Thema "Betreff: Vodafone Station Technicolor - Reboots - Schwaches WLAN" in Geräte

Vodafone Station Technicolor - Reboots - Schwaches WLAN

ojk19 — Wed, 11 Aug 2021 12:14:21 GMT

Hallo,

mittlerweile hatte ich bereits 6 Arris Geräte zum Tausch.

Vor 3 Wochen kam der Techniker und brachte ein brandneues Technicolor Gerät.

Zu Beginn noch euphorisch, weil alles funktionierte, kam schon bald die Ernüchterung, da hier offensichtlich ein schwächeres WLAN verbaut ist. Damit kann ich generell leben, da ich lieber schwächeres Netz habe, wenn es dann wenigstens Störungsfrei funktioniert.

Aber es kommt ständig zu Reboots. Alle paar Tage. Natürlich gerade dann, wenn man in einem wichtigen Meeting ist oder Kinder zum Einschlafen ihr Hörspiel streamen möchten.

Anruf bei der Hotline führen nur zum 1st Level Support, der dann das 'Netz' testet und sagt: 'da ist alles in Ordnung'.

Was kann ich sonst noch so machen?

Betreff: Vodafone Station Technicolor - Reboots - Schwaches WLAN

ojk19 — Wed, 11 Aug 2021 13:39:00 GMT

Es ist bei mir auch sehr häufig, dass das 2,4 Ghz Netz für einige Zeit oder komplett ausfällt.

Eine Änderung an den Einstellungen (anderer Kanal/Frequenz) oder WLAN aus/an am Router behebt es in der Regel. Passiert auch alle paar Tage.

Re: Vodafone Station Technicolor - Reboots - Schwaches WLAN

Jens — Thu, 12 Aug 2021 15:10:46 GMT

Hallo ojk19,

die Rebbots können mehrere Ursachen haben. Kannst Du daher die Angaben aus Kabel - Alles rund um Störungsmeldungen bitte ergänzen?

Grüße

Jens

Re: Vodafone Station Technicolor - Reboots - Schwaches WLAN

ojk19 — Fri, 13 Aug 2021 20:18:59 GMT

- Bayern 85579

- GIGA Kombi - cable max 1000

- Vodafone station CGA4233DE

Firmware-Version 2.0.17-IMS-KDG

Hardware-Typ & Version 1.0.3

- wiederkehrende Reboots alle paar Tage, oder Ausfall von WiFi für 2-3 min (2,4 GHz)

- in 2021 alles WiFi > 6 Echos, 2 fire TV, WLAN Steckdose, 2 Smartphones, 1 Laptop, 1 PC

