Thema "Betreff: Kein Zugriff mehr auf Fritzbox" in Geräte

Kein Zugriff mehr auf Fritzbox

Sheenouqt — Sun, 04 Jul 2021 15:36:19 GMT

Huhu,

seit Tagen baut meine FRITZ!Box 6490 keine Verbindung mehr auf.

Alle LED's blinken kurz auf, Power/Cable leuchtet ein paar Sekunden, in der Zeit steht bei Ethernet "Netzwerkidentifizierung..." und anschließend "Netzwerkkabel wurde entfernt" und die Power LED blinkt bis der Router wieder neustartet.

System und Treiber sind alle aktuell, habe es an 2 PC's und Laptop versucht, mit 3 verschiedenen LAN Kabeln, jedem Anschluss, aber jedes Mal das gleiche.

Komme auch nicht auf die fritz.box Benutzeroberfläche, auch nicht mit der Notfall IP.

Den Router per Telefon auf Werkseinstellungen zurücksetzen funktioniert auch nicht, da kommt kein Freizeichen.

Per mitgelieferter CD komme ich auch nicht auf die Box und laut Vodafone Netz Assistent ist an meinem Anschluss alles in Ordnung.

Die IPv4 Adresse des Routers die angezeigt wird wenn er sich kurz verbindet ist (IP gelöscht).

Kann mir jemand helfen und verraten ob eventuell die Fritzbox defekt ist oder was ich machen kann?

Liebe Grüße, Marina

Betreff: Kein Zugriff mehr auf Fritzbox

RobertP — Sun, 04 Jul 2021 15:28:05 GMT

klingt nach einem Defekt

warte auf einen Moderator, der kann einen Tausch veranlassen

Betreff: Kein Zugriff mehr auf Fritzbox

Gelöschter User — Sun, 04 Jul 2021 15:31:57 GMT

und wenn es sich um eine eigene Fritzbox handelt, ist es ein Fall für AVM

Betreff: Kein Zugriff mehr auf Fritzbox

Sheenouqt — Sun, 04 Jul 2021 15:42:10 GMT

Die Box ist ein Mietgerät von Vodafone. 🙂

Betreff: Kein Zugriff mehr auf Fritzbox

RobertP — Sun, 04 Jul 2021 16:59:02 GMT

wenn es dir zu lange dauert kannst du auch die Störungshotline anrufen

die ist 24/7 erreichbar

0800 526 66 2

Betreff: Kein Zugriff mehr auf Fritzbox

Sheenouqt — Sun, 04 Jul 2021 17:06:17 GMT

Danke dir, leider habe ich im Moment keine Möglichkeit Anrufe zu tätigen, deshalb bleibt mir nichts anderes übrig als hier zu warten ob sich jemand meldet.

Betreff: Kein Zugriff mehr auf Fritzbox

RobertP — Sun, 04 Jul 2021 17:11:45 GMT

auch nicht vom Handy?

die 0800 Nummer ist gratis 😉

Re: Kein Zugriff mehr auf Fritzbox

Claudia — Mon, 05 Jul 2021 09:45:41 GMT

Hallo Sheenouqt,

hattest Du über ein Handy Erfolg an der Hotline? In welchem Bundesland befindet sich der Anschluss?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Kein Zugriff mehr auf Fritzbox

Sheenouqt — Mon, 05 Jul 2021 12:54:09 GMT

Hallo Claudia, vielen Dank für die Antwort.

Hätte schon längst bei der Hotline angerufen wenn ich könnte, möchte das Problem ja auch recht zügig gelöst haben.

Der Anschluss befindet sich im Saarland.

Re: Kein Zugriff mehr auf Fritzbox

Tobias — Tue, 06 Jul 2021 07:16:22 GMT

Hey @Sheenouqt,

dann lass mich das mal anschauen, das bekommen wir hin 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Kein Zugriff mehr auf Fritzbox

Sheenouqt — Tue, 06 Jul 2021 08:34:18 GMT

Hallo Tobias, die Daten habe ich soeben geschickt. 🙂

Re: Kein Zugriff mehr auf Fritzbox

Tobias — Tue, 06 Jul 2021 10:31:25 GMT

Hey @Sheenouqt,

ich würd Dir hier gern einen Techniker schicken, irgendwas passt nicht. Umgezogen oder ähnliches bist Du nicht oder?

Ich brauch eine Handynummer und die Info, ob Du an die Hausanlage ran kommst.

Die zweite Sache ist, dass wir aufgrund der aktuellen Entwicklungen gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen müssen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Tobias

Re: Kein Zugriff mehr auf Fritzbox

Sheenouqt — Tue, 06 Jul 2021 11:02:05 GMT

Nein wohne schon seit 4 Jahren hier und Symptome im Zusammenhang mit Covid-19 bestehen auch nicht.

Ich selbst komme nicht an die Hausanlage dran, lässt sich aber sicher mit einem Anruf beim Vermieter regeln bzw. einrichten.

Soll ich die Nummer einfach per Privatnachricht schicken?

Re: Kein Zugriff mehr auf Fritzbox

Tobias — Tue, 06 Jul 2021 12:31:58 GMT

Hey,

ja bitte per privater Nachricht 🙂

Tobias

Re: Kein Zugriff mehr auf Fritzbox

Sheenouqt — Tue, 06 Jul 2021 13:12:10 GMT

Ok Nachricht ist raus, ansonsten habe ich hoffentlich auf alles wichtige geantwortet. 🙂

Re: Kein Zugriff mehr auf Fritzbox

Claudia — Wed, 07 Jul 2021 08:51:55 GMT

Hallo Sheenouqt,

ich habe den Auftrag zur Terminabsprache an das Technikerunternehmen weitergegeben.

Viele Grüße,

Claudia