Thema "Kann ich einen defekten Router direkt im shop autauschen ?" in Geräte

Kann ich einen defekten Router direkt im shop autauschen ?

Sl4t3 — Tue, 03 Aug 2021 01:22:23 GMT

Mein Router hat heute Nacht komplett den Geist aufgegeben. Display und rote Lichtleiste blinkt auf und geht wieder aus gefolg von einem knacken. Habe schon einen reset versucht alle Kabel getrennt und Neu-verbunden und Ihn auch in verschiedenen Zeitintervallen vom Netz getrennt. Das Gerät hat mitlerweile auch schon ca. 6 Jahre auf dem Buckel. Es ist eine "Vodafone EasyBox 904 XDSL" für 50er Red DSL.. Kann ich einfach in einen Vodafone-Shop gehen und bekäme den ausgetauscht ? Danke für Ihre Zeit und bleiben Sie bitte gesund.

Betreff: Kann ich einen defekten Router direkt im shop autauschen ?

AdlerAuge — Tue, 03 Aug 2021 02:26:51 GMT

Die Shops sind eigenständig und daran interessiert, Verträge zu verkaufen. Du solltest dich an die Kundenhotline wenden, dort kann man dir am ehesten helfen und auch veranlassen, dass dir ein Austauschgerät geschickt wird.

Betreff: Kann ich einen defekten Router direkt im shop autauschen ?

Gelöschter User — Tue, 03 Aug 2021 05:02:19 GMT

Hallo @Sl4t3 ,

ein Tausch im Shop ist nicht möglich, du müsstest wie @AdlerAuge schon geschrieben hat dich an den Kundenservice wenden.

Gruss

Methusalem1

Re: Kann ich einen defekten Router direkt im shop autauschen ?

Boris — Tue, 03 Aug 2021 12:43:23 GMT

Hallo @Sl4t3,

alternativ zum Shop ist es besser wenn Du mir eine PN schickst.

Einfach mit Kundennummer, Name, Adresse (inkl Bundesland) und Geburtsdatum des Anschlussinhabers.

LG
Boris