Thema "Re: Ständig Router Neustarts seit Tarif und Gerätewechsel" in Geräte

Ständig Router Neustarts seit Tarif und Gerätewechsel

Pr3mut0s — Thu, 01 Jul 2021 07:42:27 GMT

Vor zwei Wochen habe ich meinen Vertrag auf 50 MBit geändert und mich auch für einen Router Wechsel entschieden. Habe nun die Fritz Box 6660, da die angeblich besser sein soll als meine vorherige FB. Seit dem Wechsel hab ich nur noch Probleme mit ständigen Neustarts. Anfangs war es mindestens einmal pro Stunde. Habe dann die Playstation 5 vom 2,5 G Anschluss getrennt und am Standartanschluss angesteckt. Seitdem habe ich nur noch sporadisch immer mal wieder Neustarts. Ein fester Neustart ist aber jede Nacht um ca. 1 Uhr. W-Lan ist auch um einiges schlechter als bei meiner letzten FB. Mit der alten hatte ich im Garten noch Empfang und nun wird es schon schlechter wenn ich das Zimmer verlasse. Zwei Zimmer weiter kommt kaum noch was an und schon gar nicht im Garten.

Vor dem Wechsel lief alles jahrelang ohne Probleme. Nehme an das es an der Fritz Box liegt. Leider sieht man bei diesem Modell auch keine Ereignisse mehr die vor der Neusynchronierung waren. Zwangstrennung kann man hier auch nicht mehr ausschalten oder zeitlich ändern.

Wäre es möglich das Gerät gegen eine FritzBox 6591 zu tauschen?

Re: Ständig Router Neustarts seit Tarif und Gerätewechsel

Claudia — Thu, 01 Jul 2021 15:57:01 GMT

Hallo Pr3mut0s,

schicke uns bitte noch die Angaben aus dem Thread Alles rund um Störungsmeldungen. Verwendest Du auch die Kabel, die bei der Fritzbox 6660 dabei waren?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Ständig Router Neustarts seit Tarif und Gerätewechsel

Pr3mut0s — Thu, 01 Jul 2021 16:07:12 GMT

Ja ich habe die Fritz Box mit den beigefügten Kabeln angeschlossen. Wie gesagt lief es ja vor der Umstellung ohne Probleme. Hätte ich gewusst das es so kommt, hätte ich meine Fritz Box nicht getauscht.

Re: Ständig Router Neustarts seit Tarif und Gerätewechsel

Pr3mut0s — Thu, 01 Jul 2021 16:16:27 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
95632 Bayern
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Red Internet & Phone 500 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Fritz Box 6660
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Ständige Neusstarts des Routers
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
Lan und W Lan
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
Seit Vertragswechsel und Router Tausch am 14.5.2021
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
Es liegt keine Netz Störung vor

Re: Ständig Router Neustarts seit Tarif und Gerätewechsel

Pr3mut0s — Thu, 01 Jul 2021 18:13:13 GMT

Gerade eben wieder kein Internet. Zum vierten Mal heute. DSL und WLAN Lichter blieben aber an. Keine Verbindung über Lan und auch kein WLAN. Handy hat dauerhaft versucht die IP abzurufen und meldete zwischendurch, Fehler bei der IP Konfiguration. Und für so einen Müll muss man noch Leihgebühr bezahlen.

Re: Ständig Router Neustarts seit Tarif und Gerätewechsel

Claudia — Fri, 02 Jul 2021 15:46:05 GMT

Hallo Pr3mut0s,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen, sende mir dafür Deine Daten (Name, Adresse, Kundennummer, Geburtsdatum des Vertragsinhabers) und melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Gruß

Claudia

Re: Ständig Router Neustarts seit Tarif und Gerätewechsel

Pr3mut0s — Fri, 02 Jul 2021 21:28:08 GMT

Hallo Claudia, du hast eine PN.

Re: Ständig Router Neustarts seit Tarif und Gerätewechsel

Claudia — Mon, 05 Jul 2021 07:28:24 GMT

Hallo Pr3mut0s,

die Neustarts sind nachvollziehbar, ein Vergleichsgerät in der Umgebung ist aber stabil online. Hier würde ich als ersten Schritt einen Gerätetausch vorschlagen. Es würde sich hier um einen 1:1-Tausch handeln.

Gruß,

Claudia

Re: Ständig Router Neustarts seit Tarif und Gerätewechsel

Pr3mut0s — Mon, 05 Jul 2021 08:32:44 GMT

Die FB 6591 wäre mir lieber aufgrund der schlechten WLan Leistung der 6660. Eventuell auch mit Aufpreis. Ansonsten Tausch ich natürlich auch 1:1. Bin froh wenn ich überhaupt mal ohne Probleme online sein kann.

