Thema "Eigene Fritzbox 6591 erfolgreich angemeldet alten Router wirklich zurücksenden?" in Geräte

Eigene Fritzbox 6591 erfolgreich angemeldet alten Router wirklich zurücksenden?

Silly59 — Sun, 01 Aug 2021 22:22:37 GMT

Hallo Community

Habe vor kurzem an einem ehemaligen Unitymedia Anschluss den wir letztes Jahr auf Cable Max 500 geupgradet haben von der Vodafone Station auf eine eigene Fritzbox 6591 gewechselt was auch problemlos geklappt hat. Nun habe ich aber vor ein paar Tagen die Mail bekommen in der steht das wir die alte Vodafone Station zurücksenden sollen was ansich auch kein Problem ist und wir das auch sofort machen würden wenn nicht in den FAQs zu der Routerfreiheit steht das man den alten Router behalten soll falls mal störungen vorliegen und man damit leichter die Leitung prüfen kann. Der genau Wortlaut ist folgender:

Im Störungsfall: Behalte das Leih-Gerät, das Du von uns bekommen hast. Damit ist die Entstörung einfacher und vermeidet Mehraufwände, die ggf. zu Kosten für Dich führen können.

zu finden unter Eigene Geräte - Vodafone Kundenportal

Habe es auch schon über Facebook über den Messenger bei dem Vodafone Kundenservice angefragt aber da sagt man mir auch das ich den Router zurückschicken soll aber wie das zu dem Text auf der Webseite passt konnte mir keiner sagen.

Also jetzt nochmal meine frage: Muss ich den Router jetzt wirklich zurückschicken und wie passt das zu dem Hinweis auf der Webseite.

Vielen Dank im voraus

Betreff: Eigene Fritzbox 6591 erfolgreich angemeldet alten Router wirklich zurücksenden?

Kurtler — Sun, 01 Aug 2021 22:26:49 GMT

Das betrifft dich nicht, da du im ehemaligen Unitymedia Gebiet wohnst. Hier kann man die Signalwerte auch bei einer eigenen Box auslesen. Also musst du die Leihbox unbedingt zurückschicken.

Gruß Kurt

Betreff: Eigene Fritzbox 6591 erfolgreich angemeldet alten Router wirklich zurücksenden?

Silly59 — Mon, 02 Aug 2021 09:33:25 GMT

@Kurtler

Hallo Kurtler

Vielen Dank für die schnelle Antwort. So eine Information gehört vielleicht auch an den entsprechenden Punkt in den FAQs damit man das weiß denn ich dachte halt da ja jetzt alles Vodafone ist alle auch da gleich behandelt werden.

OK dann werde ich das Paket heute soweit fertig machen und es dann morgen der Post übergeben.

Betreff: Eigene Fritzbox 6591 erfolgreich angemeldet alten Router wirklich zurücksenden?

Gelöschter User — Mon, 02 Aug 2021 10:59:37 GMT

Da muss ich mal ausnahmsweise Vodafone in Schutz nehmen.

Ich habe schon mehrere Meldungen gelesen, in denen von diesem Austausch die Rede war und war sehr erstaunt darüber.

Du bist aber wirklich der Erste, der das Problem tatsächlich bemerkt hat.

Ein 10 Jahre alter Vertrag ist ja wirklich außergewöhnlich.

Re: Eigene Fritzbox 6591 erfolgreich angemeldet alten Router wirklich zurücksenden?

R4mona — Wed, 04 Aug 2021 11:31:27 GMT

Hi Silly59,

lieben Dank für Dein Feedback.

Es gibt Vodafone Deutschland, Vodafone Kabel Deutschland und Vodafone West (ehemals Unitymedia). In manchen Vorgehensweisen gibt es klitzekleine Unterschiede, obwohl wir zu einem Unternehmen gehören.

Viele Grüße
R4mona