder Probleme aufgetreten?

VG Wallace

Re: Abbrüche der Internetverbindung

mastergerdi — Thu, 26 Aug 2021 14:50:55 GMT

Moin @Wallace

nein es sind keinw Abbrüche mehr aufgetretten, lediglich der Router schein bei der Anzeige zum Neustart die Zeit nicht korrekt anzuzeigen. Dieser wurde von uns nicht neugestartet seit der Techniker am Montag Vorort gewesen ist. Die Anzeige des Neustarts sgat aber aus, dass er heute neugestartet worden ist, ist dies ein Fehler in de Routersoftware oder warum zeigt er keine Zahl bei Tagen an?

Viele Grüße von der Küste

Re: Abbrüche der Internetverbindung

Wallace — Fri, 27 Aug 2021 09:02:16 GMT

Hey,

am 26.08 war der Router kurz nicht erreichbar, allerdings wir mir dies nicht als Reboot angezeigt.

VG Wallace

Re: Abbrüche der Internetverbindung

mastergerdi — Fri, 27 Aug 2021 10:41:46 GMT

Moin @Wallace,

das ist interessant! Der Router scheint es mehrfach zu machen, er hat heute wieder nur etwas über drei Stunden (siehe Anhang) als Zeitanzeige. Kann es sein, dass de Router auch einen Defekt hat?

Re: Abbrüche der Internetverbindung

Wallace — Fri, 27 Aug 2021 11:56:03 GMT

Hey,

ich muss mich korrigieren. Die eingeschränkte Erreichbarkeit war am 25.08 und nicht am 26.08. Am 26 war laut System alles i.O

VG Wallace