Thema "Re: Vodafone Station Wlan Verbindungsprobleme" in Geräte

Vodafone Station Wlan Verbindungsprobleme

router1ssh1t — Sat, 26 Jun 2021 17:37:28 GMT

Guten Abend,

hoffe das ist soweit erstmal ausreichend:

Bundesland: NRW 47798
Vertrag: Treueplus 2Play 200
Modem/ Router: Vodafone Station Firmware: 01.02.068.11.EURO
Leih-Gerät
Fehler: Laptop und Rechner die sich über Wlan verbinden haben ständig Probleme. Verbinden sich gar nicht. Oder sie verbinden sich mit dem Wlan aber sagen dann: Keine Internetzugriff möglich. Windows ist up to date, Treiber sind auch alle aktuell und wurden neuinstalliert. Router schon mehrfach neugestartet, die Geräte auch. Wenn ich die Vodafone Station in den Brigde Modus versetzten könnte, könnte ich meinen Archer C2 benutzen... Allgemein sind die Einstellungsmöglichkeiten der Vodafone Station sehr bescheiden und traurig. Die Hardware könnte so viel mehr! Offtopic: Warum muss ich jedesmal, wenn ich den Router neustarte, die LED Einstellung anpassen?
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? WLAN
Betriebssystem Win10 21H1
Beginn und Zeitraum der Störung: seit ich die Vodafone Station habe

Schonmal Danke im Vorraus

Re: Vodafone Station Wlan Verbindungsprobleme

MariaK — Fri, 02 Jul 2021 07:33:28 GMT

Hallo router1ssh1t,

bestehen die Probleme nur über WLAN oder auch LAN? Hast Du einen DS Lite oder Dual-Stack Anschluss?

In den Einstellungen der Vodafone Station sind standardmäßig die 2,4 GHz und 5 GHz W-LANs parallel aktiv, d. h. Geräte können zwischen beiden Standards selbstständig wechseln, da beide Netze dieselbe SSID verwenden.

Nun gibt es in der Oberfläche der Vodafone Station eine Möglichkeit, diese beiden W-LANs zu trennen (in der Web-Oberfläche unter Allgemein die Option "Getrennte SSID verwenden" aktivieren) und sobald diese Option aktiv ist, behält das 2,4 GHz W-LAN die vergebene SSID, während das 5 GHz W-LAN einen Zusatz (ich glaube _5G) an die SSID erhält. Somit sind zwei verschiedene Netze vorhanden und die bisherigen Endgeräte bleiben fest und ausschließlich mit dem 2,4 GHz Netz verbunden.

Mit den folgenden Tipps verbesserst Du Deine WLAN-Geschwindigkeit und erzielst ein optimales WLAN-Erlebnis in Deinem Heimnetzwerk: https://www.vodafone.de/hilfe/wlan-im-ganzen-haus.html

Viele Grüße,

Maria

Re: Vodafone Station Wlan Verbindungsprobleme

router1ssh1t — Fri, 02 Jul 2021 09:54:14 GMT

Schonmal Danke für die Antworten.

Wlan SSIDs waren von Anfang an getrennt, war eins der ersten Dinge, die ich bei der Einrichtung gemacht hatte.

Geräte die dauerhaft einen Lananschluss haben, haben nur Probleme sich zu verbinden, wenn der Router neugestartet wurde. Dann muss ich die Geräte sobald der Router neugestartet ist, auch neustarten.

Zum Thema DS Lite oder Dual-Stack Anschluss: Weiß ich zwar nicht, was das mit dem Wlan zu tun hat, aber auf der Statusseite vom Router finde ich unter Internet nur eine IPV4 Adresse, aber nix zu DS-Lite oder DS.

Laut dem Test auf wieistmeineip.de/ipv6-test/ ist es ein Dual Stack, zeigt aber nur eine IPV4-Adresse an.

mfg

Re: Vodafone Station Wlan Verbindungsprobleme

R4mona — Wed, 07 Jul 2021 08:14:44 GMT

Hey router1ssh1t,

schick uns am Besten bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer. Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann kümmern wir uns gemeinsam um Dein Anliegen.

Liebe Grüße
R4mona

Betreff: Vodafone Station Wlan Verbindungsprobleme

Gerschel — Wed, 07 Jul 2021 08:54:58 GMT

Hallo, die Vodafone Station ist ein Sammelsurium an Problemen, eines der Standardprobleme ist die WLAN-Verbindung. Der beste Rat wäre weg von der Vodafone Station, aber da du aus NRW bist kann man leider die Vodafone Station nicht in den Bridgemode setzten. Was bei einigen schon geholfen hat, ist das 5 GHz Signal abzuschalten.

