Thema "Re: Android Apps öffnen im WLAN sehr langsam oder überhaupt nicht" in Geräte

Android Apps öffnen im WLAN sehr langsam oder überhaupt nicht

petikoch1956 — Sun, 27 Jun 2021 19:33:12 GMT

Wie im Vodafone Community Forum gelesen haben auch andere Nutzer mein Problem. Einige Apps haben Ladezeiten von 15 -30 Sekunden (Mobile.de oder Focus Online) andere Apps, z.B. HBL oder Pollen Radar, brechen nach kurzer Zeit das Laden ab. Es betrifft nur mein Android Samsung A40 Handy. IOS Geräte, Ipad oder Iphone haben das Problem nicht. Diese Problematik habe ich schon seit Monaten. Ich wohne im Stadtgebiet von Hannover, habe einen Vodafone Kabel Anschluß Red Internet & Phone 50 Cable mit einer AVM FritzBox 6490 Cable von Ihnen. Die Soft- Firmwareversionen aller Geräte sind auf dem neuesten Stand, Kabel wurden erneuert, Standort des Routers mehrfach angepaßt, Speedtest war erfolgreich, alle bisherigen Maßnahmen brachten leider keinen Erfolg.

In anderen WLAN - Netzen oder bei Nutzung Mobiler Daten treten die Ladeprobleme der Apss nicht auf. Nur im hauseigenen WLAN - Netz. Andere Nutzer berichten vom Austausch der Router bzw. modivifzierten Einstellung V4 oder V6 ?

Ich bitte um Prüfung und Lösung des Problems. Vielen Dank im voraus.

Peter Koch

Edit: @petikoch1956 Von Feedback in das passende Board verschoben. Bitte auf die richtige Boardwahl achten. Gruß Kurtler

Re: Android Apps öffnen im WLAN sehr langsam oder überhaupt nicht

Wallace — Mon, 28 Jun 2021 06:21:29 GMT

Hi Peter,

ich schaue mir das gerne an. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Android Apps öffnen im WLAN sehr langsam oder überhaupt nicht

Wallace — Tue, 29 Jun 2021 09:12:39 GMT

Hi Peter,

an Deinem Anschluss sind die Upstreampegel komplett außerhalb der Norm und das muss sich ein Techniker vor Ort anschauen. Die Ursache scheint in unserem Zuständigkeitsbereich zu liegen. In dem Fall ist der Einsatz für Dich auch kostenfrei. Nur wenn der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft und keinen Zugang erhält, berechnen wir den Einsatz mit 99,50 €.

Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen? Unter welcher Rufnummer bist Du am Besten für die Terminvereinbarung erreichbar?

Zu COVID-19: befindest Du dich in Quarantäne oder gibt´s es in Deinem Haushalt Symptome die auf COVID-19 hinweisen?

Re: Android Apps öffnen im WLAN sehr langsam oder überhaupt nicht

Wallace — Wed, 30 Jun 2021 10:54:17 GMT

Hey,

der Techniker wird sich bald melden und einen Termin vereinbaren.

VG Wallace

Re: Android Apps öffnen im WLAN sehr langsam oder überhaupt nicht

petikoch1956 — Thu, 01 Jul 2021 12:21:10 GMT

Hallo Wallace,

vielen Dank für die Info und den schnellen Technikerauftrag. Der Techniker war gestern sogar schon vor Ort und hat Einstellungen verändert. Was kann ich leider nicht sagen, da ich persönlich nicht zu Hause war. An meinem Problem, Apps öffnen im WLAN extrem langsam oder überhaupt nicht, hat sich leider nichts verändert. Ich habe heute die betroffenen Apps vom Handy noch einmal deinstalliert und neu installiert. Leider ohne Erfolg.

Habt Ihr noch eine Lösungsmöglichkeit ?

Re: Android Apps öffnen im WLAN sehr langsam oder überhaupt nicht

Wallace — Fri, 02 Jul 2021 08:20:04 GMT

Hey,

die Leitung ist nach dem Technikereinsatz vollkommen sauber. Ich habe mal etwas umgestellt. Hat´s was gebracht?