Re: Ständig Router Neustarts seit Tarif und Gerätewechsel

Claudia — Mon, 05 Jul 2021 10:44:08 GMT

Hallo Pr3mut0s,

ein Wechsel zurück auf die Fritzbox 6591 ist leider nicht möglich. Du kannst Dir höchstens im Rahmen der Endgerätefreiheit eine eigene Box kaufen. Ich habe jetzt aber erstmal den Tausch für die Fritzbox 6660 eingestellt, sie sollte in den nächsten Tagen ankommen. Die Rücksendeadresse für die jetzige Box lautet

Vodafone Kabel Deutschland GmbH

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

Viele Grüße,

Claudia

Re: Ständig Router Neustarts seit Tarif und Gerätewechsel

Pr3mut0s — Mon, 05 Jul 2021 12:49:57 GMT

Okay danke erstmal. Dann warte ich mal bis die neue Box ankommt und berichte dann hier ob es dann läuft.

Re: Ständig Router Neustarts seit Tarif und Gerätewechsel

Pr3mut0s — Tue, 13 Jul 2021 00:04:36 GMT

Konnte die neue Box nun die Woche über testen. Habe nun bis jetzt nur noch 1 - 2 Neustarts der FB am Tag bemerkt. Dafür bricht zwischendurch öfter die Internetverbindung ab, egal ob WLan oder Lan. Gerade eben war es besonders schlimm. Verbunden, nicht verbunden im ständigen Wechsel. Laut FritzBox Menü waren alle Geräte verbunden und Internetleistung war komplett da. Auf meinen Geräten wurde angezeigt, Verbunden aber kein Internet. Davon waren zwei per Lan verbunden und die anderen per WLan.

Re: Ständig Router Neustarts seit Tarif und Gerätewechsel

Tobias — Tue, 13 Jul 2021 12:48:20 GMT

Hey,

man sieht hier auch wieder Timeouts und Frequenzwechsel, das würd ich ggf. gern vor Ort prüfen lassen wollen 😕 Wollen wir das versuchen?

Tobias

Re: Ständig Router Neustarts seit Tarif und Gerätewechsel

Pr3mut0s — Tue, 13 Jul 2021 12:58:32 GMT

Wenn mich das nichts kostet, gerne.

Re: Ständig Router Neustarts seit Tarif und Gerätewechsel

Tobias — Tue, 13 Jul 2021 14:19:56 GMT

Hey,

nee, das kostet nix 😉 Ich hab den Tausch fertig gemacht. Sollte bald bei Dir ankommen 😉

Tobias

Re: Ständig Router Neustarts seit Tarif und Gerätewechsel

Pr3mut0s — Tue, 13 Jul 2021 15:15:25 GMT

Welcher Tausch?

Re: Ständig Router Neustarts seit Tarif und Gerätewechsel

Tobias — Tue, 13 Jul 2021 16:21:40 GMT

Hey,

das war mein Fehler,- ich hab den Auftrag natürlich an den Außendienst gegeben 😉

Tobias

Re: Ständig Router Neustarts seit Tarif und Gerätewechsel

Pr3mut0s — Tue, 13 Jul 2021 16:24:55 GMT

Okay danke

Re: Ständig Router Neustarts seit Tarif und Gerätewechsel

Pr3mut0s — Sun, 25 Jul 2021 14:18:56 GMT

So nachdem ich nun das dritte Austauschgerät habe und der Techniker meinte alle Werte wären bestens, funktioniert es nach wie vor nicht. Mindestens einmal am Tag startet der Router neu zu unterschiedlichen Zeiten. Gerade eben hatte ich wieder keine Verbindung egal ob Lan oder WLAN, obwohl die Lichter des Routers normal leuchteten. Entweder ist eure Leitung Mist, oder die Fritz Box 6660 die ja von euch angeboten wird ist das allerletzte. Das zumindest liest man auch aus den Tests im Internet heraus. Eine Frechheit von euch ist es auf jeden Fall das man dann keinen anderen Router von euch bekommt, sondern ständig wieder diese Mistbox. Hatte mit meiner 6490 keine Probleme und auch die 6591 die ich wollte aber bei euch nicht bekomme sollte laut Tests wohl wesentlich besser sein. Werde mich wohl einfach nach einem anderen Anbieter umsehen. Bevor Kabel Deutschland von Vodafone aufgekauft wurde war die Welt noch in Ordnung. Mittlerweile ist es nur noch eine Katastrophe. Für so einen Mist wird noch monatlich viel Geld verlangt. Mir reicht es!

Re: Ständig Router Neustarts seit Tarif und Gerätewechsel

Tobias — Mon, 26 Jul 2021 12:18:18 GMT

Hey,

tut mir leid, dass es weiterhin nicht läuft wie es soll 😞 Im Endeffekt hat der Kollege vermerkt, das die Dose der Verursacher war, aber scheinbar war es ja nicht der Fall. Sorry, das ich nicht weiter helfen kann.

Tobias