Re: Vodafone Station Wlan Verbindungsprobleme

router1ssh1t — Wed, 07 Jul 2021 17:22:58 GMT

Die PN mit meinen Daten ist raus

Re: Vodafone Station Wlan Verbindungsprobleme

router1ssh1t — Fri, 16 Jul 2021 22:33:02 GMT

Hier mal ein kleines Update:

Am 11.07. hab ich einen Anruf vom Techniker bekommen (Mailbox) mit der Aussage, dass er die Leitung durchgemessen habe und keinen Fehler feststellen konnte. Vorschlag vom Techniker: Router neustarten und/ oder Router reset durchführen.

Desweiteren wurde mir mitgeteilt, dass das Störungsmeldung geschlossen wird, da es die interne Anweisung gibt, dass bei der 2. Kontaktaufnahme das so gemacht wird. (2. Kontaktaufnahme??)

Jetzt frage ich mich, was das jetzt alles gebracht hat? Klar das auf der Leitung kein Fehler festzustellen ist, da es eindeutig am Wlan vom Router liegt. Neustart und Reset hatte ich ja schon mehrmals probiert, ohne Verbesserung der Lage.

Was nun???

Re: Vodafone Station Wlan Verbindungsprobleme

Ida — Mon, 19 Jul 2021 15:36:42 GMT

Hey router1ssh1t

Das ist eine merkwürdige Aussage zu der Ticketbearbeitung 🤔

Das Anliegen ist nicht gelöst, also müsste das Ticket noch offen bleiben.

Wurde denn schon ein Austausch durchgeführt?

Liebe Grüße
Ida

Re: Vodafone Station Wlan Verbindungsprobleme

router1ssh1t — Mon, 19 Jul 2021 15:53:43 GMT

Hallo,

Welcher Austausch? Mir hat niemand was gesagt. Bekomme ich einen neuen Router?

Hier hat sich sonst nichts getan. Nur, dass das Wlan noch bescheidener läuft als vorher... jetzt zeigt er eine Verbindung an, behält diese für 5s und ist wieder weg. Das passiert 4-5mal. Wenn man Glück hat bleibt dann das Wlan da, wenn nicht, muss man Geräte neustarten und das Spielchen geht wieder von vorne los.

So langsam verlieren ich und meine Frau Geduld und den Glauben. Vor allem, wenn man sich bei der Community umschaut und besagter Router mehr schlecht als Recht läuft. Also kein Einzelfall, von wegen "Montagsgerät" und scheinbar nichts passiert. Demnächst zahle ich vielleicht mal so wie der Router funktioniert. 🙈

Re: Vodafone Station Wlan Verbindungsprobleme

Ida — Wed, 21 Jul 2021 14:21:43 GMT

Hey router1ssh1t

Ich meinte das als Frage an Dich 🙂 Wurde der Router schon mal ausgetauscht? Ich würde das sonst gerne einmal für Dich beauftragen.

Liebe Grüße
Ida

Re: Vodafone Station Wlan Verbindungsprobleme

router1ssh1t — Wed, 21 Jul 2021 15:48:27 GMT

Nein der Router wurde noch nicht ausgetauscht. Hab ihn erst Anfang des Jahres bekommen...

Re: Vodafone Station Wlan Verbindungsprobleme

router1ssh1t — Wed, 21 Jul 2021 15:50:02 GMT

Nein. Ausgetauscht wurde der Router noch nicht. Habe ihn erst Anfang des Jahres bekommen.

Re: Vodafone Station Wlan Verbindungsprobleme

R4mona — Mon, 26 Jul 2021 06:11:03 GMT

Hi router1ssh1t,

lieben Dank für Deine Rückmeldung.

Nach Deiner Schilderung gehe ich davon aus, dass das WLAN Modul im Router einen Defekt hat. Daher habe ich einen kostenfreien Austausch in die Wege geleitet. Du bekommst in 3 bis 5 Werktagen ein neues Gerät per DHL. Anschließend schickst Du uns Deins bitte kostenfrei zurück. Hier kannst Du Dir einen Retourenschein ausdrucken.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Vodafone Station Wlan Verbindungsprobleme

router1ssh1t — Thu, 29 Jul 2021 07:58:13 GMT

Also der Router ist angekommen und ich hab ihn soweit auch installiert. Hat mich zwar mehr als eine Stunde gekostet, weil der Router beim Wlan einrichten nur Probleme gemacht hat. Zuerst machte er Neustarts sobald ich die Frequentbänder getrennt habe. Nach dem Neustart war der Router wieder in Werkseinstellung zurückversetzt worden. Ich musste erst einen eigenen Wlan Namen vergeben, damit er die Frequenzbänder getrennt hat und nicht beim übernehmen der Einstellungen neugestartet hat. Nächstes Problem war dann neue Passwörter zu vergeben. Für beide Frequenzbänder neue Passwörter vergeben und dann ganz normal Einstellungen übernehmen geklickt und ratet mal was passiert ist... Das Interface hat gerödelt und der Router hat neugestartet. Alles war wieder in Werkseinstellung versetzt worden. Also alle vorherigen Einstellungen erneut vorgenommen. Damit das mit den Passwörtern auch klappt, muss man erst bei dem einen Frequenzband das Passwort ändern, die Einstellungen speichern und kann dann bei dem anderen das selbe machn. Muss man auch erstmal draufkommen.....