VG Wallace

Re: Android Apps öffnen im WLAN sehr langsam oder überhaupt nicht

petikoch1956 — Sun, 04 Jul 2021 08:46:03 GMT

Hallo Wallace, was auch immer Du umgestellt hast, leider hat es keinen Erfolg gebracht. Was mir allerdings aufgefallen ist, klingt verrückt war aber so. Am Freitag gegen 15:30 Uhr und Samstag gegen 21:45 Uhr konnte ich tatsächlich alle Apps öffnen und starten. Allerdings hielt dieser Zustand nur ca. 1 Stunde an. Dieses Phänomen habe ich in der Vergangenheit schon öfter gehabt. War tatsächlich so. Nochmals, IOS geräte funktionieren einwandfrei, es geht nur um mein Android Handy.

Re: Android Apps öffnen im WLAN sehr langsam oder überhaupt nicht

Claudia — Mon, 05 Jul 2021 09:52:19 GMT

Hallo petikoch1956,

ist ja seltsam, dass nur das A40 Probleme mit den Apps hat. Hast Du noch ein anderes Android-Gerät, mit dem Du testen kannst? Hast Du Dich dazu schon beim Samsung-Support gemeldet?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Android Apps öffnen im WLAN sehr langsam oder überhaupt nicht

petikoch1956 — Tue, 06 Jul 2021 11:38:14 GMT

Hallo Claudia,

prima Idee ein anderes Android Gerät zu testen. Ich habe mein Vorgängerhandy, Samsung A3 2017 wieder aktiviert und die gleichen Apps wie beschrieben dort ausprobiert. Leider 100 % die gleichen Probleme wie beim Samsung A40. Ladezeit der Mobile.de App unglaubliche 210 Sekungen bei beiden Geräten im hauseigenen WLAN. Mit mobilien Daten über das Vodafone Netz 1 Sekunden. Ich sitze direkt 20 cm neben der Fritzbox 6490. Die Pollen-Radar und HBL - Apps laden überhaupt nicht über WLAN, über mobile Daten nach 1 Sekunde.

Das kann doch eigentlich nicht sein ? Bei der Samsung Hotline habe ich bisher noch nicht angerufen. Kann es ein Defekt in der Fritzbox sein ?

Re: Android Apps öffnen im WLAN sehr langsam oder überhaupt nicht

Martin59 — Wed, 07 Jul 2021 08:17:18 GMT

Hallo petikoch1956,

gegen ein defekt der Fritzbox spricht, dass die iOS Geräte den Fehler nicht aufweisen.

Viele Grüße, Martin

Re: Android Apps öffnen im WLAN sehr langsam oder überhaupt nicht

petikoch1956 — Fri, 09 Jul 2021 16:12:20 GMT

Hallo Martin,

Dein Argument spricht tatsächlich dafür dass die Fritzbox nicht defekt ist. Ich war 2 Tage in einem Hotel an der Ostsee. Dort funktionierte mein Samsung Handy, wie auch heute in einem Free WLAN einer Einkaufspassage in Hannover, einwandfrei. Schnelle Ladezeiten der Apps. Das spricht auch gegen ein Problem meines Handys. Weiterhin habe ich heute meine Fritzbox auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Leider auch ohne Erfolg.

Seht Ihr noch eine Lösungsmöglichkeit ?

Re: Android Apps öffnen im WLAN sehr langsam oder überhaupt nicht

Moni_GK — Sat, 10 Jul 2021 17:18:08 GMT

Hallo petikoch1956,

wir können gerne mal auf Verdacht die Box tauschen. In Ordnung? Ich kann aber nicht garantieren, dass es funktioniert.

Grüße Moni

Re: Android Apps öffnen im WLAN sehr langsam oder überhaupt nicht

petikoch1956 — Sun, 11 Jul 2021 15:10:01 GMT

Hallo Moni,

gerne würde ich Dein Angebot annehmen den Router zu tauschen. Ich würde Euch den neuen Router selbstverständlich zurückschicken, sollten die Probleme auch weiterhiin bestehen. Brauche ich dann nur die Kabel vom alten Routers abziehen und den neuen Router mit den Kabeln verbinden ?

Viele Grüße.

Peter

Re: Android Apps öffnen im WLAN sehr langsam oder überhaupt nicht

Moni_GK — Mon, 12 Jul 2021 09:09:10 GMT

Hallo petikoch1956,

ich habe den Tausch veranlasst. Der neue Router kommt dann in den nächsten Tagen per Post. Sobald er da ist, schickst Du uns bitte das alte Geräte kostenfrei zurück.

Der neue Router muss einfach nur an die Kabel des Alten angeschlossen werden. Bitte installiere aber keine Sicherung der alten Box.

