Thema "Re: Anschluss nach Router-Reboot funktioniert nicht uneingeschränkt." in Geräte

Anschluss nach Router-Reboot funktioniert nicht uneingeschränkt.

fruehsommerwind — Fri, 23 Apr 2021 07:15:39 GMT

Hallo zusammen,

ich habe wieder seit mehreren Tagen das Problem mit dem Anschluss.

Der Router bootet mehrmal am Tag alleine neu und nach dem Reboot steht Internet nicht uneingeschränkt verfügbar, d.h. manche Seiten sind erreichbar, manche funktionieren nicht ... Zum selben Zeitpunkt sind die angeblichen nicht erreichbaren Seiten über Mobil aber normal erreichbar. Es schließt nur auf einen nicht uneingeschränkten Festnetzanschluss zurück.

Ein Tausch würde imho nicht viel bringen, da das Problem mit dem Reboot im Forum öfter gemeldet wurde.

Ein Reset des Routers hatte keine Abhilfe geschafft.

Könnt Ihr bitte vorab meine Leitung auf Fehler prüfen?

Gerne pm ich Euch meine Daten.

Danke!

fruehsommerwind

Re: Anschluss nach Router-Reboot funktioniert nicht uneingeschränkt.

Wallace — Fri, 23 Apr 2021 13:34:09 GMT

Hey,

ich habe mal von unserer Seite einen Reset durchgeführt. Kannst Du bitte schauen ob´s was gebracht hat?

VG Wallace

Re: Anschluss nach Router-Reboot funktioniert nicht uneingeschränkt.

fruehsommerwind — Sat, 24 Apr 2021 15:55:17 GMT

Danke für die schnelle Hilfe.

Bis jetzt ist kein Reboot mehr zu verzeichnen. Ich werde die nächsten Tage beobachten und ggf. mich melden wenn Störungen wieder auftreten.

Viele Grüße

fruehsommerwind

Re: Anschluss nach Router-Reboot funktioniert nicht uneingeschränkt.

fruehsommerwind — Wed, 28 Apr 2021 10:13:11 GMT

Nach 3-4 Tagen kann ich kurzes Fazit nennen.

Weniger Reboots, insgesamt hatte ich 3 (!) Reboots seit dem Reset.

Wlan-Abbrüche gibt es insgesamt weniger wie früher, trotzdem mitten im Video-Call sehr unangenehmen.

Bin es mir nicht sicher ob es so dauerhaft stabil bleibt und ob mit einer FB besser wird.

Danke schon mal.

fruehsommerwind

Re: Anschluss nach Router-Reboot funktioniert nicht uneingeschränkt.

Jana478 — Thu, 29 Apr 2021 14:19:51 GMT

Hallo fruehsommerwind,

aktuell sehen die Werte am Anschluss sehr gut aus. Die Reboots werden hier von einem Rückwegstörer verursacht, der nur zeitweise aktiv ist und schlecht zu lokalisieren, unsere Techniker sind dran. Ein Ticket besteht für Dich.

Viele Grüße

Jana

Re: Anschluss nach Router-Reboot funktioniert nicht uneingeschränkt.

fruehsommerwind — Fri, 30 Apr 2021 11:59:33 GMT

Gestern war wieder sehr holprig mit dem Anschluss. Ich hatte mehrere Reboots und konnte nicht viel dagegen tun.

Bitte die Störungen am Rückwegkanal unbedingt identifizieren und beheben, weil sonst lässt sich langfristig nicht mehr vernünftig damit arbeiten.

Ich habe keine Benachrichtigung über Ticket erhalten. Wie erfahre ich über den Stand des Tickets?

Danke Euch schon mal

fruehsommerwind.

Re: Anschluss nach Router-Reboot funktioniert nicht uneingeschränkt.

Jana478 — Fri, 30 Apr 2021 17:18:27 GMT

Hallo fruehsommerwind,

die Eingrenzung und Entstörung läuft leider noch. Im Kundenportal kannst Du den Ticket-Status auch abrufen.

Viele Grüße

Jana

Re: Anschluss nach Router-Reboot funktioniert nicht uneingeschränkt.

fruehsommerwind — Mon, 03 May 2021 08:45:45 GMT

Hallo Jana,

in meinem Kundenbereich sehe ich nur 1 Ticket, am 23.04.2021 (vor 10 Tagen!!!) erstellt und welches noch laufend(!) ist.

Es ist ärgerlich, dass heute mitten im Videocall wieder ein Reboot gab. Ich habe immer mehr und mehr den Eindruck machen müssen, dass wenn ein oder weitere Clients versuchen sich an Wlan anzumelden, stützt der Router dann ab und startet neu.

Vielleicht sollte man über ein Upgrade auf neues FW nachdenken oder eine alternative Lösung finden. Ansonsten kann man das Problem mit den Reboots nicht wirklich dauerhaft lösen.

Viele Grüße

fruehsommerwind

Re: Anschluss nach Router-Reboot funktioniert nicht uneingeschränkt.