Wirklich testen konnte ich/meine Frau noch nicht. Was ich aber bisher sagen kann ist, dass sich alle Geräte soweit mit dem Wlan verbunden haben. Schauen wir mal, ob das so bleibt.

Jetzt muss ich mich dennoch noch einmal beschweren, denn heute morgen um 9:17 habe ich von dieser Telefonnummer (0202271797705) einen Anruf erhalten. Es war eine Frau von "Vodafone", die kaum deutsch konnte und fragte, ob meine Probleme mit dem Internet soweit geklärt sind. Außerdem meinte sie dann, dass meine Verträge ungültig seien und ich neue Verträge unterschreiben müsse, sonst würde alles gesperrt werden. Und ich müsse dem ganzen jetzt sofort zustimmen. Ich hab einfach aufgelegt.

Jetzt würde ich gerne wissen woher diese Frau meine Telefonnummer und die restlichen Informationen herhat.... Ich habe die Festnetznummer nur meiner Familie mitgeteilt, für alles andere gebe ich meine Handynummer an.

Re: Vodafone Station Wlan Verbindungsprobleme

Ida — Mon, 02 Aug 2021 08:26:24 GMT

Hi router1ssh1t

Halte uns bitte auf dem Laufenden bezüglich des neuen Routers 🙂

Der Anruf klingt mehr als unseriös, im Kundenkonto ist leider kein Eintrag vorhanden. Hast Du den Namen der Anruferin (wenn ja bitte PN)?

Liebe Grüße
Ida

Re: Vodafone Station Wlan Verbindungsprobleme

router1ssh1t — Mon, 02 Aug 2021 14:02:24 GMT

Zum neuen Router:

Wlan geht soweit wir das feststellen können besser als zuvor. Komisch ist aber das im Router der Drucker und das Handy meiner Frau im Wlan angemeldet sind, obwohl Drucker aus ist und das Handy mit meiner Frau seit 7Uhr außer Hause ist. Stand heute morgen um 9Uhr. Gerade (15:50 Uhr) geschaut und das Handy ist verschwunden, Drucker ist noch immer im Wlan verbunden.

Dafür machen jetzt die Rechner, die per Netzwerkkabel angeschlossen sind komische Sachen. Das Internet ist zwischendurch immer mal wieder ganz kurz weg. Bedeutet man schaut ein Video und es stoppt plötzlich. Man muss die Seite neu laden bzw den Browser neustarten. Oder man spielt ein Online Spiel und wird aus dem Spiel geschmissen.

Also ein Problem weg, dafür ein neues da...

Und zum anderen Thema: da die Dame kaum verständliches deutsch gesprochen hat, habe ich keinen Namen.

Re: Vodafone Station Wlan Verbindungsprobleme

R4mona — Wed, 04 Aug 2021 17:35:16 GMT

Hi router1ssh1t,

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Soeben habe ich mir Deine Leitungswerte angeschaut. Da lassen sich für mich keine Auffälligkeiten erkennen. Wenn Du das möchtest, nehme ich natürlich gern trotzdem ein Ticket auf und leite dieses zur Analyse an unsere interne Technik weiter.

Gib mir dazu bitte ein kurzes Feedback. Gemeinsam finden wir eine Lösung für Dich.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Vodafone Station Wlan Verbindungsprobleme

router1ssh1t — Sat, 14 Aug 2021 09:40:41 GMT

Ich habe mir das ganze Spiel jetzt ein paar Tage angeschaut

Wlan funktioniert ohne Probleme.

Aber wie schon am 02.08.21 geschrieben, machen alle Geräte die per Netzwerkkabel angeschlossen sind die Probleme, die vorher im Wlan waren. D.h. Gerät wird eingeschaltet Netzwerkverbindung funktioniert. Dann nach Zeit x ist die Netzwerkverbindung zwar noch da aber hat kein Internet. Manchmal kommt es nach ein paar Sekunden wieder manchmal muss man aber das Gerät neustarten oder das Netzwerkkabel rausziehen, warten und wieder einstecken.

Vor dem Routeraustausch gab es bei den Geräten, die per Netzwerkkabel angeschlossen sind 0 Probleme und seit dem Austausch ständig.