- Firefox, aber auch Chrome

- Windows und Android

- seit einigen Wochen

Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Empf. Signalstärke (dBmV/dBµV) SNR/MER (dB) Lock Status 33 OFDM 151~325.0 256-qam/1024-qam 8.1/68.1 42.17 JA 5 SC-QAM 602 256-QAM 8.0/68 41.0 JA 1 SC-QAM 114 256-QAM 6.7/66.7 40.0 JA 2 SC-QAM 130 256-QAM 6.8/66.8 40.3 JA 3 SC-QAM 138 256-QAM 7.0/67 40.8 JA 4 SC-QAM 146 256-QAM 6.8/66.8 40.8 JA 6 SC-QAM 618 256-QAM 7.7/67.7 40.8 JA 7 SC-QAM 626 256-QAM 7.8/67.8 40.9 JA 8 SC-QAM 642 256-QAM 7.9/67.9 41.2 JA 9 SC-QAM 650 256-QAM 7.8/67.8 41.2 JA 10 SC-QAM 658 256-QAM 7.6/67.6 41.3 JA 11 SC-QAM 666 256-QAM 7.2/67.2 40.8 JA 12 SC-QAM 674 256-QAM 7.6/67.6 40.9 JA 13 SC-QAM 682 256-QAM 7.2/67.2 41.2 JA 14 SC-QAM 690 256-QAM 7.3/67.3 41.2 JA 15 SC-QAM 698 64-QAM 1.9/61.9 36.2 JA 16 SC-QAM 706 64-QAM 1.4/61.4 35.4 JA 17 SC-QAM 714 64-QAM 1.4/61.4 35.5 JA 18 SC-QAM 722 64-QAM 2.7/62.7 36.7 JA 19 SC-QAM 730 64-QAM 3.5/63.5 36.9 JA 20 SC-QAM 738 64-QAM 3.8/63.8 37.2 JA 21 SC-QAM 746 64-QAM 4.3/64.3 37.4 JA 22 SC-QAM 754 64-QAM 3.9/63.9 36.6 JA 23 SC-QAM 762 64-QAM 4.1/64.1 36.8 JA 24 SC-QAM 770 64-QAM 4.5/64.5 36.9 JA 25 SC-QAM 778 64-QAM 4.8/64.8 37.1 JA 26 SC-QAM 786 64-QAM 4.8/64.8 37.0 JA 27 SC-QAM 794 64-QAM 4.6/64.6 36.6 JA 28 SC-QAM 802 64-QAM 4.8/64.8 36.4 JA 29 SC-QAM 810 64-QAM 5.1/65.1 36.6 JA 30 SC-QAM 818 64-QAM 5.0/65 37.0 JA 31 SC-QAM 826 64-QAM 5.6/65.6 37.8 JA 32 SC-QAM 834 64-QAM 5.6/65.6 37.9 JA Upstream-Kanäle Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Send. Signalstärke (dBmV/dBµV) Ranging Status 10 OFDMA 29.8~64.8 16-qam 36.2/96.2 Erfolgreich 5 SC-QAM 51.0 64-qam 43.5/103.5 Erfolgreich 6 SC-QAM 44.6 64-qam 43.5/103.5 Erfolgreich 7 SC-QAM 37.2 64-qam 41.5/101.5 Erfolgreich 8 SC-QAM 30.8 64-qam 41.5/101.5 Erfolgreich

Es wurde das Netz getestet 😂

Re: Vodafone Station Technicolor - Reboots - Schwaches WLAN

Martin59 — Sun, 15 Aug 2021 08:43:26 GMT

Hi ojk19,

schick mir bitte den Namen des Vertragsinhabers, das Geburtsdatum, die vollständige Anschrift und die Kundennummer per PN .

Gib danach hier bitte Bescheid, dann schaue ich mir das genauer an.

Viele Grüße, Martin

Re: Vodafone Station Technicolor - Reboots - Schwaches WLAN

ojk19 — Sun, 15 Aug 2021 11:59:17 GMT

PN ist raus

Re: Vodafone Station Technicolor - Reboots - Schwaches WLAN

ojk19 — Mon, 16 Aug 2021 07:53:09 GMT

Hier die Docsis-Werte nochmal in schön:

Re: Vodafone Station Technicolor - Reboots - Schwaches WLAN

Jana478 — Tue, 17 Aug 2021 13:29:11 GMT

Hallo ojk19,

danke für Deine Daten.

Sind die Werte denn den ganzen Tag gleich, oder ist es zu bestimmten Zeiten besonders schlecht?

Viele Grüße

Jana

Re: Vodafone Station Technicolor - Reboots - Schwaches WLAN

ojk19 — Tue, 17 Aug 2021 20:32:05 GMT

Die Werte sind relativ stabil. Minimale Schwankungen, aber alles soweit in Toleranzbereich.

Reboots und Ausfall des WLAN sind oft auch gerne Mal morgens um 8-9 Uhr, also nicht zu Peak-Zeiten.

Ich hatte Mal ein Arris Gerät, dass lief 4 Monate ohne Reboot und ohne Probleme. Aber kann ja nicht sein, dass ich alle paar Wochen ein neues Gerät bekomme.... Die Frau verdreht schon die Augen, wenn es wieder ein neues WLAN Passwort gibt 😉

Re: Vodafone Station Technicolor - Reboots - Schwaches WLAN

Martin59 — Thu, 19 Aug 2021 08:44:45 GMT

Hi ojk19,

wenn das Gerät schon so oft ausgetauscht wurde und Du nun mittlerweile ein anderes Modell nutzt, glaube ich fast nicht an einen defekten Router.