Grüße Moni

Re: Android Apps öffnen im WLAN sehr langsam oder überhaupt nicht

petikoch1956 — Tue, 20 Jul 2021 11:59:50 GMT

Hallo Moni,

leider ist der "Austausch-Router" bis heute nicht bei mir eingetroffen. Kannst Du vielleicht in Erfahrung bringen wann das Gerät bei mir eintrifft ?

Viele Grüße.

Peter

Re: Android Apps öffnen im WLAN sehr langsam oder überhaupt nicht

petikoch1956 — Tue, 20 Jul 2021 12:40:55 GMT

Hallo Moni,

sorry wegen der Nachfrage nach dem "Austausch-Router". 10 Minuten vorher habe ich von "Euch" Vodafone eine Email erhalten dass die Lieferung unterwegs ist. Sorry noch einmal. Ich melde mich bei Euch nach Anschluss des neuen Routers.

Viele Grüße.

Peter

Re: Android Apps öffnen im WLAN sehr langsam oder überhaupt nicht

petikoch1956 — Mon, 26 Jul 2021 12:01:43 GMT

Hallo Moni,

ich habe den Austausch-Router erhalten und am Freitag bei mir angeschlossen. Ohne eine Sicherung zurückzuladen. Leider hatte ich die gleichen Probleme weiterhin. Daraufhin habe ich meinen alten Router wieder angeschlossen und den neuen Router per Retourenschein an Vodafone zurückgeschickt.

Habt Ihr noch einen Lösungsansatz was es sein kann ? Oder sollte ich meine hausinterne Verkabelung überprüfen lassen ? Der beauftragte Techniker hat nur am Hauseingang das ankommende Signal gemessen ?

Auch für den Fall dass Ihr mich für verrückt erklärt, es gab einzelne Tage und Stunden wo die Programme einwandfrei laden. Samstag 10.07.21 06:43 - 8:00 Uhr, Sonntag 11.07.21 21:25 - 23:00 Uhr, Montag 12.07.21 21:13 - 23.30 Uhr, Dienstag 13.07.21 08:00 Uhr bis Mittwoch 07:00 Uhr,

Über eine Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.

Viele Grüße.

Peter

Re: Android Apps öffnen im WLAN sehr langsam oder überhaupt nicht

Claudia — Mon, 26 Jul 2021 15:01:39 GMT

Hallo petikoch1956,

wenn der Fehler mit dem Tauschgerät noch besteht und auch nur eines Deiner Endgeräte sporadisch Probleme macht, ist das vermutlich ein Fall für den Endgerätesupport von Samsung. Ein Techniker war ja auch schon bei Dir vor Ort.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Android Apps öffnen im WLAN sehr langsam oder überhaupt nicht

Ralf73525 — Wed, 25 Aug 2021 04:53:53 GMT

Hallo Peter,

das gleiche Problem habe ich nun auch seit ca. 3 Monaten. Bestimmte Apps funktionieren nicht mehr. Bestes Beispiel ist die Google Drive APP auf meinem Handy. Im Mobilen Netz oder in anderen WLAN Netzen absolut normal. Bei mir zuhause im WLAN grotten langsam. Ich bin nun seit Wochen mit AVM in Kontakt, denen ist kein Fehler bekannt und dort hat momentan keiner eine Idee an was es liegt.
Wenn die Fitzbox neu gestartet wird, funktionieren die APPs eine zeitlang, dann fängt das Spiel wieder von vorne an.
Da scheinbar bei dir auch schon die Fritzbox gestauscht wurde, gehe ich mal davon aus es liegt nun doch an der FritzOS 7.27 hier wurden Sicherheitslücken geschlossen. Scheinbar zu viele 🙂
Es liegt meiner Meinung nach nicht am Provider oder am LAN, denn ich arbeite täglich im Home Office und habe im LAN keine Probleme. Wobei man sagen muss, dort habe ich auch nicht die gleichen APPs im Einsatz.
Ich hoffe das AVM bald mit einer Lösung um die Ecke kommt. So ist das WLAN außer im Browser nicht nutzbar.
Gruß Ralf

Re: Android Apps öffnen im WLAN sehr langsam oder überhaupt nicht

Ralf73525 — Fri, 27 Aug 2021 12:15:27 GMT

AVM hat das Problem gefunden, warum manche APPs auf dem Handy per WLAN nicht funktioniert bzw. grotten langsam geladen haben.
Auf der Fritzbox 6590 Cable Version 7.27 gab es Probleme mit IPv6.

IPv6 deaktiviert und alles wieder OK.
Einstellung unter Internet => Zugangsdaten => IPv6