Claudia — Tue, 04 May 2021 12:02:16 GMT

Hallo fruehsommerwind,

bei einem Rückwegstörer hilft leider keine andere Firmware am Router. Die Techniker sind noch mit der Eingrenzung des Störers beschäftigt.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Anschluss nach Router-Reboot funktioniert nicht uneingeschränkt.

fruehsommerwind — Wed, 05 May 2021 07:58:18 GMT

Hallo Claudia,

seltsamerweise zeigt der Router seit gestern das FW 3.0.34. Wurde er tatsächlich auf das Aktuellste geupdatet?

Ich beobachte weiter ob der Router mit dem neuen FW unerwartet rebootet. Es scheint momentan stabler als mit dem Vorgänger-FW.

Viele Grüße

fruehsommerwind

Re: Anschluss nach Router-Reboot funktioniert nicht uneingeschränkt.

Wallace — Thu, 06 May 2021 09:09:12 GMT

Hey,

diese Firmware ist aktuell im Feldtest. Schau mal wie´s damit läuft.

VG Wallace

Betreff: Anschluss nach Router-Reboot funktioniert nicht uneingeschränkt.

fruehsommerwind — Mon, 10 May 2021 20:45:47 GMT

Fazit nach 1 Woche, jeden Tag min. 1-2 Reboots, Download akzeptabel, Upload katastrophal mit 0,3Mbits.
Hängt die niedrige Uploadrate evtl. mit der Rückwegkanal-Störung zusammen?
Bitte die Störung gescheit beheben! Das Ticket bleibt seit 23. April bis heute offen.

Vielen Dank
fruehsommerwind

Betreff: Anschluss nach Router-Reboot funktioniert nicht uneingeschränkt.

Wallace — Wed, 12 May 2021 13:06:59 GMT

Hey,

Du hast den Beitrag als gelöst markiert. Läuft´s jetzt?

VG Wallace

Eher nein. Der Beitrag soll auf jeden Fall offen bleiben....

fruehsommerwind — Fri, 14 May 2021 20:09:53 GMT

Eher nein. Der Beitrag soll auf jeden Fall offen bleiben.
VG
fruehsommerwind

Betreff: Anschluss nach Router-Reboot funktioniert nicht uneingeschränkt.

fruehsommerwind — Tue, 18 May 2021 07:39:58 GMT

Bitte um zeitnahe Beseitigung des Problems.

Seit Tagen ist der Upload ganz schlecht. Ich habe zum unterschiedlichen Zeitpunkten gemessen (Wlan und LAN) und zwischen 0,3 und 0,6 Mbits erreicht.

Der Download ist soweit in Ordnung aber mit diesem Upload lässt sich in Home-Office nicht störungsfrei arbeiten.

Das Ticket ist ohne weitere Bearbeitung geschlossen. Bitte ein neues Ticket eröffnen.

Danke und Grüße

fruehsommerwind.

Betreff: Eher nein. Der Beitrag soll auf jeden Fall offen bleiben....

Moni_GK — Wed, 19 May 2021 06:05:23 GMT

Hallo fruehsommerwind,

gestern gab es einen kurzen Einbruch der Modulation. Der ist aber wieder vorbei. Ist der Fehler dauerhaft? Kannst Du Dir mal die genauen Zeiten notieren, wenn es vorkommt?

Grüße Moni

Re: Anschluss nach Router-Reboot funktioniert nicht uneingeschränkt.

fruehsommerwind — Wed, 19 May 2021 09:00:49 GMT

Hallo Moni,

Danke für die Rückmeldung.

Die Reboots sind derzeit seltener geworden. Allerdings ist der Upload aktuell ein Problem. Es beträgt dauerhaft nur 0,3 - 0,6 Mbits und ist für Videocalls nicht ausreichend. Daher bekomme ich immer Probleme während der Arbeiten.

Ihr könnt die Messungen zum Router vornehmen und hoffentlich seht wo der Bottleneck liegt?

Viele Grüße

fruehsommerwind

Re: Anschluss nach Router-Reboot funktioniert nicht uneingeschränkt.

Moni_GK — Wed, 19 May 2021 10:10:46 GMT

Hallo fruehsommerwind,

die Leitung passt. Die Modulation ist sauber und auch die Leitungswerte. Kannst Du mal einen Screenshot vom Speedtest (per LAN) schicken?

Grüße Moni

Re: Anschluss nach Router-Reboot funktioniert nicht uneingeschränkt.

fruehsommerwind — Wed, 19 May 2021 12:58:53 GMT

Hallo Moni,

soeben wurden 3 Messungen hintereinander durchgeführt. Der Download ist wie erwartet in Ordnung. Der Upload ist dagegen miserabel.

Im Anhang sind 3 screenshots dieser Messungen.

Viele Grüße

fruehsommerwind

Re: Anschluss nach Router-Reboot funktioniert nicht uneingeschränkt.

fruehsommerwind — Wed, 19 May 2021 13:05:39 GMT

.... und hier noch 2 Messungen über euer Messinstrument.

Es sieht ähnlich aus wie die vorausgegangenen Messungen.

Viele Grüße

fruehsommerwind