Kannst Du uns bitte mitteilen, wann es den letzten Ausfall gab?

Viele Grüße, Martin

Re: Vodafone Station Technicolor - Reboots - Schwaches WLAN

ojk19 — Fri, 20 Aug 2021 06:36:31 GMT

Hallo,

Letzter Ausfall mit Reboot war am 10.08. um 8:20 Uhr.

Letzte Woche war ich aber dann 2 Tage im Büro und diese Woche im Urlaub, daher funktioniert es wohl einigermaßen bzw. Ist es nicht die übliche 'Vollbelastung'.

Aber kann ja nicht sein, dass eine VPN Verbindung am Laptop, ein Echo und ein FireTV gleich die Vodafone Station zum Reboot zwingt oder das WLAN abschmiert (WiFi aus/an oder Änderung an den Einstellungen behebt das Problem)

Und dass die Vodafone Station (das Gerät) das Problem ist, lässt ein Blick in dieses Forum bestätigen.

Ich wäre gerne bereit die neue Vodafone Station (mit WiFi 6) zu testen… oder als langjähriger Giga Kombi Kunde, fände ich auch eine Fritzbox ohne Aufpreis eine nette Geste.

Da ich selbst Leiter eines Kundenservices bin, weiß ich, dass Sie da sicherlich einen Handlungsspielraum haben.

Re: Vodafone Station Technicolor - Reboots - Schwaches WLAN

Martin59 — Fri, 20 Aug 2021 09:23:56 GMT

Hallo ojk19,

mit Deinen Wünschen muss ich Dich leider enttäuschen, einen Handlungsspielraum haben wir da nicht.

Ich kann bei diesem Gerät 3 Neustarts nachvollziehen, seitdem dies bei Dir ist. Zwei der Neustarts wurden Netzseitig verursacht.

Um weiteren Störungen im W-LAN vorzubeugen, ist es sicher hilfreich, dem 2,4 GHz und dem 5 GHz jeweils einen eigenen Namen und ein eigenes Passwort zu vergeben.

Viele Grüße, Martin

Re: Vodafone Station Technicolor - Reboots - Schwaches WLAN

ojk19 — Fri, 20 Aug 2021 10:14:01 GMT

Hallo,

Was heißt netzseitige Neustarts?

Also wäre das dann unabhängig vom Gerät, also einer Fritzbox auch, der Fall?

Will jetzt nicht 5 Euro mehr im Monat zahlen und dann behebt es ggf. nicht das eigentliche Problem.

Und warum berichten immer wieder Kunden Probleme mit der Vodafone Station und dann kommen wieder so Aussagen: 'seit ich die Fritzbox habe, ist alles in Ordnung'

Re: Vodafone Station Technicolor - Reboots - Schwaches WLAN

Martin59 — Fri, 20 Aug 2021 11:20:44 GMT

Hi ojk19,

genau das heißt es. Zum einen gab es ein stärkeres Störsignal und bei dem zweiten Neustart einen kurzen Aussetzer der Leitung. Daran hätte auch eine Fritzbox nichts ändern können.

Warum soviele Nutzer berichten, dass es nach einem Wechsel auf die Fritzbox besser funktioniert, kann ich nur mutmaßen.

Viele Grüße, Martin

Re: Vodafone Station Technicolor - Reboots - Schwaches WLAN

sav — Sun, 22 Aug 2021 09:59:59 GMT

Die Vodafone Station ist leider einfach ein Schrott von Hardware. Sobald irgendwo ein RedDot Design Award drauf ist, sollte man dass Zeug wie die Pest meiden, weils der letzt Mist ist. Meine Vodafone Station wurde auch 3-4 mal getauscht, die Hardware war von verschiedenen Herstellern und irgendwas war immer. Meine Lösung war es die letzte Vodafone Station zu behalten, Wlan zu deaktivieren und für 40 Euro einen TP Link Router zusätzlich zu bestellen. Seitdem (mehrere Monate) habe ich Ruhe. Die Fritzbox (nicht von Vodafone) hatte ich zwischenzeitlich auch getestet, da war das WLAN aber deutlich schwächer als bei der Vodafone Station oder jetzt beim zusätzlichen Router.